2022年电大办公室管理复习指导.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2022年电大办公室管理复习指导.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年电大办公室管理复习指导.docx(15页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精品学习资源 办 公 室 管 理 期 末 复 习 指 导第 一 部 份课 程 考 核 说 明1. 考核目的考核 同学 对办公 室治理 方 面的 基 本理论 , 重 难点的理 解和 利 用 基本理 论与学问 综合分 析 的才能 .2. 考核方式期末开卷考试.3. 适用范围,教材本课程 期末复习 指导适用范畴为重庆广播电视高校成人专科汉语言文学专业 , 文秘专业的必修课程 . 考试命题的教材是由陆瑜芳主编 , 上海复旦高校出版社 2005 年 2 月第一版办公室实务教材 .4. 命题依据本 课 程 的 命 题 依 据 是 办 公 室 管 理 课 程 的 教 案 大 纲 , 教 材 , 实 施 细
2、就 .5. 考试要求本课程的考试重点包括基本学问和应用才能两个方面, 主要考核同学对领导学的基本理论, 重难点的懂得和利用基本理论与知识综合分析的能力.6. 试卷类型及结构考题类型大致为 : 单项挑选题 约占 10%,判定题 约占 10%,简答题 约占 20%,设计题 约占 20%,案例分析题约占40%. 第二部份期末复习重点范围第一章办公室实务概述一,重点掌握1. 文员办公室的布置.2. 办公用易耗品主要包括哪些.二,一般掌握1. 办 公 室 事 务 管 理 的 特 征 .2. 办公器械的使用. 第二章文员实务一,重点掌握1. 按 照 优 先 顺 序 处 理 工 作 原 就 , 虚 拟 一
3、份 半 天 或 一 天 工 作 计 划 书 .2. 简 要 阐 述 文 员 工 作 的 三 个 步 骤 , 相 互 关 系 如 何3. 文 员 进 言 是 指 什 么 .4. 文 员 进 言 具 有 什 么 作 用 .5. 文 员 进 言 的 方 法 和 要 求 是 什 么 .6. 谈 谈 文 员 工 作 方 法 中 的 受 意 方 法 , 以 及 你 对 该 方 法 的 工 作 体 会 或 认 识 .7. 请示方法.二,一般掌握1. 文 员 管 理 好 自 己 时 间 的 措 施 .2. 如何节约开支. 第 三 章电 话 ,电 子 通 讯一,一般掌握1. 文 秘 人 员 接 触 的 专 线
4、电 话 的 类 型 .2.电话接打的礼仪.3.交第四互章式电邮话件会收议.发一,重点掌握欢迎下载精品学习资源1. 邮件的处理.2. 上 司 不 在 时 邮 件 的 处 理 .二,一般掌握1. 邮件的拆封.2. 邮 件 寄 发 前 的 准 备 . 第五章接待实务一,重点掌握1. 接待方案的设计.2. 接待的基本礼节.3. 接 待 平 时 来 访 者 的 实 务 .二,一般掌握1.握手的礼仪. 第六章信访实务一,重点掌握1. 来 信 受 理 的 范 围 包 括 哪 些 .2. 来 信 的 受 理 与 处 理 的 程 序 和 基 本 要 求 是 什 么 . 第 七 章会 议 及 会 谈 实 务一,重
5、点掌握1. 会议通知的拟写.2. 文 员 所 作 的 完 整 的 会 议 记 录 应 该 包 括 哪 些 事 项 .3. 会议后的实务.4. 座 谈 会 召 开 的 注 意 事 项 .5. 记 者 招 待 会 召 开 的 注 意 事 项 .6. 会议成本的计算.二,一般掌握1. 为 上 司 参 加 会 议 作 安 排 .2. 如何主持会议. 第八章日程安排一,一般掌握1. 向 对 方 要 求 约 会 时 应 注 意 的 事 项 .2. 被 要 求 约 会 时 的 处 理 . 第九章差旅事宜一,重点掌握1. 文 秘 人 员 在 单 独 或 随 同 上 司 旅 行 结 束 后 , 要 做 好 哪
6、些 工 作 .二,一般掌握1.差旅的预订工作. 第 十 章照 料 上 司 身 边 琐 事一,重点掌握1. 文 秘 人员 常常 要 代 替 上 司选 择 礼品 , 向 他人 赠 送礼 品 , 在处 理 这些 事 情应 考 虑什 么 怎样 做 .二,一般掌握1. 文 秘 人 员 对 上 司 主 要 工 作 的 辅 佐 . 第 十 一 章交 际 与 礼 仪一,重点掌握1.日常举止规范.欢迎下载精品学习资源二,一般掌握1. 名片的使用.2. 宴会礼仪.3. 宴会的准备.4. 收赠礼品. 第 十 二 章办 公 室 用 语一,重点掌握1. 文 员 所 作 的 口 头 报 告 的 基 本 方 法 是 怎 样
7、 的 .2. 文 员 作 口 头 报 告 有 什 么 要 求 .3. 社交话题的选择.二,一般掌握1.拒绝的方法. 第 十 三 章印 信 ,值 班 工 作一,重点掌握1. 单 位 印 章 主 要 有 哪 些 .2. 印 章 在 使 用 上 有 哪 些 规 定 .二,一般掌握1. 公 章 的 停 用 和 销 毁 .2. 值 班 工 作 的 任 务 和 要 求 . 第 十 四 章文 书 与 档 案 实 务一,重点掌握1. 根据 2000 年国务院行政机关公文处理方法的规定 , 国务院规定的行政公文共有几类几种2. 什 么 是 文 书 的 立 卷 特 征 . 通 常 可 以 按 照 哪 几 种 特
8、征 立 卷 .3. 立卷归档的要求.4. 立卷归档的标准.5. 立卷类目的编制. 第 三 部 分综 合 练 习 题一,单项选择题1. 不 是 办 公 室 事 务 管 理 的 特 征 .A. 服 务 性 B. 决 策 性 C. 专 业 性 D. 主 动 性2. 办 公 室 布 置 要 注 意 .A. 上 司 单 独 用 的 办 公 桌 椅 靠 墙 放B. 一 般 办 公 室 桌 椅 最 好 面 对 面 放 置C. 打 字 , 复 印 间 离 上 司 办 公 室 近 些D. 各种沟通,保密3. 下 列 关 于 办 公 室 环 境 布 置 的 目 的 的 说 法 中 , 不 正 确 的 是 .A.
9、创 造 舒 适 而 又 工 作 效 率 高 的 环 境 有 效 辅 助 上 司 B. 塑 造 组 织 形 象C. 使 上 司 办 公 室 远 离 文 秘 办 公 室 , 建 立 挡 驾 制 度 D. 有 利 于 保 密 工 作4. 在 使 用 复 印 机 的 过 程 中 , 不 恰 当 的 做 法 是 .A. 接 通 电 源 可 立 即 复 印 操 作 B. 选 定 复 印 纸 后 要 抖 松 消 除 静 电C. 选 择 复 印 倍 率 来 决 定 复 印 纸 尺 寸 D. 复 印 完 毕 应 取 下 复 印 品 和 原 稿5. 关 于 传 真 机 的 使 用 , 不 正 确 的 是 .A.
10、发 送 前 检 查 原 稿 质 量 B. 随 时 随 地 可 向 对 方 发 送C. 不 宜 发 送 礼 仪 性 文 本 D. 不 宜 发 送 私 人 , 保 密 文 本欢迎下载精品学习资源6. 关于录音机的使用,下列做法中不适宜的是.A. 文员可以利用录音机录下上司口述的内容B. 为 了 节 约 成 本 ,文 员 在 记 录 谈 话 时 ,使 用 普 通 磁 带 即 可C. 在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书D. 将磁 带 盒 两 侧 的防 抹片除 掉 ,可以 保护已 经 录 制 好 的内 容7. 下列选项中,不属于办公用易耗品的是.A.书报架B.修正带C.剪刀D.台历8. 以 下 文
11、员订 购和 储 备办 公 用品 的行 为 中 ,不 适 宜 的 是 .A. 保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B. 让员工们随意领取办公用品C. 通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D. 用库存一览表来储备办公用品9.不是文员在准备办公用品时的职责.A.订购B.制造C.分配D.储备10.以下A.没有文员的工作顺序中,不正确的是.任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情C.上司分派两项以上工作时机智应对的应变能力照先来后到顺序进行况,按可以不实施就的 行为是 .为标准分类11.文员 按照A.先将自D.上司所指示的工作如果不合适, 优 先 顺 序 处 理 工 作 ,不 符
12、合 这 一 原己想做的工作以重要程度B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D. 可以按照文员自己的习惯进行工作12. 文 员 必 须 管 理 好 金 钱 , 学 会 节 约 开 支 , 以 下 行 为 中 没 有 做 到 的 是 .算,按月物品时可A. 最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要欢迎下载精品学习资源B. 作 出 预C. 采 购 大 量或 季 度以 享 受 批室 的 开 销 来 控 制 开 支一 次 多 购 买 一 些 办 公 用 品欢迎下载精品学习资源预计办公量折扣 ,就D. 限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务不适宜的是.的办
13、公桌抽 屉里13. 以 下文 员对 办 公室 零用 现金 管理 的 行为 中,里,再放在 带 锁都记在零用A. 现 金 通 常 放 在 一 个 带 锁 的 盒 子B. 把每一次支出的数额现金单据中C. 标准的零用现金单据有一个签名金基金里借钱,不应该.D. 不允许任何人从零用现14. 文员传达上司的指示时A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B. 必要时可形成文字材料,照本宣科C. 不 可 在 普 通 电 话 ,普 通 函 件 里 传 达 有 秘 密 内 容 的 指 示D. 重要的 指示 ,应该要 求被传达 者复述一 遍 ,以免漏 听或漏记15. 文员接受和领会上司意图时,应该.A.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 电大 办公室 管理 复习 指导
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内