2022年入职半年工作总结.docx
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1、2022年入职半年工作总结入职半年工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以促使我们思索,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是我收集整理的入职半年工作总结,欢迎大家共享。入职半年工作总结120xx年,酒店前台在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持协作下,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关切员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成果。现就年主要工作作如下总结。一。经营状况:年安排任务xx万元,实际完成xx万元,超额xx万元,(其中散客门
2、市收入xx万元,平均房价xx元/间),占客房收入xx%,完成安排的xx%,收入与同期相比增长xx万元。二、主要工作:1、加强业务培训,提高员工素养一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格根据培训安排开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,仔细对待每一批接待任务,依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训安排及接待安排。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括完全的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作,这就须要有很好的业务实力及沟通实力,须要有平常严格的培训才能做到。前厅部的全部人员都知道只有不断的充溢自己才能
3、脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的状况下,我们要求管理人员必需亲临一线指导工作,发觉问题,反馈信息,共同协商刚好调整,以达到最佳服务标准。2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作一年来,我们始终把仔细做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热忱满足的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次,vip100次,共接待人数37500人次。如建议厅会议、国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标
4、准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,常常加班加点,大家没有一丝埋怨,一句怨言,仍旧满腔热忱地投入到工作中。3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕,我部门主动组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周依据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵竞赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第一届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一
5、种争先恐后的态势,极大的增加了员工的工作热忱。4、关切员工生活,创建轻松开心的工作氛围前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关切员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提示她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力,增加凝合力,部门常常找她们谈心,激励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务实力及为人处事必需起到表率作用,遇到困难必需与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压
6、力,培育管理人员之间同心同德、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。三、工作中存在的不足:1、培训效果不佳我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。2、服务质量、服务水平有待提高前厅员工流淌频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全娴熟驾驭本岗位的各项工作,但是有些员工在刚娴熟本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中
7、的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。入职半年工作总结2年末的12月都是最劳碌的冲刺季节,但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提,所以我本月工作思路是“当心操作,努力营销,争取吸存”,营销业绩为xx万保险x,在xx花园理财先锋小组中帮助营销xx元,并超额完成了个人年度营销任务全量资金x万保险x万(完成率为150%和370%),业务量在行长指责后有所突破,当日最快为交易x笔票数x张,可以说本月照旧不断进步,表现处于中上水平。一、12月工作总结本月我对柜员营销有了更深化全面的相识,除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、保
8、险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外,柜员另一块主要任务就是为本网点汲取新增全量资金,即俗称的拉存款,也是我从本月起先探讨如何优化改进的工作重点。柜员工作的限制性确定了我们更多是在柜台接待日常客户中供应的二次营销,这种营销方式相对于客户经理驾驭的系统资源和主动出击较被动,所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔,但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外,会特别留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户,并极力劝服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产,为网点完成业绩贡献自己的一份力气。这其中有一些优秀柜员
9、会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统,下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式,对客户嘘寒问暖共享最新理财产品资讯激活客户运用产品解答怀疑等,在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的状况下信任这是将来大趋势柜员和客户经理的边界起先模糊,转而出现职能更全面的综合业务顾问。12月我也深刻体会到了网点和支行冲刺全年业绩指标的惊慌气氛,年末各家大小银行都为了争夺新增存款全量资金八仙过海各显神通,除了挖掘大客户发行高收益理财产品和多渠道汲取时点存款冲刺指标外,也要恰到好处限制自身的指标完成率,削减存款水分减轻业绩增长压力的同时做好客户到期资金与理财产品的对接
10、,为明年一季度做好存款打算,可以说银行业以营销业绩资源为核心的本质始终不变,也正是这种压力驱动才能支撑起银行业每年报表上浩大的利润。二、12月工作外思索1,新人谈话有感本月有幸与支行的杜行和符总进行了新人沟通,让我收益颇多,领导们以自身经验启示了我们:因为实力阅历受限,新人的眼光更要放长远心态要放扎实,银行业是一个轮岗频繁机会许多的舞台,建行尤其如此,网点熬炼更是入行后必不行少的经验,目前觉得煎熬的经验放在日后看来可能是最值得感谢的时间,我们不应过于计较自己处于什么岗位,而应致力于在企业须要自己的任何岗位上都努力做出成果绽放光彩。当然,在网点熬炼时也应对自己的职业生涯进行规划定位,对本行业和经
11、济形势的关注也应保持,提前做好相应的实力素养等各方面储备,这样才能在机会来临时蓄势待发。职场和人生虽无肯定公允,但大致公允总是有的,假如方向正确努力足够,你总能得到应有的回报。就个人看来,目前国内银行业每年招收大量新人的主要缘由是给旧网点换血,同时补充新开网点的有生力气,抢占传统线下渠道最主要的网点市场。大部分人的职业发展轨迹都将会是网点的柜员/客户经理等职位轮岗,等待时间阅历足够后,其中业绩精彩社交实力好的人会有机会成为将来新开网点的储备干部,走上营销转管理的银行家之路。对于这个方向的职业规划,个人觉得勤奋和情商会是比较重要的确定因素,因为勤奋有助于挖掘客户做出业绩,而情商会让你更好地学习为
12、人处世的社交实力,打造将来管理者的雏形。2,理财先锋小组初战有感本月有幸加入支行个金部和综管部组建的新人理财先锋小组,也起先参加1月份的黄金沙龙系列活动,骏景花园作为黄金沙龙第一站,和我们丰乐支行有着同样的对私优势,见识到xx保险xx之后再参加xx沙龙,有着不一样的感受。这类沙龙活动都是网点为促进指标完成而与第三方公司合作的客户集中营销,前期对于意向大客户的邀约是沙龙活动的重中之重。在骏景沙龙中,最大单就是一位xx大客户的x万黄金首饰套装,依靠散户几千几千的购买量很难达到场均50100万的预期指标,对此我有两个提议:(1)线上:可否在省行官网和手机银行客户端推出黄金实惠月活动增加线上销售量,同
13、时与各大知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店?个人感觉可能由于行业特性体制限制或线下营销传统,国内银行业普遍对网络销售不敏感,或者说反应迟滞,没有赐予线上渠道足够的重视和创新,因为阅历缘由我也没有比较具体完整的方案,只是初步提议:省分行是否可以与第三方黄金公司合作,在官网和建行手机银行都推出“黄金实惠月”的黄金在线销售与更多实惠的活动,同时与淘宝天猫或京东等知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店,协作全xx的网点同时开展线下营销,集体造势?(2)线下:可否针对本支行意向购金大客户集中举办一场高层次黄金沙龙活动?因为黄金自身的高价值性确定了黄金营销必定以大客户为主,目前支行网点各自作战的方式局限了
14、场次规模,也不利于整合大客户资源对其进行高端综合服务。支行是否可以和第三方黄金公司洽谈合作举办一场高层次的大型黄金销售沙龙?这样虽然会增加额外的场地经费,但是也便利了做大规模和减轻网点压力,邀约的大客户到来时就由签到处相应网点的客户经理进行一对一接待服务,沙龙可以先以高端黄金饰品讲座的起先作为热身,加上提问或嬉戏环节进行互动,随后进行现场营销和业绩登记,这也只是我的初步想法,希望能对支行的营销工作有所帮助。入职半年工作总结3虽然我始终都想写一份自我总结,但是突然坐到电脑前,还真是有点不知从何说起,接下来就仔细地总结一下这4个月来的学习,生活和工作。刚刚高校毕业,对于社会还是充溢着热忱与新奇,带
15、着对将来的向往,我来到了广州,来到了这个公司,这个开启我人生另一段旅途的地方。20xx年7月19号到20xx年11月25号,整整130天的日子,我不知道应当怎样去形容这段日子,可是我知道我的感受,空虚过,迷茫过,欢乐着,努力着空虚与迷茫初到公司,没有相识的人,听不懂大家说的粤语,找不到自己能够做的事情,空虚感,迷茫感每一天都充斥着我,回到家里和男挚友埋怨,其实我知道,他也是一样。我不知道该怎么办,不能和远方的父母说,他们会更担忧;不能和好挚友们说,他们也正在努力;不能总是埋怨给男友,他也正在经验着;于是,能够倾诉的人只有自己,能够帮助我走下去的人,也只能是自己,而且我信任着自己,肯定能适应这里
16、,能够融入到这个集体,乐观与主动是我现在最须要的,告知自己:加油!欢乐与充溢时间总是匆忙溜走,我们新来的员工一共是5个人,我们很荣幸能够有机会参与公司组织的培训,对于刚出校门的我们,这无疑是一次很好的熬炼。在那里,我收获的不仅是学问,还有同事之间的友情。在刚刚进入公司,能交到几个好挚友是最快乐的,培训的课程也挺紧的,所以那10天过得很充溢。不过另一方面也有些担忧,自己对auto cad还是不明白,运用不上,假如提出一些建议,我希望公司在刚刚来到公司的一星期,哪怕是3天,找特地的人员教我们一些基本的操作,比如绘图和修改工具,那些我们常用的,应当能够更快的接受业务上的学问,而不是把精力都放到cad
17、的应用上,忽视了业务学问的学习。不过我们很幸运,能够有机会和技术室的何瞬徽主管一起做事,这在肯定程度上加快了我们cad的进步和业务学问的驾驭,徽哥是个业务学问扎实,有想法仔细做事的人,我在他身上学到了许多学问以外的东西。努力与畅想我们很快就都有了各自的师傅能跟着师傅一起,无疑是自己努力学习的又一起飞跃。我跟着戚琪师傅去看现场,真正有了感官上的相识,熟识着业务的流程,一步一步学习,才是以后独当一面的捷径。我现在过得很充溢,也不断地告知自己努力进步,好好学习一切应当学习的学问,好好规划自己的职业路程。努力着并畅想着设计四室说个心中的小隐私,华姐第一天带着我们到各个室去参观的时候,我对四室印象挺深的
18、,大家都好年轻,好有活力,这是第一感受,但那时没有想到自己会成为其中的一员,现在想想,这可能也是一种缘分吧,这种东西,间或,我信。刚来的时候和大家都不熟识,一天也说不上几句话,这几个月下来和大家都熟识了,也开起了玩笑,每天都过得欢乐又充溢。大家虽然没有每天的嘘寒问暖,但是小细微环节中见真情,我能够体会到大家对我的关切,这让我在其次家乡找到了暖和。设计四室的人都很活泼,每个人有每个人的性格,但是我们都爱着设计四室,并努力去做的更好!正是在这样的氛围下,才让我不断地主动上进,而不是安于现状,停滞不前,我信任我在四室能够学到许多东西,我也会接着努力的!另外,从没有想过公司的运动会也能这么的有意思!虽
19、然我的运动细胞不多,但是我很酷爱,我也会以自己的方式贡献一份力气,看着单位的领导,和同事们的拼搏,我真的觉得这个集体肯定能胜利,一句话,团结就是力气!可能随着社会的发展,以后公司会面临着许多选择,可是只要大家一条心了,无论多大的坎儿,肯定能克服过去,我信任我们的公司明天肯定能够更美妙!这个总结写得不太正式,真是不好意思,可是要是说真心话,这是我能想到的真实想法,在这个过渡期里,我有委屈,有成长,有空虚,有欢乐,这半年,心态的转变,对将来的重新思索,对公司的相识,一切的一切都深深地印在了脑海里。建议结合着自己的经验,说说一些想法吧。希望公司在以后的培训中能够将节奏把握的更好一些,既然确定对员工的
20、培育,可以有一个特地的体制,将新员工的学习生活支配的紧凑一些,可以制定一个培育安排,这样会减轻员工刚到的空虚感,尤其是我们这种刚刚走出校门的。希望公司能增加一些我们和培训员的沟通时间,领导时间紧,我们的想法可以刚好的向培训员汇报,这样也能更好的加强我们的沟通,对于双方都有利。最终祝福自己能和公司一起成长,获得胜利!入职半年工作总结4时间一晃而过,弹指之间,距离我到移动公司工作也将近半年时间了。在过去的半年里,公司领导和同事们对我悉心关怀和指导,再加上我自己的不懈努力和仔细学习,使我快速成长为一名合格的移动公司员工,并在工作中取得了肯定的成果,但同时也存在了诸多不足之处。现对我这半年来的工作做一
21、个简洁的总结。作为一名刚刚走出校内的高校生,我对将来所要从事的工作充溢了热忱,迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献,但由于工作阅历少,还须要进一步学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后,经领导支配在各个部门实习。实习的过程就是学习的过程,经过一段时间的实习,我熟识了公司各部分的运作过程,对自己将来的工作职责也有了一个明确的概念。在工作初期,我主要参加了“乡情畅享”大型营销活动,每日下乡宣扬,前后持续一月有余,虽然很苦很累,但是对我是一个深刻的熬炼,不仅磨砺了我吃苦耐劳的精神,更是让我了解了工作不比上学,不管是与人沟通的实力,还是见机行事实力我还很欠缺。最终在领导和同事的共同努力下,见证了
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