WAP培训资料(共37张).pptx
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1、一、产品特征二、竞争状况五、业务策略六、门户设计八、营销/销售七、产品开发十、发展前景九、数据分析三、用户需求四、央视优势用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况业务名称互联网WAP短信业务优势信息量大互动链接随身性私秘性互动链接随身性私秘性易转发业务劣势不随身私秘性不好无法实时互动信息量小内容不丰富互动方式简单计费模式接入包月内容包月计次内容包月应用网上社区互动游戏功能型社区简单互动类游戏搏彩类游戏手机应用的目录与其他应用互补订阅类短信短信抽奖WAP业务产品特征用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况营销阶段
2、促销销售服务增值业务制造流行口耳相传多点接触引起冲动立即支付强化体验WAP业务问题不易群发不易引起冲动良好体验的建立需要时间解决方案开发WAP群发功能随机转发建立社区打折捆绑其他应用可计次收费应用的视觉化WAP业务营销特征用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况WAP开发平台用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况空中网1
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5、通业务。促使使用业务的主要因素之一是看到身边的人在使用,远远超过其他人群的比例;因此制造流行的营销方式对此人群最为有效。手机是他们获取信息的最重要方式,因此与互联网类似的业务对他们推广会获得不错的效果,但是需要找到引爆点。电信行为偏好总体ARPU值主要集中在50100元;移动数据业务支出比重集中在30%50%。他们是数据业务最不活跃的群体,终端支持的功能也最少;但他们在整体人群中比例超过了40%。他们在四个人群中离互联网最远,对数据业务的认知最弱,而且从认知到使用的转化比例较低,一方面是终端因素的限制,另一方面是由于没有身边的人在使用,所以无法形成最终使用。用户需求央视优势业务策略门户设计营销
6、/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况目标用户偏好的产品组合策略现有使用人群体验与宣传诉求点外在特征与形象内容侧重点使用习惯的偏好平民化大众性(周围人都在用) 对于本人群的产品组合的外在特征是平民化娱乐,满足他们的虚荣心,通过虚拟电信产品达到心理世界与实际世界的平衡一致。“你身边的人都在用”是主要的诉求点。 由于他们在现实生活中的交际圈较封闭,主要内容是帮助他们拓展交际的范围,因此沟通、倾诉、聊天等内容符合他们的需求。在四个人群中本人群离互联网最远,手机是他们获取信息的重要渠道之一,偏重与时尚、生活方面的资讯也是他们所偏好的应用。电视也是本人群生活中的重要组成部分,因此通过手机上的应用
7、与电视节目形成互动,也可以满足人群3的需求。 开通开通/取消的方式取消的方式需要提供简单方便的业务开通与操作方式,此外着重宣传对于他们权益的保护以及取消的便利性,可有效的打消他们的顾虑,刺激他们勇于尝试与使用。打包定价的方式打包定价的方式按次与包月混合进行,整个产品包的定价不宜过高,尽量诉求简单、明确,强调物超所值。用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况细分人群移动数据业务使用分析潜在使用人群移动业务使用特征比较习惯从营业厅/拨打客服电话获取信息、开通业务,尤其是拨打客服电话;喜欢追求专业的渠道和专业的服务,以及安全把握。自己摸索与求助别人间更偏好求
8、助别人。虽然互联网使用熟练,但是在开通业务时倾向拨打客服电话的专业渠道,与学生人群形成明显差异。本人群强调网络的工具属性,因此有他们认为更为便利的工具,就会对互联网形成替代。电信行为偏好总体ARPU值主要集中在200300元;移动数据业务支出比重集中在20%30%。是数据业务使用的最活跃人群,拥有的终端在四类人群中可支持的数据业务功能最为丰富。使用业务的原因主要是自己觉得好玩或实用,短信群发宣传的影响力十分有限。对于本人群业务内容的丰富可以满足他们的需求(相当于同主题下的内容变化)资讯。用户需求央视优势业务策略门户设计营销/销售产品开发数据分析发展前景产品特征竞争状况目标用户偏好的产品组合策略
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