2022年终置业顾问工作总结个人.docx
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1、2022年终置业顾问工作总结个人 一转瞬,新的一年正迈着矫捷的步伐向我们走来!为了更好地从容面对年底的置业顾问年度工作总结,一般均从第四季度起先打算素材,没有总结就没有提高,年度总结正值其时。写好置业顾问的年度报告,有哪些关键要点呢?以下是我收集整理的“年终置业顾问工作总结个人”,希望对您的工作和生活有所帮助。 年终置业顾问工作总结个人 转瞬间,进入公司已半年有余,过去的一年对别人来说可能很平常,但对我来说是特别的一年,我从一个对房地产业一窍不通懵懂的小姑娘,蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。 “置业顾问”,有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间,我也结识了不少同仁挚友,赐予了我不小
2、的帮助,在他们身上,我看到了勤奋努力的工作看法、良好的心态和专业的销售技能。 xx年11月8日,我恒久记得这一天。xx二期在大家的热切期盼下最终开盘了。虽然平常听过许多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹,但第一次经验开盘,而且是自己的,作为新人的我心里不免充溢欣喜和惊慌。犹记得那一天,7张签约台错落有致的摆在售楼处,大家各就各位,就像考试时那样端坐着等待客户进来,我朝外望了望,依稀能感受到关下的铁皮门外喧闹的表演和人潮。 由于太惊慌,起先时我频频签错订单,老是麻烦控台给我新单,自己都觉得怪难为情的,甚至起先怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有指责我,反而语气温顺的劝慰我:“没事的,定心点,渐渐写
3、。”当时心里忽然涌出一股暖流,再签单时,也没那么惊慌了,之后也没有再犯过错。 开盘后不多久,我们刚好调整状态,迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大,是xx置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细,入伙通知书寄出去后,便挨家挨户打电话询问是否收到信件,有特别状况的就联系邮局、做登记、补办等处理,生怕对业主有一丝怠慢。 交付期间新区的同仁帮了我们xx很大的忙,他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙,中午匆忙扒几口放凉了的盒饭就接着工作了,连一句怨言也没有。在他们的帮助下,我们xx案场顺当完成了交付。 在经验了开盘和交付后,大家的实力都上了一个台阶,同事间的友情也愈发深厚。我们同心同
4、德,承受风雨,收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时,相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭,在这个大家庭里相互关切、相互帮助。 我来的时间比较短,也没取得什么骄人的成果,但在福地置业这个大家庭里,我学到了许多,尤其是人文。在失落的时候,大家都会激励我;在我取得成果的时候,大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支持过,还有为了我好指责过我的人,是他们的存在,让我意识到自己的价值,我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到快乐和骄傲。 作为xx置业的一员,我们的目标可不仅仅止步于眼前,接下来“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自
5、己的成长离不开公司,“酷爱”是做好每一件事最原始的动力。 xx年是全新的一年,在工作中我肯定会遇到各种各样的难题,但我信任自己在这样一个大家庭里,再大的困难也能克服。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候,我会想到我的“大家庭”,用它来激励我自己,在xx年,我要更加努力,不断突破自己! 年终置业顾问工作总结个人 冥冥之中,已有年初走到了年尾,20xx年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对寒冷熬炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行
6、几点总结。 一、上期考核改进项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思,剖析问题根源,查找缘由,发觉存在以下几方面问题,应多努力改之。 (一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中,从月日到月日有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,总体计算1个销售人员一天探望的客户量0个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。 (二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
7、(三)工作没有一个明确的目标和具体的安排。作为销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 (四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。 这些都是须要逐步改进的,须要总结阅历,开拓创新,提高自己的业务素养。 二、完成的工作 (一)销售业绩 截止20xx年月日,共完成销售额元,完成全年销售任务的%,按揭贷款余户,比去年增长的%,贷款额约为万,基本回款元,回款率为%,房屋产权证办理余户,办理证率为%;其中,组织温馨家园等销售展销活
8、动次,外出宣扬次,回访客户户,回访率为%。 (二)销售服务业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通,熟识他们的新的业务和政策,更好的为客户服务,解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析状况 1、有时缺乏耐性,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐性,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 2、对客户关切不够
9、。有一些客户,须要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以驾驭先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作看法 任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,许多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤,近墨者黑。大家营造了销售氛围,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调
10、整,也就是营销心理的培训,使大家能集中才智去做好销售工作,这才是团结合作的力气。 2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止 作为置业顾问,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的挚友们都起先感觉到我的改变,说我变得越来越美丽了,对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务实力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括:项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局,周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及
11、面积、层高、楼间距;有关销售文件的说明;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、实惠条件;排列项目卖点;每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料;产权证的办理及费用和要求供应的个人材料;土地证的办理及费用和要求供应的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电
12、话追踪、多次来访状况),以便驾驭客户状况;建立联系通道。与客户保持常常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的挚友;坚持不懈。客户假如还没有做出购买确定,就要接着跟踪;结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候,可以精确地叫出他的名字,和客户建立挚友关系就是从这一步起先的。只要你们在工作当中,认仔细真地去做,我信任你也会做到和做好。所以,今日我可以告知全部从事销售行业的人说,专心就是最高水平的销售技巧。 5、诚恳做人、正值做事只有用真心做事,才能为自己为公司,同事也
13、为客户赢得一脸笑容。 四、本期工作的改进状况 通过对上期工作的反思和总结,对本期的工作做了如下改进: (一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所须要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。 (三)举荐房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理说明,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完备的,要使客户了解,假如你看到了完备的,那必定存在谎言。 (四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽。
14、(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作,好的团队所必需的。 五、培训和参加度 优秀的售楼人员应当具备的专业素养包括: 第一、必备的专业学问,你必需是这个行业的专家,这样你才有资格向别人举荐你的产品。 其次、正确的售楼心态(诚信是根本),不是靠巧语花言或欺瞒来实现成交的,多一些换位思索。 第三、个人的仪容仪表以及潜在的高素养。专业的形象及落落大方的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消退客户的戒备心理和彼此距离感。 第四、具有和客户良好的沟通实力(亲和力),先让客户认同你、接受
15、你,这样客户才会更好的接受你所举荐的产品。 第五、学会和同事很好的相处,特殊是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了还有和领导的关系,这就不用多说了。 第六:虚怀若谷,不断学习,勤思索 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)依据20xx年销售状况和市场改变,自己安排将工作重点放在类客户群。 (二)针对购买力不足的客户群中,找寻有实力客户,以扩大销售渠道。 (三)为主动协作其他销售人员和工作人员,做好销售的宣扬的造势。 (四)自己在搞好业务的
16、同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)加强自己思想建设,增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 (七)制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容,知己知彼,方能百战不殆。 (八
17、)为确保完成全年销售任务,自己平常就主动搜集信息并刚好汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 20xx年,更多的挑战在等着我,我已经做好打算了。在新的一年,我信任我能够做的更好,这是我确定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期盼,我信任我能够做的更好。在不断的发展中,公司得到了进步,我的学问和业务水平也都得到了进步,信任自己肯定能够做好,20xx年,我始终在期盼!在此,我特别感谢领导给我的这次熬炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满足的成果单。 年终置业顾问工作总结个人 不知不觉20xx年已经结束,加入xx有限公司已经大半年时间,在这短短的半年
18、学习工作中,我懂得了许多学问和阅历。20xx年房地产行情虽然不是很好,但越是这样越能熬炼我们的业务实力,增加了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说,这半年的时间里收获颇多特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。 一、20xx年工作总结 (一)重点突破; 看似简洁的工作,更须要细心与耐性。从接第一个客户的电话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较生疏在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习,明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深地喜爱上了,这份工作同时也
19、意识到自己的选择是对的.。 (二)亮点工作; 1、良好的工作看法,热忱微笑接待客户,耐性向客户介绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满足留下深刻印象。 2、在接待过程中能够敏捷运用一些销售技巧留意视察。向领导和阅历多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需,针对不同的客户赐予不同的分析和讲解做到“会说话”常常性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客户购买信念做好与客户的沟通对于意向不错的客户要刚好跟踪,做出几种不同的方案,便于客户考虑,使客户的选择更明确,促进进一步的销售;适当的时候逼定是使客户尽快成交。 3、主动协作营销部的全部活动,与同事团结协作乐观面对,绽开市
20、场为了扩大营销部的来访量,依据市场分析选择持续性,选择性,常常性的外出派送单页如周边反应不错的小区,市场及周边事业单位,乡镇等等不仅做到宣扬同时为了提高成交量在努力进行中。 二、存在差距、困难及不足 总结半年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。 1)有时缺乏耐性,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采纳迂回或以柔克刚的方式更加有效,所以今后要收敛脾气增加耐性使客户感觉更加贴心才会有更多信任。 2)对客户关切不够有一些客户须要销售人员的时时关切,否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样
21、我们就会对他的成交丢失主动权,所以以后我要加强与客户的联络,时时关切通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以驾驭先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加带客率。 三、20xx年工作思路、建议 展望将来在以后的日子中我会在高素养的基础上更要求加强自己的专业学问和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动态。20xx年自己的工作思路做好以下几个方面的工作。 (一)找寻有实力客户以扩大销售渠道。 (二)自己在搞好业务的同时,安排仔细学习业务学问技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养。 (三)制定学习安排,学习对于销售人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个销售人员
22、与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整我的学习方面来补充新的能量。 gz85.COm小编举荐 置业顾问年终工作总结样本 工作总结之家工作总结频道为大家整理的置业顾问年终工作总结样本,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 时间过的真快,转瞬间我来到*汽车城工作已经x多月了。从一个刚走出学校的高校生到实习职业顾问再到职业顾问,我渐渐起先融入这个职业。在这个过程中,我经验了很多事情,有兴奋的、当然也有难过的;同时我也学到了许多东西,如: 1,在工作中要勤奋 努力 刚做实习职业顾问时,我什么都不懂。每天打扫完穿越卫生就起先看谈判十大步骤,熟识沙盘、价格表。一起先觉得挺难的,但
23、只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点,再加上坚持与恒心,难事都会变易事。 2,要虚心向他人学习,取其精华去其糟粕。 半个月过后,我也起先接待客户。虽然我完全根据谈判十大步骤来做,但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的话,虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后,我明白十大谈判步骤的依次完全可以依据不同的状况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语,有时候还可以与客户开开玩笑,谈一些与房价无关的事情,这些都可以增加客户对自己的好感。 3,在工作中要学会团结与协作。 一般状况下,自己的客户要有自己全
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