文明礼仪试题(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、 必答题 1号队(共有10道题,每题3分) 选择: 1,做客时入座动作要:( C) A,快捷 B,轻稳 C,越慢越好 D,干净利落 2,日常生活中邻里之间应:(A ) A,互尊互谅 B,互不来往 C,不必考虑邻里关系 D,防人之心不可无 3,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:( A) A,尊重 B,友谊 C,关心 D,爱护 4,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( ABCD) A,真实自然 B,双向沟通 C,相互包容 D,随机应变 5,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:(B ) A,带走自己的垃圾或杂物 B,连邻座的垃圾和杂物一并带走
2、C,起身就走 D,扔到别人的座位边 6,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( B) A,并排放在盘子上 B,交叉放在盘子上 C,随意放在桌子上 D,放在餐巾纸上 7,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( A) A,0.51.5米 B,13米 C,3米以外 D,没有限制 8,探望病人的时间长短大约 较为适宜:( B) A,110分钟 B,1030分钟 C半个小时以上 D,等到病人说累了 9,旅游观光时,不正确的行为是:(B ) A,将果皮纸屑扔进垃圾箱 B,在文物或树木上题名留念 C,不大声喧哗 D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照 10,拒收他人赠送的礼品应:( A) A,态度坚
3、决,婉言谢绝 B,礼品接受后退还 C,可以拆启封口后再退还 D,收下物品,退还现金 2号队(共有10道题,每题3分) 选择:1,行握手礼时,错误的是:(C ) A,男士不能带着手套 B,不能跨着门槛握手 C,多人同时握手时,可以交叉 D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来 2,与别人打招呼时(B) A,另一只手可以插在口袋里 B,忌叼着烟 C,年长的向年轻的致意 D,熟悉的人可以不打招呼 3、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一4、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米5、接电话时,拿
4、起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声6、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过B。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟7、橄榄是C的国花。A朝鲜B新加坡C希腊D印度8、我国的国花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香9、被称为“紫皮护照”的是D。A外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照10、我国现行的护照有效期最长不超过B。A一年B五年C十年D二十年二、抢答题(共有10道题。抢答回答正确加3分,违规或答错扣3分)1,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:(A ) A,发话人 B,受话人 C,两人都可以 D,不用再拨打 2,服务人员在
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