客户分级管理制度(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户分级管理制度1.为准确把握客户的价值贡献,做好客户的开发与管理工作,销售部须根据客户的具体情况,通过对客户业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面的综合考评,将客户划分为A、B、C、D四个等级。1.1.A级客户标准如下:a)必须为具有一定规模的生产装配型重型汽车或机械工程主机厂,经营效益良好,信誉度、稳定性高,既往与我公司业务量不小于1000万元/年;b)在已开展的同公司的商业活动中,能够按期支付货款,交易风险小,无滞期付款、逾期未提货等违约记录;c)有意愿与公司建立长期的合作伙伴关系,共同承担市场风险,共同享有市场机会带来的利益。1.2.B级客户标准如下:a)有一
2、定的知名度,当前无风险,经营相对良好的生产装配型重型汽车或机械工程主机厂,既往与我公司业务量不小于500万元/年;b)具备一定经营实力,且产品年需用量或销售量较大;c)诚信度较高,有与公司长期合作的意愿;d)在已开展的同公司所属各销售部门的商业活动中,无滞期付款、逾期未提货等违约记录。1.3.C级客户标准如下:a)具有良好商业信誉的改装厂及配件经销商;b)在既往经营活动中没有违法记录;1.4.D级客户标准如下:从未有过经营往来的配件经销商或个人;2 客户分级管理权限及升降级管理制度2.1销售部在客户管理工作上须采用动态管理的方式,如该客户在该时间段的合同履约情况、货款支付情况、诚信情况等,进行
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