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2023年职场礼仪培训内容职场礼仪的重要性和必要性(十一篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇一 不管在学校，还是职场中打小报告，都是一件不好的事情，大家都是一个有思想的人，能够自己解决得了的事情，就肯定不要惊动领导了;在职场中不能随意因某些小事，就向领导打小报告，或者是有意为之，这些都是不能够做的，你以为你向领导打小报告就可以去邀功，还把这种行为当作是光荣的，其实在领导的眼里是特别看不起的;在领导心中优秀的员工是自己有实力处理的，而且不是靠说别人闲谈。所以说，有随意打小报告行为的下属，这种下属最让领导反感。 有些人在职场上不出事情则已，一旦出了事情，就很简单看出来它究竟是什么本性，有些人他们表面上做的总是很到位，人人赞扬。 但是一旦工作上出现了问题，就会找各种各样的理由去搪塞，或者推卸到别人头上!这一切不好的事情都跟自己没有关系，把自己撇得干干净净的! 好的事情都往自己头上揽，不好的事情都推给了他人。职场上没有一个傻子，人们心中都会有一杆秤，时刻都在衡量着。 特殊自负的人，做事一意孤行，不听别人的善言。领导对这一类人都特殊反感，因为这些人很难管理。 自负的人自我感觉良好，自感明珠暗投，到处认为领导埋没了自己。其实，只是他们高估自己的实力，盲目自大，对自己没有明确的相识。他们喜爱低估和贬低他人，把别人看的一无所取，老板往往不会对自负的人委以重任。所以，在职场做事要藏拙，做人要露怯。不要觉得自己有一点点小本领了，就沾沾自喜。一个能够担当起大任的人，其实都是大智若愚的人，他们做事会让领导更加放心。 假如你总是自以为是，不听他人的看法，那么你最终会被孤立起来。 俗话说：“人在屋檐下，不得不低头”。我们当时被领导招进来，不就是为他干活么?可是有许多人，自视实力很高，总是爱在领带面前出风头。有一句话叫“功高震主”。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主，下场很惨。有些人的确很优秀，业绩突出。但他们只懂工作，但是却不懂藏拙。我们可以呈现自己突出的一面，但是不能抢领导的风头。因为一旦了抢领导风头，领导确定心生不满，就会打压排挤你。做事肯定要收敛，不管有多强，也不能太“外露”。否则领导会挟制你，因为你对他的地位造成了威逼。只要你一天是他的下属，你一天都会被他管控。下属，就要居人之下，不管实力再强，都得学会隐藏实力，等待爆发。 职场人生就是江湖人生，江湖就有江湖规则。传言江湖道上有一句绝唱：“领导的家事你不要猜，不猜白不猜”。第一句是对的，其次句千万不要学。我们肯定要明白，什么话应当要说，什么话不应当说。而我们捕风捉影的事儿，千万不要乱说，特殊是关于领导的私事儿。而正因为在职场中有这么一种人，他知道老板的一些事儿，就到处乱说，一传十，十传百，最终这事假如被老板知道了，确定是会特别使老板反感的，那他指不定就会开除你了。所以我们千万不能做这其中的一员，我们要管好自己，多嘴会让我们失去许多东西。 始终是敏感的话题，假如不是准备辞职，就千万不要做这种事情。一个连最基本的职场礼仪和边界关系都不明白的人，怎么能够在职场中生存得更好呢? 有些实力强的下属，特殊喜爱跟领导抬杠。一次两次，领导会认为是特性。但是次数多了，那领导就会认为你在挑衅他的权威了。没有一个当权者喜爱有人给自己唱反调，那样会造成自己政令不通，难以服众。许多公司把这种事情定义为"传播负能量"，将其列为负面典型，"人人得而诛之"。这样的下属基本上都没有什么很好的结局。 一、敬业精神 敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严峻缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不擅长表现敬业精神。 我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧须要留意。 第一，对工作要有耐性、恒心和毅力。 其次，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必需留意效率，留意工作方法。 第三，敬业也要能干会道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。 二、听从第一 古往今来，下级听从上级好像是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的刺头却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻同样是听从，领导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼，唯有听从是灵丹! 听从第一应当大力提倡，擅长听从，巧于听从更不应忽视。那就请驾驭听从的技巧和艺术： 第一，对有明显缺陷的领导，主动协作其工作是上策。 其次，有才华且能干的下属更简单引起领导的留意。 第三，当领导交代的任务的确有难度，其它同事畏手畏脚时，要有志气出来担当，显示你的胆略，志气及实力。 第四，主动争取领导的领导，许多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 三、关键地方多请示 聪慧的下属擅长在关键处多向领导请示，征求他的看法和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好方法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为关键事情、关键地方、关键时刻、关键缘由、关键方式。 四、工作要有独立性，能独挡一面 下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、擅长把同事和领导忽视的事情担当下来是一个好下属必备的素养。 熬炼工作独立性应从以下几方面着手： 第一，要有独立见解。 其次，能够独立地担当一些重量级任务。 第三，把被同事忽视的事情担当下来。 五、 维护领导的尊严 领导的尊严不容侵扰、面子不容亵渎。领导理屈时要给他留下台阶;当众订正领导是万万不行的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如主动给领导争面子。 一般的讲，领导者的面子在下列几种状况下最简单受到损害，必需多加留意。 第一，领导出现失误或漏洞时，胆怯立刻被下属指责订正。 其次，领导至上的规则受到侵扰。 第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知纸里藏不住火，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。 第四，有些领导实力不强，最怕下属看不起自己。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇二 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的凹凸，干脆关系到他一生的成就。实力和专业学问当然对每一个人都很重要，但要在职场中取得胜利，最关键的还是在于职业素养! 在工作中，我们常常听到这样的埋怨：“不是我不情愿努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙诞生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和激励了多数人的畅销书邮差弗雷德，它的主子公弗雷德是一个普一般通的邮差，但他却用自己的欢乐、敬业和周到爱护的服务赢得了多数人的敬重，美国邮政协会还特地设立了弗雷德奖，嘉奖那些在投递行业仔细工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样，从事着一般又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩? 在人生这个大舞台上，恒久只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。 假如我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。假如我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。 许多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公允，认为凭自己的学识和实力，单位应当给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有实力，但却在单位中得不到重用，缘由究竟在哪里? 我相识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，许多大企业都争相聘请他，但惊奇的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析缘由，听完他的讲解并描述，我找到了症结所在：别人起先争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却到处端着博士的架子，要么埋怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告知他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的运用价值买单。或许你有探讨生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但假如你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创建任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。 这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、实力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创建了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工; 其次种，提出要求后，能落实到位的员工; 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，“烂苹果”员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必需完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主子，同样也是职位的主子。究竟怎么才是“我要做”?我们来看一个发生在世界闻名酒店里兹。卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点，这位客人出庭的时候将须要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不行能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。 听着电话里客人着急的声音，行李员下决心在开庭前肯定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最终一班飞机飞往纽约!做这样的确定并不简单，因为他知道酒店是不行能给他出路费的，而且在工作时间自作主见跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。 客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感谢无法用语言来表达。当服务生忐忑担心地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感谢之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，肯定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿酒店里。这件事后来被纽约时报的一位记者知道了，于是写了一篇特别感人的报道，一时间大家都知道里兹。卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，主动服务的员工。声名为此大振的里兹。卡尔顿酒店，特殊开展了向这位一般员工学习的活动。 这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主子，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己格外的都主动去做。假如能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会? 在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于担当，越有大的发展。 对于一流的员工来说，工作恒久没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不仔细负责、到处偷工减料的人。 同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任担当者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动担当，并懂得反思，避开同样的错误再次出现。这也是一流员工应当具备的良好品行，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会! 执行力是全部企业都特别看重的实力，这也和每一个职业人士的发展亲密相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不简单做到。 心态到位，才能在思想上仔细投入，心无旁骛的用心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的看法，就是石头见了也会点头的。 姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信念和志气。 行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今日必需要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户 技巧到位，就是要有方法，运用才智，使工作能够高效完成。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇三 职场商务礼仪在职场礼仪中是最重要的礼仪之一。假如连最基本的商务礼仪都不懂，那我们怎么能谈好一笔笔重要的交易呢?下面我们就来一起看看职场握手礼仪。 握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种沟通、信任，可以表示一方的敬重、景仰、庆贺、激励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、高傲。 1、握手的依次 主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、握手的方法 (1)、肯定要用右手握手。 (2)、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (3)、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。 (4)、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应依次进行，切忌交叉握手。 (5)、在任何状况拒肯定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需说明并致歉。 (6)、握手时首先应留意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。 (3)应符合自己的体形。 交谈是商务谈判活动的.中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占非常重要的作用。 1、敬重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。 2、刚好确定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。 3、看法和气，语言得体。交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。 (1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主子允许，不要擅自进入室内。 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特别重要。 见面礼仪的几个重要细微环节 1、问候要有依次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主子先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女同等的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 1、刚好接电话 2、确认对方 3、讲究艺术 4、调整心态 5.用左手接听电话，右手边打算纸笔，便于随时记录有用信息。 商界人士在利用传真对外通讯联络时，必需留意下述三个方面的礼仪问题。 1、必需合法运用。国家规定：任何单位或个人在运用自备的传真设备时，均须严格根据电信部门的有关 2、必需得法使有。运用传真设备通讯，必需在详细的操作上力求标准而规范。 3、必需依礼运用。商界人员在运用传真时，必需牢记维护个人和所在单位的形象问题，必需到处不失礼数。 职场商务礼仪在职场生活中起着至关重要的作用，它可以帮助你轻松地融入到职场生活中。但是，若没有好好驾驭职场商务礼仪，说不定也会让你的职场生活不尽如意。所以，不管怎样，了解肯定的商务礼仪还是有必要的。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇四 职场如战场，从如履薄冰到驾轻就熟，初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能，驾驭基本的职场礼仪能让职场小白们少走很多弯路。随着电子时代来临，商务礼仪也在不断升级，快来学习下e时代的办公礼仪，别在无意中成为同事眼中的厌烦鬼。 一个一般的周六早晨，小明正闭着眼睛享受不用早起的'欢愉，突然间铃声大作，原来是同事张飞：“你上次做的那个方案能不能再发我一份？”在耳膜承受巨额噪音的同时，小明的回笼觉泡汤了。如非必要，尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外，电话接通时马上自报门户，削减沟通中的不便。 在“捉妖打怪”的职业道路上，为了顺应技术大潮，每个人都练就了十八般武艺。word、powerpoint和excel娴熟运用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快，时刻关注并学习最新的办公软件和app能够有效地提升工作效率，幸运地获得老板的宠爱。 作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具，微信便捷的功能为办公带来转机。出于省事的考量，许多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节约了大量时间，但连续的语音信息对于接收者来说并不便利。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顾；另一方面，倾听语音须要相对宁静的环境，遇上手机黑屏，还须要重复点击，非常麻烦。 作家冯唐给年轻人供应了在江湖上混的十条准则，其中的第一个习惯就是刚好。“收到的短信邮件，24小时内肯定回复，信号不好不是借口。约好了会议，要刚好赶到，交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱，是领导们衡量职场新兵的第一准则，这是现世规则，也是基本礼貌。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇五 女性穿着太薄、太透、缺少质感的服装，或者穿着太露、太短、领口过低的服装，以及过紧或过于时装化或色调、蕾丝、亮片太多过于困难的服装，都给人以缺乏稳重和没有修养的感觉，甚至含有性感挑逗的含义，在工作尤其是比较肃穆的正式场合下是不合时宜的。男老师在学校校内里穿背心、休闲短裤、运动短裤或穿拖鞋;男性西装太大不和身、有接待任务或比较正式的场合时以休闲装代替正式装。 袜子在服装搭配中起着特别重要的作用，生活中有很多人因为袜子的穿法出现错误而影响了整体形象。如深色裤装(西装、职业装)配白色袜子，男性穿肉色袜，女性穿裙子搭了一双挂丝或有洞的长筒袜，女性穿短袜或长筒袜时使自己的袜口暴露在外，形成三截腿，也叫恶性分割;女性不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。 时间原则是指在不同的时代、季节、时间里穿不同的服装。一年有春夏秋冬、一天有24小时改变，着装要依据这些改变来选择适合个人的服装。例如季节改变，冬天气温低，适合穿有保暖性、比较厚实的服装，夏天燥热，适合穿稍薄一点的服装。随着时代的变迁，以前的长袍马褂已不适应现代社会快速、便捷的交往模式，人们更多选择符合时代特点的服装，如西装、便装、休闲装、运动装等。同时要依据每天早中晚时间的改变，服装作相应的适当调整，使之更符合时间改变的特点。 场合原则是指服装的穿着不仅要适合着装者的个人特点，而且还要与当时的场合、特定的气氛相协调。工作或休闲、兴奋或哀痛、喧闹或肃穆，着装都有约定俗成的礼仪要求与规范，如喜庆快乐的气氛中应选择暖色系或光明度高的服装，在肃穆或哀痛的气氛中应选择低调、稳重的服装，这是文化积淀所致，是根深蒂固难以变更的。所以服装要与所处的场合与气氛相融洽，使之和谐，才能做到既敬重别人，又得到别人的敬重，取得交往的胜利。 地点原则是指服装的穿着要考虑所处的地点，要与四周的环境保持一样。进入一个环境，你就成了环境的一部分。应与环境保持一样，至少是大体上的一样，否则环境会对你形成一种排斥力。室内还是室外、本地本单位还是异地外单位、接待还是探望，地点不同、环境不同，选择的'服装应有所不同。例如工作环境中着装要稳重大方;社交场合时要时尚高雅，甚至可以隆重一些;休闲时要穿的舒适便利，重要的探望要求探望人更加注意服装的品质和细微环节，以此表达对对方的敬重和重视，总之尽量让自己的穿戴与环境氛围相协调一样，那种与地点、环境不符的着装如工作中穿着性感服装、男士穿西装打领带巡游旅游景点、女性穿长裙或黑丝袜旅游等都会显得非常突兀，让人感到很别扭。 1、适体原则 适体原则是指着装要与当前自身的各种因素相协调，包括性别、年龄、职业、身份、容貌、肤色、身材、体型、特性气质等，不同年龄不同职业的服装的指向性应当有所不同。例如：三粒扣的西装适合年轻一点的男性，两粒扣的西装适合年龄稍大一点的男性，相当西装来说，扣子越多越显年轻，扣子越少越显稳重，只有那种符合自身条件的服装才是恰当的，穿着适当才会受人敬重。 2、三色原则 服装的“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当限制在三种色调之内，很接近的色调可视为同一种。“三色原则”主要指男士的西装、衬衣、皮带、鞋袜，女士的上衣、裙子、裤子、鞋等，从视觉上讲，服装的色调在三种以内较好搭配，一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章，缺乏整体感。三色原则主要应用于正装，休闲装与运动装的色调可丰富一些，男士搭配西装的领带、女士搭配服装的围巾、饰品不受“三色原则”的限制，但应留意协调性。 3、共性原则 服装既要有美化个人、突出特性的功能，又有体现职业特点、身份层次的作用，因此，人们在选择服装时，几乎都尽量兼顾工作与生活的需求，使自己的工作与生活变得轻松自如，但在社交场合，服装又是突出特性风采、彰显个人魅力的重要因素，理念、气质、举止、化妆、清洁等与服装精致搭配，就能在视觉上形成差异，吸引眼球，达到提升自身形象的目的。服装的特性化和特别性肯定要与整体的普遍性相结合，一个人对服装共性原则恰到好处的运用，可以看出一个人的修养程度。 4、整齐原则 给人留下美妙印象的服装，除了服装的质地、款式、色调外，服装的整齐是着装礼仪必不行少的重要因素。服装的整齐原则要求服装干净、熨烫平整、无明显油渍污渍，取掉处于明显位置的商标，有折痕的服装尤其是男士的衬衫需熨烫平整才能上身。另外着装者应当留意个人整齐，如动作、毛发、面庞、手指、鞋、气味等皆要保持清洁，力求与服装、环境相协调。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇六 一、电脑礼仪别损伤你的办公形象 电脑是我们工作的重要工具，运用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简洁，电脑礼仪也会体现一个人的素养和教养。 1、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱惜，平常要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦试显示屏时，留意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕；不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避开导致数据丢失、电脑崩溃等故障。 2、还有的人公私不分，拿着个u盘，一会将个人电脑资料copy到公司电脑上，一会又将公司电脑资料copy到个人电脑上，这种现象被公司发觉，确定坚决制止。 二、手机礼仪越来越受到关注 无论是在社交场所还是工作场合放纵地运用手机，已经成为礼仪的最大威逼之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就实行了向顾客供应“手机礼节”宣扬册的方式，宣扬手机礼仪。 那么在运用手机的时候应当留意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？ 1、在一切公共场合，手机在没有运用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没运用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特殊是不要对着对面正在闲聊的客户。 2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，至少也要调到振动状态。这样既显示出对别人的敬重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。 3、留意手机运用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。 4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)便利接听吗？并且要有对方不便利接听的打算。在给对方打手机时，留意从听筒里听到的.回音来鉴别对方所处的环境。假如很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺当通话就有了打算。但不论在什么状况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话便利吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟识对方的前提下，我们很难知道对方什么时候便利接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。 5、公共场合特殊是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不行以旁若无人地运用手机，应当把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。 6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，假如非得回话，或许采纳静音的方式发送手机短信是比较适合的。 7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到振动状态还是必要的。避开正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 8、不要在别人能凝视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不敬重。 9、在短信的内容选择和编辑上，应当和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品尝和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特殊是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应当转发。 10、当与挚友面对面闲聊时，不要正对着挚友播打手机，避开放射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不开心。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇七 1、 说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很擅长听，不只要把自己的话讲好，还要擅长听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全打算妥当，照讲无误，而是要有许多见机行事的才能。 2、 当你面对一个人谈话的时候，假如你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和爱好，不能视察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能刚好地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。 3、 在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、看法和推理的方法，一方面你还要懂得对 方的立场、看法 和推理的方法，假如你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为困难，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推想都是不同的。 4、 让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到兴奋，一方面你可以借此机会，视察对方的语气神色以及来势，给自己一个推想的机会，这才是两全的方法。 5、 在社交上，我们也常看到很多人，因为喜爱表示和别人不同的看法，而如此得罪了很多挚友。我们为什么要和别人发生争论?起因是由于彼此主见不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。 6、 说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜爱忠实的挚友。 1、 你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明白，别人听不清，就不懂，就是奢侈。说话时声音要清晰，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应当是用大方、娴熟的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的须要，使内容多彩多姿，扣人心弦。 2、 说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不行遗忘在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生爱好。所以要清楚，要明示。 3、 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平常就不必要也不能太大声了。假如在公共场所，便会令你的同伴感到尴尬。 4、 每说一事，要创建一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不行同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不协作的口头禅，还是极力避开吧。 5、 知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不行多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简洁的轮廓，然后依据这轮廓叙述出来。 6、 太深邃的名词不行多用，除非你是和一位学者探讨一个学术上的问题，否则，满口深邃名词，即运用的恰当，也是不太好的，随意滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。 7、 俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得簇新好玩，间或学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立即降低你的地位的。 1、 我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就简单接受了。无论他人说什么，你不行随意订正他 的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。指责或提看法，也要讲究时机和看法，但最重要的，是不行损害他的尊严。否则，好事会变坏 事。 2、 你能和任何人接着谈上非常钟而使对方发生爱好，你便是一等的交际人物，因为"任何人"这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学 问，也足够应付各种各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的*。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小 事，但提问技巧却要相当考虑探讨了。 3、 所以我们每次接触到一个人物时，必需先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘如对方正是得意的时候，你不行在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。 4、 假如你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商议的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商议的口气说："你看这样做好不好呢?"他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听吩咐的，所以不应当用吩咐的口气。 5、 若要别人也和你自己一样地信任你的看法，你必需供应对方相当充分的资料。叫人足够信任你的看法，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示情愿考虑别 人和你不同的看法，请对方提出更多的说明、说明和证据来使你信任。你要表示，假使对方能够使你信任他的看法，那么你就立即抛弃你自己原来的看法。 6、 按言语是铁，缄默是金的说法，表示缄默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有缄默 恒久不会出卖你，保持缄默便是爱护自己平安。 7、信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。 8、 若是到了非说不行时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿态，都不行不加以留意。在什么场合，应当说什么?怎样说?都值得加以探讨。无论是探讨学问、 接洽生意、交际应酬或消遣消遣时，种种从我们口里说出的话，肯定要有重点，要能详细、生动。不鸣则已，一鸣惊人。 9、 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会渐渐知道很多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。 多言是虚浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持缄默，别人将以为你是一位哲 学家。 首先要留意交谈时的面部表情和动作： 在与同事或上司谈话时眼睛要凝视对方谈话时间的2/3。并且要留意凝视的部位。若凝视额头上，属于公务型凝视，不太重要的事情和时间也不太长的状况下;凝视眼睛上，属于关注型凝视;凝视睛睛至唇部，属于社交型凝视;凝视眼睛到胸部，属于密切型凝视。所以对不同的状况要凝视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。 要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。 另外，要尽量避开不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特殊喜爱转笔，似乎在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要相宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感爱好应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。 在自己讲话的同时也要擅长倾听。谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。 要驾驭好告辞的最佳时机。一般性探望，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性探望，则可视须要确定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主子的一个交谈高潮之后，告辞时应对主子及家人的款待表示感谢。假如主子家有长辈，应向长辈告辞。