邮政营业实习心得体会.docx
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1、邮政营业实习心得体会 作为一名邮政工作人员,只有酷爱自己的邮政工作岗位,并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标,小编收集了邮政营业实习心得体会,欢迎阅读。邮政营业实习心得体会1 毕业进入杭邮实习以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,各方面都收获了不少。上半年实习的单位是杭州下城区杭氧邮政所,为期8个多月,我先后在邮政营业和邮政储蓄两个不同的窗口,亲身体验了营业员的工作实况。以下是实习期间的心得体会。 实习前阶段,所在的部门是储蓄营业。通过营业员的指导和讲授相关业务学问及业务操作技能,同时在师父们的教育下,进行了实际业务的操作,渐渐熟识邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的
2、储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的进步。中期,在营业窗口主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包袱收寄。协作运用电脑终端,这几项业务也变得比较简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS,许多时候甚至超过了一般信件。由于规定的禁忌物品太多,检查太严格,也流失了很大一部分用户,对今后的业务发展影响还是比较大的。后期还学习了储蓄综柜,对网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大尤其体现在对潜在风险进行全面地、系统地监督,由于没有阅历,窗口又做得时间不多,常常漏看客户填的信息导致柜员事后监督出错,虽然是柜员的责任,但自己没起到监督作用,挺自
3、责的,还好师父们的激励,让我精彩完成了营业员工作。 3月底,被安排到现有的部门信息局中心管理部,这里涉及的范围比较广,对个人来说,是个很大的挑战,由进来时的生疏到渐渐了解,基本上晚班工作还是可以顺当完成,但是有时候也会无从下手,要学习的东西实在太多了,而且是边发觉问题边学习,过程有点漫长。当然这里是一个自我提高的很好的平台,发觉和解决问题是成长的过程。 在这里,出现过许多状况,接触的问题越多就越觉得学问的匮乏,但收获更多的是解决问题时的喜悦,近3个月来,跟我们的团队学到了很多,目前在做好自己本职工作的同时,接着学习专业学问,熬炼实践实力,尽快更上大家的步伐,成为合格的技术人员。 邮政营业实习心
4、得体会2 为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅快速的驾驭了业务学问,还帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充溢也很满意。 营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,须要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时
5、候验试过程太过细致还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的看法,这样的素养,是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包袱收寄。由于电脑终端的协作运用,这几项业务的办理也变得非常简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS,许多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广阔客户所认可。而提到我们的包袱,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然,这种时候确定是要把国家平安放在
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