销售经理岗位职责(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售经理岗位职责岗位名称:销售经理直接上级:总经理下属岗位:销售业务、销售助理岗位性质:在总经理的领导下,负责对销售的管理工作岗位权限:行使对销售的管理权限管理责任::对销售的管理工作全面负责 一、岗位工作概述 负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作;及时向上级汇报工作。二、工作职责与任务 (一)信息沟通 1负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员; 2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案; 3负责价格沟通; 4负责交货期沟通; 5负责发货沟通;6负责售后沟通;7负责合同审核和签定跟踪。 (二
2、)维护和服务 1回访客户,听取客户意见; 2向客户提供咨询服务; 3审查客户资料,提供报价,跟踪进货进度,制定发货计划; 4协调客户进行新品推广、推介; 5客户购买能力评价; 6跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。 7客户满意度调查和评价。 (三)处理客户反馈 1负责客户反馈投诉的内部传递; 2跟踪问题的解决过程; 3评价问题解决的满意程度; 4将问题的解决结果回复客户; 5客户反馈处理评价。(四)市场开发 1收集不同领域和区域对产品的需求信息; 2根据市场信息制定销售计划; 3执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告; 4了解行业动态和竞争对手发展变化,不
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- 销售 经理 岗位职责
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