2022年苏宁电器实习报告五篇.docx
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1、2022年苏宁电器实习报告五篇苏宁电器实习报告五篇在日常生活和工作中,我们运用报告的状况越来越多,其在写作上具有肯定的窍门。在写之前,可以先参考范文,以下是我整理的苏宁电器实习报告5篇,欢迎阅读与保藏。苏宁电器实习报告 篇1在经验了去年11月份的数轮聘请会后,我选择了苏宁电器,今年的3月20日,我正式走进苏宁电器,起先毕业实习,离开学校,走进企业,多少有些不适应,但是作为一名工商管理专业毕业的本科生,对企业的了解是必不行少的,而成为一名真正的管理者,所须要具备的条件是特别之多的,比如说,对一个行业的了解,对销售流程的了解,对企业内部各个部门职能的了解等等,这也是我这次实习的一个目的,包括对苏宁
2、这个企业的了解,从企业文化上,从内部结构上,行业内的地位上,还包括对销售流程的了解,比如苏宁门店的一些管理,销售上的一些技巧,扩展到整个行业内的一个销售流程等,还包括了了一个纵向的管理模式,比如说企业在岗位上的设置,在职位上的设置,对工作人员的考评及奖惩等一些人力资源上的时间等,下面我要从两个方面总结这次实习的阅历与收获。首先,是从理论上对企业的了解,3月20日,我进行了一个为期17天的培训,地点是在苏宁电器的总部,南京雨花培训基地,在这里,我学习了与企业的一些相关学问,包括了以下几点:1.企业的集团概况:苏宁电器集团1990年创立于江苏南京,位列中国企业500强第50为,中国民营企业前三强,
3、品牌价值508.31亿元,截至20xx年底,苏宁电器进入中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,员工总数近15万人,20xx年营业收入近1500亿元,这是企业的一个现状。2.企业的一些产业经营:包括电器连锁,截至20xx年底,在海内外拥有近1400家连锁店,保持每年200家以上的店面增长速度,到20xx年全球连锁店总数将达到3500家,销售规模将达到3500亿元。还包括综合地产开发,有商业地产:苏宁广场,苏宁电器广场等;物流工业基地:在杭州、北京、南京、沈阳等地物流基地已投入运用,天津、程度、无锡、合肥、徐州等地的项目也已全面开工建设,另外还包括了住宅地产,旅游地产等。3.企业的发展
4、史:从1990年12月26日创立,1993年进行空调专营,树立了品牌,1996年起先了走连锁道路,96年3月28日,扬州苏宁诞生标记苏宁连锁之路的起先,1999年起先综合电器全国连锁探路,1999年苏宁新街口店开业,告辞了家电专营,拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。20xx年起先快速扩张,全国布局20xx年7月2日武汉江汉路点胜利开业,标记苏宁在一级重点市场布局领先完成,20xx年连锁平台升级,店面升级,系统升,组织升级,20xx起先向全球化发展。4.企业的文化,苏宁的管理理念:制度重于权利,同事重于亲朋,苏宁价值观:做百年苏宁,国家企业员工,利益共享;树家庭氛围,沟通指导帮助,责任共
5、当;苏宁的经营理念:整合社会资源,合作共赢,满意顾客须要,至真至诚。苏宁精神:执着拼搏,永不言败等。5.企业的组织结构:横向职能划分包括:总裁办公室,连锁发展体系,营销体系,服务体系,财务体系,行政体系,纵向层级划分,包括:总部,大区,子公司,终端6企业的一些人事管理:包括试用期管理,考勤管理,薪资福利管理,员工激励,员工惩处等。这是在企业培训时,学习到的一些理论学问,这让起先从系统上了解了这个企业,在南京培训之后,回到南昌,起先在门店进行实践,这次实践,是从销售起先的。4月15号,我起先了在门店的实习,从事数码类的销售,销售是我们管理专业的学问之一,也是实践上最能熬炼人的职位,从上班起先,每
6、天都穿正装,从管理的学问来看,这明显是强调销售的团队合作性以及赐予客户视觉上的冲击。因为销售员是干脆面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节,在门店,让我学到的第一个学问就是,一个商场的摆设,一般,像家电商场,营业额中,传统家电的占比是最大的,但是,在这些商场,要买传统家电,比如,冰箱,洗衣机,彩电,空调等,都要去二、三楼买,而在一楼,一般都是手机,相机等通讯数码产品的陈设,一起先,我并不了解为什么要这样摆设,后来知道,这有两种考虑,第一,是传统家电都是通过配送,不能即买即走,而数码手机等可以即买即走,而且传统家电占地大,手机相机占地小,一般这种大商场,一楼面积会小一点,通过给顾客的便利
7、,以及占地陈设上来看,这样布置最合理,其次点,就是我刚才说的,家电产业,传统家电占比最大,假如把传统家电都摆在一楼二楼,那么,顾客购买好了后,就可以干脆离开,而不会把留意力分散到其他产品上,这样就带不动其他家电的销售,这是我第一个学到的学问。其次个,就是在家电行业的一个销售流程,分为这几点:1.顾客进入商场,这时销售人员起先接待。2.顾客起先选择商品,销售人员起先讲解;3.顾客选中商品或者离开,这时,销售人员进行确认或者送顾客离开;4.在进行确认后,销售人员支配顾客休息,然后开好POS单;5.支配顾客买单,然后提货,或者和顾客约好送货时间;6.送顾客离开。这是一个最基础的销售流程,当然有对产品
8、比较,对促销活动的介绍等,所以我也总结了,对一个销售人员来讲,首先要对产品要了解,其次要有良好的沟通实力,还有对商场每一次活动的理解,这样才能与顾客进行良好的沟通介绍,满意顾客须要。第三个收获,就是对促销更有了解,以前作为一名消费者,并不了解商家进行促销的缘由和一些手段,现在起先有所了解,在4月23号到25号这段时间里,我去新余出了差,经验了苏宁新余店的开业,在开业之初,确定会进行一系列的促销活动,究其缘由,这是商家对人气的一个聚集,也是起先获得消费者认同的一个过程,在这期间,我经验了,抽奖,返券,特价品,团购,等许多方式的促销,这种促销活动,能够通过宣扬,造成大量的消费者聚集,对商家而言,也
9、是一个快速增加销售量的好方法,这种促销也有肯定的特点,比如,在逢节日期间的促销力度大,逢周末促销力度小,还有商品的限制,比如,在促销期间,往往是消费者需求较大的商品,促销得多,而其他商品促销的少,那么商场为什么要促销,通过学习,我知道,像电器这种行业,往往是通过更多的营业额来获得更多的利润,单件商品的利润是很薄的,这就不行能让商家通过进价与卖价的差价来获得更多的利润,因为,电器行业竞争的大环境非常激烈,假如想通过提高卖价赚取大量差价的方法来获得利润,几乎不行能,只有通过促销等方法,提高营业量才能获得更大的利润,这也是我的一个收获,对家电行业起先了解了。第四个收获,就是对企业内部人员管理上有了肯
10、定的相识,像在苏宁,每个卖场有厂家的促销员,有苏宁企业内部的自营员,这些都是在终端从事销售的人员,在他们之上是每个品类的督导,负责整个品类的销售,和人员的管理,在这之上,是大品类的主管督导,比如负责整个传统家电销售和管理,之上就是店长,这是终端上的岗位和人员,还有管理上的管理和人员,包括,每个部门的主管,部长,经理,然后是大区的总裁,这是一个大致的人员岗位结构。最终,在实习的过程中也发觉了企业的一些不足,比如说,用电脑开单,虽然很难造成账目上的错误,但是过程繁琐,特殊是在人多的时候,电脑系统缓慢,就会把销售的时间拉长,从而使得销售的效率下降等。这是我在实习过程中的一些心得体会和收获。苏宁电器实
11、习报告 篇2一、引言实践是检验真理的唯一标准。在课堂上我们学习了许多理论学问,但是假如我们在实际生活中不能敏捷运用,那就等于没学。实习就是把我们在课堂上学到的理论学问运用于实践中。我们怎样才能把理论学问敏捷恰当的运用到生活、工作上去,成为对别人对社会有用的人才呢?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确认自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这样的想法,我走进了天津塘沽苏宁电器。在那里我接受了更为有用的销售学问,而每天培训和实操,又增加了我的实战实力,使我们迈出了胜利地一步。我觉得,在“苏宁电器”里,我们学到的学问许多。在此我感谢给我这次实习机会。二、正文:(一)公司简介:苏宁电器(
12、SunningApplianceofChina)1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20xx年10月,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有900余家连锁店,80多个物流配送中心、20xx多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球20xx大企业中国零售企业第一。20xx年,苏宁电器与韩国三星电子签
13、署20xx年度战略合作协议,达成全年销售冲刺100亿的销售目标。三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。20xx年7月,苏宁电器(002024)在深圳证券交易市场上市。凭借优良的业绩,苏宁电器得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。这次我实习的连锁店,是位于天津市塘沽区的苏宁电器塘沽店,员工有30多人,全部的电器都在一层上。在这里的电器产品很是齐全。在这三个月里,我将在这里实习,培训、学习销售管理学问,实操等。(二)实习过程:9月底,我有幸通过了天津塘沽苏宁电器的面试,成为苏宁电器众多实习生的一员。销售虽然不是我本专业的学问,但可以通过实习学
14、到许多不一样的学问,从而了解做人的一些基本道理。工作的第一天我们穿着统一的白衬衣、黑裤子和黑皮鞋上班,从管理的学问来看,这明显是强调销售的团队合作性以及赐予顾客视觉上的冲击。因为销售员是干脆面对销售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。塘沽店苏宁电器共一层,进门望见的是手机专柜和相机专柜,冰箱、洗衣机和空调都在最里面,在中间和四周分别是电视、电脑和一些一般的家用的电器。这种布局是因为手机
15、和相机是一般的个人用品,放在前面易于吸引旅游顾客的目光,空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费产品,是带有目的性购物的家庭消费。顾客须要多看看才能确定因而支配在里面。从上面的一桩小事让我想起“世界缺少的不是美,而是缺少发觉”,它强调的是视察发觉和思维实力,事物和问题是客观存在的,要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。这也是学会做人所必需的,特殊是我们这些年轻人。正如有人曾说“擅长管理的人是擅长思索的人”擅长思索,擅长创建,擅长归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍,那么他的收获就比另一个多吗?不肯定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术,更多的是思索、领悟
16、。在实习过程中必需擅长思索即发觉问题,擅长创建即解决问题,擅长归纳即总结学问,这样才能了解到实习的意义,做到事半功倍、有较大的收获!其次天的工作内容显得有些特别的沉闷、机械化,销售员不让我们卖货只是站在旁边像一块活广告一样。面对这种状况我不禁有点失落,原以为可以跟别人学点东西,想不到现在如此。不要说要站一天了,像这样站一个小时也是很辛苦的事情。学会做人,就是学会为自己争取机会,创建机会。我们虽然是临促、是学生,但也是有实力做到销售工作的。在这段时间里我们或是支配去总部取东西或是在修理时办理一些很小很杂的事情或是办理以旧换新等等,到节假日我们通常都会很辛苦。最近我们被支配到市里去培训学习相关的产
17、品学问,在这个过程中我学到了许多我原来不知道的东西,对我的实习目的有了一个基本的相识。每天都是新的挑战,每天都有新的机遇,不断地要求自己做的更好,不断地提升自己,在苏宁不断学习,成长着。(三)实习体会实习已经将近三个月了,悟出了(1)推销要对产品的各方面学问相当了解,才能有足够的学问基础向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在看法礼貌上注意。(3)口才了得、有劝服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简洁一般的事情,但要做好它又是谈何简单呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候,我们都要敏捷的应对回答。在实习中学到的不仅是额外的专业学问,而且更重要的是做人的道理。的确做好一名销售员,也等于做好生活中
18、的自己!到社会上工作、竞争,你面对的就是每天怎样去“推销”自己,去让更多的企业、老板接受你,认同你!你不但要有扎实的.基础学问,对专业技能了如指掌,而且你还要擅长视察,口才了得,敏捷的应对实力,能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看到的,能敏捷应对老板提出的各样问题,发表自己独特的见解!(四)实习建议1、增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售的各个角度,都须要宽泛的理论学问支撑。有的单位工作专业性较强,学生下班回来找书找老师求救,其他实习点的同学也主动参加出谋划策。极大地激发了大家的学习主动性,很多同学缺憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是
19、同学们希望都能参与一次实际营销策划活动,以系统的了解企业运作过程,增加实践实力。在我们的教学中虽然已经支配了实地操作但那学问望梅止渴,假如在增加一些专业性社会实践,我想会促进学生的学习,进一步增加实践学问。增加社会实践环节,有利于学生就业,更好的促进教学工作的开展。2、加大教学改革力度。以社会需求为向导,调整课程设置。实习中了解到,目前社会须要大量的人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。我们不能变更聘请条件,只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才,是我们面临的迫切问题。首先,要探讨人才的内涵,然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学安排、
20、学生学问和素养要求等。要加强就业指导工作,重视就业率,就业率是学院生存的重要基础。三、总结(一)实训收获1、关于苏宁服务在这次实习中,给我印象最深的就是苏宁的服务,尤其是“三米原则”、“阳光服务原则”和“首位负责制”这三大原则,从顾客走进店面到离开,营业员都要始终遵循这三个原则。服务是苏宁的唯一产品,顾客满足是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。2、关于书本学问许多人认为书本学问没用,特殊是作为物流管理系报关专业的学生。经过实习,我更加明确的感知到书本学问实在是太重要了,特殊是对于销售。理论学问能为我们确
21、定一个理论方向,比如对于顾客我们应当怎样了解他们须要什么,或者在交谈中你怎样了解顾客须要的是哪种产品等等。这都须要我们通过书本的学问进行学习的,只有对基础有了基本的了解才能更好的驾驭消费者的心态。理论学问很是重要!3、关于心态刚进入苏宁实习,自己应当是部门中最无知的一个,对于详细实施毫无阅历,顾客敏感度不够,从学校中的佼佼者到工作中的菜鸟级人物,这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后,总是会相识一个新的自己。发觉自身存在的诸多问题,接着就是对自己的一个重大定位。实习期间跟许多人接触过,各种各样的人。从他们身上我发觉了自己所欠缺的部分,也知道了自己的优势。明白自己就业所缺乏的,
22、比如阅历、口才、人际关系等等,努力让自己渐渐的积累这些,然后发觉优点。了解自己能做什么,擅长做什么。情愿和别人共享,主动地融入到团队当中。学习别人的优点,给自己积累资本。(二)改进和建议在这段时间的实习里,对苏宁电器也有了更深的了解,通过了解也发觉了塘沽苏宁存在的一些问题(1)由于与国美的价格竞争,导致了顾客的削减营业额不断下降(2)货物存货量不足,尤其是手机、小家电尤为严峻,导致顾客流失(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作做得不够细。针对这些问题,我有以下建议:加大宣扬力度,重点向社区和旁边宣扬,玫瑰周末实行实惠大酬宾刚好向物流中心反应,转销其他型号,把实惠放到货源足够的机型上购物就送
23、会员卡,实行会员卡实名制,统一管理。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习时我们把学到的理论学问应用到实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的高校生,建立自身的十年发展安排已燃眉之急,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:Ifyoucandreamit,youcanmakeit!最终诚心感谢天津塘沽苏宁电器给我这次实习机会!苏宁电器实习报告 篇3日月如梭,光阴荏苒,转瞬已经开学半个月了,回想暑假在苏宁电器实习的那段经验,就似乎发生在昨天。这个暑假,因为有
24、了在苏宁雨花物流基地一个多月的学习而变得特别充溢特别值得回忆。从听说苏宁到相识苏宁,再到了解苏宁融入苏宁,这个过程中我受益匪浅。苏宁的精神,苏宁的文化,苏宁的理念,无时无刻不在感染着我激励着我。时间虽然不长,但回首看时,每一天都记录着成长与收获。下面就让我叙述一下这一个多月的实践所得所感。实习目的:主动响应我的母校南京农业高校经济管理学院的人才培育目标和基本素养要求,也为了使自己将来更好地适应社会,寻求社会实践经验,积累工作阅历,对比理论学习和社会现实之间的差距,发觉自我在职业素养及人际关系处理等方面的不足之处以求得改进与完善,同时了解实习企业的精神文化、管理模式、组织体系建设等,感受公司氛围
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