【M电器公司网络营销问题分析案例报告】6600字.docx

M电器公司网络营销问题分析案例报告目录一、引言2二、网络营销的特点2三、网络营销对M电器公司所带来的影响以及当前网络营销的现状2（-）M电器公司概况2（二）当前网络营销对M电器公司的影响3（三）M电器公司网络营销现状分析3四、M电器公司网络营销存在的问题4（-）产品线单一，缺乏竞争4（二）价格定位考虑不周4（三）销售渠道缺乏多样性4（四）促销手段滞后5五、完善M电器公同网络营销问题对策5（-）优化核心产品，满足个性需求5（二）依据市场导向，确定合理价格5（三）丰富营销渠道，确保精准营销6（四）线上线下结合，促销形式多样7六、结语7【参考文献】8一、引言21世纪是互联网的信息时代，在信息网络的快速发展的时代背景下，企业既遇 到了好的机遇，同时也面临着未知的挑战。现在网络营销的方式在企业中已经成 为了一个大的趋势,在全球范围内企业的网络营销已经成为了主要销售阵地，越来 越多企业的加入，使网络营销方式的竞争也变得越来越激烈,要想在激烈的竞争中 保持自身的优势，每一家企业都应制定属于自己的营销手段与策略,从而提高企业 的知名度。营销是企业经营的一个重要内容，网络营销是企业经营的另一种方式, 而一套科学合理严谨的企业营销策略，能够给企业开拓更大的市场空间，并且获取 越来越多的利润。在网络这一环境下，不同于传统的营销，时空、消费群体、消费 观念.交易的方式等都发生了变化。为了获得优势，网络营销的战略与理念以及管 理方式都应满足不同企业的要求。二、网络营销的特点网络营销在现代社会中已经成为了一种普遍而且新型的营销方式，它是在互 联网的技术下进行的，依托于现代的信息网络技术,达到一定的企业营销目的。网 络营销方式与传统的营销方式有很大的不同,现在的营销方式主要是以因特网为 支撑并且成为了现代市场的主流方向,现代市场营销主要是用多媒体的方式呈现 给用户一种导向,并且利用各式各样的广告呈现在顾客面前，让顾客逐渐接受，同 时呈现给用户的一种导向所带来效果的好坏,企业可以通过不同的调查方式来了 解顾客的需求，同时调整关于网络的营销策略，从广告、品牌到产品价格等定位 都应不断改进。而互联网的网络营销，企业是可以与顾客双向交流的，这种企业与 顾客相互交流的方式，可以让企业更快地了解顾客的需求。现代的网络营销，使 企业可以为用户提供售前和售后服务。网络营销与市场营销相结合，两者相互作 用，相互影响。同时网络营销有自己的优势，它不限时间、不限空间、不限地域的 限制，可以随时随地对商品进行买卖;网络营销的公平自由，使每一个企业都可以 加强自己的竞争优势;同时,网络销售减少了销售的环节，降低了成本，提高了经营 的效率;企业应充分利用现代多媒体的技术，制定营销的目标;同时，企业应该投入 现代技术的支持，高科技是网络营销的一种手段，网络营销聘成为未来企业竞争发 展的一个主要途径。三、网络营销对M电器公司所带来的影响以及当前网络营销的现状(-)M电器公司概况M电器公司成立于1994年，公司注册资金3400万元，现有员工500余人, 大部分员工属于基层职位，少数员工属于管理岗位。M电器是一家集技术开发、 生产、销售于一体的新型电器生产企业。M电器公司主要生产日用电器，并且拥 有自营进出口权。公司一直致力于研发、转化和推广的新电器产品、新技术和新 工艺，以“降低产品成本和提高产品质量”为主要目标，依靠技术创新，不断提高产品质量，不断推进新产品类型，从而使公司的产品畅销国内外。公司充分利 用北方电器土地资源丰富的优势，充分发展传统的日用瓷生产技术，引进高新技 术和集成了现代文明，这样的产品有更多的技术内容和时代的特征。(-)当前网络营销对M电器公司的影响企业逐渐开展网络营销是为了拓宽自己的市场领域，扩大自身在网络上的业 务和市场，引进一些网络消费者，获取更多的利润。首先，企业在网上开展网络营 销活动，很大的原因取决于这一行业的特点以及这一行业产品的特性，给产品目标 定好位，然后把企业相关的产品、产品的价格以及产品的特性等信息传达给公众, 吸引顾客。其次,当企业把产品展现给大众时，顾客会对有些产品和服务产生质疑和疑惑, 企业的相关人员会对他们进行讲解，从而让他们下定购买的决心。在网络营销的 每一段固定时间内，应通过各种方式来搜集和整理客户的意见以及提出的要求，并 将这些意见与要求传达给企业的管理层，从而及时作出相对应的决策。最后，当企业网络营销市场不稳定的时候,一些产品会出现淡季和旺季，这时 的销售量会有不同程度的波动，可以在网络上开展一些产品的活动，从而增加产 品的销量，加深用户对于产品的认知，使企业有一个良好的形象，逐渐促使网络营 销的稳定。互联网的发展使企业在网络上的竞争更加激烈,同行业生产出相似类 型的产品，在搜索引擎后会出现很多相同的类别。这时企业竞争者应在网站上查 询并进行分析，对竞争者的状况有一定的了解，了解之后再分析自己的网络营销 状况,从而对自家产品提出相应的战略。(=)M电器公司网络营销现状分析M电器公司在电子商务环境下的营销方式主要有两种,一是通过自身平台直 销，另一种是从制造企业到网上商店再到消费者的模式。M电器公司的价格制定 也考虑多重因素。首先，M电器公司公司产品价格不同，细分市场的消费者需求 不同，需要对客户信息进行收集，设置一个更高的价格为客户提供价格弹性小， 而设置一个相对低的价格为客户提供更敏感的价格弹性。第二，通过增加产品的 附加功能来实现产品差异化,并根据产品功能的多样性来实施差异化定价。第三， 不同产品的价格不同。批量测量降低了产品之间的可比性，企业定价更容易被消 费者接受。M电器公司公司采取的促销策略较为落后，只采取了折扣定价这一种 促销手段。M电器公司公司直接销售渠道和间接营销渠道正在建设中，公司目前 已经建立了相关的网站，通过公同的控制网站创建分销平台，客户必须首在先M 电器公司真正的名字被记录在主页上，然后订单可以通过供应和销售平台提交， 然后通过第三方支付平台，支付宝，在线银行(等等)。企业贷款支付第三方支 付平台付款通知，付款必须在交付给物流公司后立即支付。企业必须及时跟踪和 分发物流信息，但社会缺乏其他在线推广渠道。四、M电器公司网络营销存在的问题(-)产品线单一，缺乏竞争基本产品、有形产品和附加产品构成了产品的整体概念。然而，通过对M 电器企业营销现状的研究，发现M电器企业营销策略存在一定的缺陷。对企业 数据的收集和分析表明，在企业战略中存在的主要问题是对有形产品的维护，缺 乏突出的核心产品，额外产品的扩展。基本产品最基本的表达是客户真正想要购 买的东西，这也意味着为客户提供最基本的实用和便利。有形产品主要指的是最 具代表性的品牌产品。以电器为例，当前，M电器公司主要生产的瓷碗以家用电 器为主，功能型号单一，同时没有考虑到顾客用户需求的不同，只是完全的按照 统一模式进行生产，对于现在市面上出现的其他型号电器没有进行设计，这样一 来就导致产品线的单一，影响公司的产品竞争力。目前，对企业的产品没有分割 策略，只有单一的产品结构。在电子商务的背景下，消费者更容易、更透明地获 得信息，而且越来越多的产品可用，因此很难满足单一的产品系列。此外，在产 品需求方面，年龄、收入、城市水平等方面存在一定的差异，不同的策略，可以 准确地捕捉更多消费者的偏好，这一问题也需要有待解决。(二)价格定位考虑不周价格定价的高低会直接或间接影响消费者的购买决策。因此，企业必须根据 市场需求、产品价值等多方面因素进行产品定价，由于影响因素很多，所以企业 在制定产品价格时，往往考虑不够周全，从而导致产品难以在市场上具备竞争优 势。M电器公司产品价格策略，目前还存在制定不灵活的问题，错失很多市场机 会，企业使用最简单的成本加成定价策略，立足于生产者的立场，从而失去了对 市场把握的主动权。以M电器为例，由于电子商务下价格的透明化，电器的价 格也就相当于公开透明，但是M电器公同碗的价格大都相比较其他商家高出一 两百，很明显价格没有竞争力，影响公司产品销量。(=)销售渠道缺乏多样性从网络上对消费者调查数据的分析可以发现，大部分的消费者通过网络渠道 购买M电器公同产品，少数一部分的消费者在实体店购买。这也说明，M电器 公司企业营销产品渠道相对单一，没有丰富性和多样性。通过调查可以发现，M 电器公司并没有做到伴随着电子商务和移动互联网的发展,从不同的渠道宣传自 己的产品,具有局限性,而且消费者在购买决策上很容易受到朋友和同学的影响, 也是消费者的“社会化”。随着微信、微博等社交媒体平台的不断发展，消费者 获取信息的途径增多，决定有越来越多的因素对消费者购买电器，但并未充分意 识到重要性的宣传并促进普遍社会媒体，或是只限于在广告和促进常规PC也是 一个关键因素推销产品。以M电器为例，最开始公司销售电器主要是在实体店 进行，但是随着电商的普及，公司也意识到网络销售的重要性，于是公司也开展 了网络营销。纵观M电器公司的网络营销，公司主要是在淘宝店面进行，但是 我们都知道，当前淘宝竞争激烈，如果产品没有充足的竞争力，很难保证脱颖而 出，因此，公司电器碗在淘宝上的销量很一般。同时，伴随着微信、抖音等电商 平台的崛起，这也是非常值得考虑的销售渠道。(四)促销手段滞后M电器公司的推广策略都是统一的，没有相关的市场细分，也没有真正适合 M电器的推广策略。随着电子商务环境的发展，虽然M电器有促销活动，但没 有关于消费者购买行为的分析和研究，这也是M电器企业在促销策略并不完美 的一方面。在电子商务模式下，促销不仅是价格促销，还应考虑促销方式的多样 化。真正实施促销策略需要确定自己的目标群体，然后真正实施促销策略。比如 电器的消费群体，尤其是上世纪70年代的中老年人，对于这种目标群体，如何 让他们了解到自己的产品特色，目标群体的目标推广，最终目标消费者群体。因 此，真正的促销策略是否应该了解消费者的需求，并根据消费者的需求采取相应 的促销策略，以真正优化促销策略。当前，M电器的促销主要是针对节日活动或 者其他商家的促销活动的带动下，公司才开展促销活动，促销活动主要是以团购 折扣或者量多折扣为主，很少有对消费者的需求进行调查分析，因此，公司电器 碗虽然有做促销活动，但是总的来看，效果一般。五、完善M电器公司网络营销问题对策(-)优化核心产品，满足个性需求高质量的产品是消费者购买产品的核心价值追求,M电器公司需要在找准了 市场定位以后，针对这一目标市场人群，提供合适的产品，比如农村消费者追求 的是实惠，电子商务的发展促进了产品形态和功能的快速升级，但产品仍然是企 业可持续发展的重要因素之一。在电子商务迅速发展，要想真正成为行业的领导 者，创新产品是一项紧迫的任务，也是一种有效的竞争手段。核心产品基本表达 的是客户真正想买什么?产品的核心是功能，产品只是在功能平台的搭建中发挥 作用，是功能的载体。核心概念的更高层次更抽象，趋向于心理和精神的需要， 在这个层次上进行文化的延伸，更加注重对美的要求和对个性化的追求。在当今 社会，人们的消费水平逐渐提高，对事物的要求和审美也有了新的高度，而且越 来越多的消费者开始注重个人的发展。他们不仅注重个体内在的发展，而且注重 外在的美和个性化的发展。因此，M电器公司应重视其核心产品的开发，即进一 步加强其实用耐用的产品形象。以M电器为例，公司可以在生产常规的电器以 外，还可以针对用户的需求进行定制设计，结合用户的需要进行电器的功能型号 等设计，不断的丰富产品内容，增加多样性，这样才能更多的网络消费者，才会 受到更多消费者的喜爱。(-)依据市场导向，确定合理价格M电器公司的消费人群主要集中于需要日用电器、品牌电器、顶尖品牌电器 的人。由于M电器公司的市场较广，并不是集中于同一领域，所以需要根据市 场需求进行差异化定价，使其在电器行业更具有竞争性，从而获得长远的发展。 客户群体的年龄、收入、社会阶层等方面不尽相同，所以该公司必须灵活定价, 在保证产品质量以及利润最大化的基础上,根据公同供应的不同电器种类分别制 定低、中、高三种价格。日用电器品定价需要符合大众的消费水平，价格偏低一 些；品牌电器价格要适中，要符合收入较高人群；顶尖品牌电器一般都要出口欧 美、日本等发达国家，所以定价需要参考国际市场的同类产品定价。M电器公司 在产品定价过程中，必须选择定价目标，并确定一个明确的单一目标，以确保公 司所有产品的价格公平。M电器公司企业定价应追求的价格目标是追求利润的最 大化，依靠合理的价格刺激需求和销售规模，这是企业生存和发展的主要前提。 以市场为导向的定价方法，使公司能够为他们的产品设定合理的价格，主要是为 了衡量他们的资源，这意味着为更多的产品支付相同的价格，以吸引消费者改变 他们的购买决定。针对M电器，公司在定价的过程中，可以参考借鉴其他电商 的产品定价，并将公司产品与其他厂家产品进行对比分析，以此来制定公司的产 品价格，如果公司产品设计优于其他电商，则可以考虑提高产品的价格，如公司 产品比不上其他电商，提高产品价格，无异于自断后路，对于公司的产品销售将 极为不利。因此，公司需要针对市场实际情况，同时结合自身产品，进行合理定 价。（三）丰富营销渠道，确保精准营销随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务的发展速度也非常快。从 消费者调查数据分析表明，在实施营销策略时，虽然使用互联网和移动互联 网，但使用的渠道很少。振毅电器公司应该充分利用天猫、京东等传统网站。 在电子商务环境中形成一个封闭的，使消费者更接近品牌。此外，我们应该建 立自己的企业数据库，以了解消费者的偏好和产品的偏好。在浏览网页时，可 以跳出针对消费者的广告，更准确地把握他们的需求。电器企业方面应改变自 己的思维、营销渠道不仅等传统媒体对外广告、广播电台和杂志,而且营销渠道 扩大因特网和移动互联网用户，特别是互联网的移动。社交媒体是移动终端最典 型的营销平台。M电器公司必须充分利用社交媒体营销渠道，实现准确的营 销。巩固现有的销售渠道，建立渠道激励体系，做好提升销量的辅助工作，改 善渠道结构，如加盟专卖店等，进而使营销渠道丰富多样化，提高客户的忠诚 度。考虑到目前微信营销、抖音营销的崛起，公司后期再制定营销渠道的时候, 处理淘宝、京东等营销渠道外，公司还可以积极的采纳当前受大众欢迎的微信营 销、抖音营销等，这类平台当前营销竞争还小于淘宝，但是营销质量还是很客观, 所以公司在营销电器碗类的产品时，可以丰富自身的营销渠道，不断进行完善改 进，这样才能取得更好的营销效果。（四）线上线下结合，促销形式多样在电子商务的环境下，M电器公司的促销形式仅仅停留在传统模式，还不 足以使企业具备足够的竞争力，针对企业的主要目标市场，可以开展形式多样 的促销方法，同时要注重线上线下相结合。例如广告促销，可以通过各大门户 网站进行产品推广，在百度等搜索引擎上进行竞价排名，增加对消费者的刺激 活动，进而产生购买活动，加强客户对产品的深入了解。新品上市是企业之间 关系可以持续、健康发展的市场营销活动。一个精心策划的促销活动的策略， 可能对企业的推广非常有用。M电器公司可以使用平面媒体，如报纸、杂志、 传单、灯箱广告、公路广告牌和车身广告等方式，达到线上线下相结合。M电 器公司公司还应该加强公司网站的建设，在公司主页通过文字、图片和视频音 频产品显示内容，通过大量的数据，提高公众对企业的认识。六、结语随着国内经济实力不断提高，中国电器工业的发展是相互竞争的。中国拥有 廉价的劳动力和丰富的原材料资源，进一步提高了电器产品的综合竞争力，近年 来电子商务大环境的飞速发展给M电器公司带来了一定的机遇和挑战，传统的 营销模式已经无法满足该企业的长足发展，因此，在电子商务发展的大环境下， 必须不断革新M电器公司的营销策略和电子商务的客户关系管理，创新产品， 努力化压力为动力，在激烈的市场竞争中去把握主动权，本文从产品策略、价格 策略、渠道策略、促销策略等角度对M电器公司企业进行优化创新，使企业保 持一定的竞争优势，目标长远一些，保障公同的发展和品牌的建立。参考文献口刘忠印.开关企业网络营销困境分析与对策研究花炮科技与市场,2019.王恒.营销环境变化与企业营销对策研究一一以A企业为例J.大众投资指南, 2018(6).3王浩.论我国中小企业外贸网络营销方式研究J.科学与财富,2017(25):82-82.4吴鹏.速卖通店铺网络营销策略研究一一以义乌臾亿贸易为例几科技视界， 2017(2).雷苗苗.我国中小企业网络营销策略分析J.商情,2019, 000(016):116.李朋盟. 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