酒店营销部岗位职责.docx
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1、酒店营销部岗位职责 市场营销部岗位职责 营销总监岗位职责 一、在总经理领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门职能的正常发挥。 二、制定并组织实施销售工作安排,督导营销人员进行市场开发。 三、做好酒店的宣扬、推广工作,为酒店树立良好的企业形象,使客人深化了解酒 店,并赢得客人的信任与支持,为酒店创建更大的经营效益。 四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。 五、定期组织销售员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发 展趋势,并刚好向酒店领导汇报以便刚好应对市场改变。 六、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责酒店经营 产品的销售工作。 七、负责本部
2、门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制 定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。 八、督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护状况。 九、探望重要客户、旅行社,维护良好合作关系。 十、协调、参加重要客人的接待。 十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。 十二、完成上级领导委派的其他工作。 销售部经理岗位职责 一、全面帮助总监工作,并负责本部门的详细工作,负责市场客户的开发,销售及 管理工作。 二、督导本部门员工的工作,督导下属销售人员进行市场开发,做出市场销售导向, 针对销售状况形成工作报告 三、定期服务监督、检查工作,负责酒店客房及其他营业场所的销售工
3、作,并做好 相应记录。 四、定期组织销售会议,与销售人员共同探讨市场状况,统一销售策略。 五、定期访问客户,与客户保持良好的关系。 六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系,刚好发觉潜在需求,开发潜在客 户,努力拓宽酒店业务。 七、收集客户对酒店的反馈看法及建议,并刚好上报市场营销部总监,以便改进工 作。 八、建立市场客户档案资料,建立良好的客户关系。 九、协调好与酒店其他部门的关系,做好对重要客人的优质服务工作。 十、帮助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。 十一、负责供应酒店的最新实惠促销方案。 十二、完成上级委派的其它工作。 销售部主管岗位职责 一、全面帮助经理、总监工作,
4、落实市场客户的开发、销售及管理工作。 二、负责每月做好客户的订房电话、传真业务,做好订房资料、合同、客户资料 的归档工作,并刚好报告主要客人和回头客的信息反馈。 三、与总台保持联系,驾驭客房当天预订状况,驾驭每天的客流量,以及客房的 完好率和运用率。 四、帮助财务做好会议、团队等帐务处理工作。 五、定期访问客户,与客户保持良好的关系。 六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系,刚好发觉潜在需求,开发潜在客户,努力拓宽酒店业务。 七、收集客户对酒店的反馈看法及建议,并刚好上报市场营销部经理、总监,以便改进工作。 八、与酒店其他部门做好协调工作,确保酒店各项营销工作落到实处。 九、了解市内其他长
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