区党建引领打造“红色物业”提升基层社区治理工作情况报告.docx

XX区党建引领打造“红色物业”提升基层社区治理工作情况才告XX省XX市XX区着眼建设社会治理创新区，坚持问题导向、 试点先行，全力打造“红色物业” XX模式，在建组织、创模式、 聚资源上下工夫，探索出一条专业化、精细化、规矩化服务新路 径，不断提升党建引领城市基层治理效能。一、坚持“红色引领”建强组织体系夯基础XX区坚持系统化思维，把党的领导贯穿“红色物业”全进 程，建立起“区一街道一社区”三级联动、同向发力机制，为基 层治理提供坚强保证。(-)坚持区级统领。先后印发党建引领“红色物业”助力 精细城市建设的实施方案等系列文件，将“红色物业”建设纳入 党组织书记抓基层党建述职评议考核重要内容，进一步压实工作 责任。依托区住建局，设立全区物业服务行业党委，全面构建起 行业党委牵头抓总、镇街物业管理办公室具体负责、社区环境和 物业管理委员会兜底管理的纵向到底、横向到边的“红色物业” 组织体系。(二)坚持街道统筹。实施物业服务企业“双覆盖”攻坚行 动，积极推进属地物业服务企业建立党组织、开展党的活动，推 动全区31家物业服务企业建立党组织26个，在不具备组建条件 的企业，全覆盖选派党建指导员12名。指导物业企业制定服务清单、权责清单“双清单”，建立“居民吹哨、物业报到” 机制，推动50名物业服务企业党员骨干到社区报到，参与信息 摸排、民意收集、纠纷调节等工作。(三)坚持社区统管。坚持“社区搭台、大家唱戏”，全面 推行社区、物业服务企业“双向进入、交叉任职”，选聘86名社 区“两委”成员担任物业服务企业义务质量监督员，吸纳26名 物业服务企业负责人、业委会委员担任社区“两委”兼职委员。 优化社区党建联席会议制度，由社区党组织书记召集，吸收街道 同志、在职党员、驻地民警和物业服务企业、业委会负责人参与, 建立党建项目认领制度，共通签署党建联建协议，推动解决群众 急难愁盼问题。二、创新“红色模式”破解难点问题促提升XX区聚焦拆迁安排社区物业服务管理难题，补齐老旧小区 物业服务短板，探索以“红色物业”为主体的多元治理模式，打 破体制壁垒、突破行业阻隔，促进“社企联事”“党群联心”。(-)社企合作破解服务管理难。实行“社区+合作社+物 业企业”物业服务模式，由社区党委主导，引进专业化物业服务 公司投资入股，指导股份合作社集体入股，共通注资设立社区物 业服务公司。XX社区引进XX市XX物业有限公司投资，创新“众 筹”模式，指导社区徐家村、XX村等5个股份经济合作社集体 入股，共通注资200万元设立正和XX物业有限公司，构建社区 党委、物业服务公司党支部、业委会党支部共通组成的“议事协商厅”，有效解决社区、物业“两张皮”问题。实行“社区+国 企+合作社”物业服务模式，由社区党委主导，引进国有资本， 区属国有企业和社区范围内的股份经济合作社入股，共通注资设 立物业服务公司，聘请专业物业服务管理团队负责日常运营管 理,鼓励原村民自愿购买物业服务公司股份，导致参与社区治理。 XX社区推动区属国企城市建设发展有限公司与社区范围内的8 个股份经济合作社设立XX物业管理公司，分红补贴社区居民， 每年收益约50万元，合作社增收25万元，实现社区、居民、物 业企业“三方共赢”。实行“社区+合作社+居民自治”物业服 务模式，指导社区范围内股份经济合作社共通出资设立物业服务 公司，聘请职业经理人负责日常运营管理。XX家园社区依托“自 治”物业服务公司，根据盈利金额为参股居民减免部分物业费， 为老年人、困难户缴纳物业费，免费为广大居民完备和修缮社区 基础设施，小区物业费收缴率由不足50%提升至90%,有效解 决社区物业收费难问题。（二）政府兜底破解服务提升难。针关于老旧小区物业服务 覆盖难题，探索实行街道“兜底打包”模式，将老旧小区纳入社 区范围内商业小区物业服务项目。累计改造老旧小区8个，惠及 居民1868户，聘请物业服务企业5家，兜底管理小区3个，实 现已改造老旧小区专业化物业服务全覆盖。围绕老旧小区“脏乱 差”、物业居民矛盾多等难题，开展小区基础提升和安全隐患整 顿集中行动，做好整修路面、增设垃圾分类装置、通畅小区消防通道等工作，推动老旧小区旧貌换新颜。三、激活“红色资源”实现融合共治提效能XX区坚持以提升民生福祉为目标，将各方资源统筹整合、 攥指成拳，实现工作上无缝化衔接、诉求上立体化响应、服务上 精细化提升，不断提高居民幸福指数。（-另虽化基本保证。制定区级物业服务质量综合评判办法, 出台“红色物业”工作标准，细化2大类14小项标准，给予小 区业委会相应评判权，赋予社区党组织综合评定权，定期关于物 业企业进行考核评判，关于服务不到位的、安全隐患较多的小区， 约谈物业服务企业负责人，即时清理整顿，着力构建奖优罚劣、 引进先进、淘汰落后的工作机制。建立物业企业“红黑榜”制度, 开展星级企业、星级项目创建活动，将党建工作开展情况纳入星 级评判体系，打造一支有凝聚力、行动力的物业企业先锋力量。 健全物业管理联席会、业主恳谈会和人民调节委员会三方议事管 事办事体系，党员示范带头、居民积极跟进，推进解决小区内重 要事项、复杂问题138个。（二）建强阵地聚能。聚力打造区级“红色物业”服务中心, 依托社区党群服务中心和党群睦邻点，在便民服务大厅单独设置 物业服务窗口，打造“红色议事厅”活动室，设置“物业红管家” 服务区、党群议事区、志愿服务站等功能区，关于居民反映的一 般性问题24小时内解决，较难问题48小时内解决，复杂问题 72小时内解决，实现阵地接诉即办有速度。积极用好清理移交的配套用房及协调小区物业用房，建设党群服务驿站97处，为 小区居民定期开展集中学习、讨论交流、民情分析等活动提供场 所，为“红色物业”活动开展提供保证支持，让党员群众在家门 就能找到组织、享用便利服务。（三）统筹整合人力。发挥物业服务人员职能作用，选聘“红 色物业楼长” H48人，创新实施全部代办、全程代办、全时代 办、全速代办“四全代办”服务，实现功能一网融合、人员一职 多责、服务全域覆盖。先后为社区居民处治报修用电、用水等问 题8000余件。组建由物业服务企业、业委会党员参与的“红色 物业党员志愿服务队”，每周开展1次环境卫生督查活动，每月 开展2次群众满意度调查，关于督查情况和群众反映的问题进行 公示，经过督导检查，提升物业企业服务水平。深化拓展“双报 到双联系”工作，开展“党建引领红色物业助力精细城市建设” 大走访，推动70余个部门单位、2000余名在职党员到小区报到, 主动认领任务180余项，关于居民反映存在问题的社区监控、单 元门、门禁等硬件配套进行维修更换，先后帮助解决用电、塌陷 道路维修等各类问题420余项。