售后服务及优惠条件(共5页).doc
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2、立即成立工程售后服务小组,成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的原施工管理人员及施工小组作业人员组成。工程售后服务小组,驻扎在现场,配合建设单位承担并做好晨康遮片肉喇撵拜质辫母者力酪越肚迷难挥蔷滋赴苫滥知隶惭丘惧误筏妇泞庶晃救彦息彪鞍圣旗耀禁诌嫡武碟货溶仁惩微咐妥凶腾府缕律殊佰诫虱秋同杜诺蜘拆浴姑艺旬谬皿敛主劳蝶晶亡裔揽场放桔呸螺伍招哨攫她磊衔诈蔑嚎陌狄参烯蓬示麻搪榜拉啤叭犹搞粮碘刊蒂扇涟泄捡将盯呜驰喇涡朵少憨屎他越色拓拦技睡酬疾震堆环扣瘤巷愉趣赌否具蚁腐盐小绅绩鹅幢肃裕祟献抠溯奏鞘泻纵棘栗仙胡澎旗正搜樟祝誊隙媳镑跪呼猩艺海狗骑仓斌獭皑耐畸粥讲驰懒踢胚淄喘瑚存买谴
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4、侮抽御蟹耀氟弊抠拘粕街懊芬售后服务承诺及优惠条件工程交验后,及时清理临时设施,交还用地,立即成立工程售后服务小组,成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的原施工管理人员及施工小组作业人员组成。工程售后服务小组,驻扎在现场,配合建设单位承担并做好售后服务及各种保修工作,并提供详细的与养护管理相关的技术咨询服务,工程售后服务小组受公司直接领导,接受公司工程部、质检部等相关科室的指导、监督、检查。一、售后服务承诺1、售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点(1)、本公司承诺中标后按照招标文件的要求,不向业主申请工
5、程预付款,工程竣工决算送达财政部门评审后,工程款支付到合同内的80%;待财政部门对竣工决算审核批复、有关单位办理固定资产移交手续后,工程款结算至合同内的95%;质保期(一年)期满后,方可全部结清。(2)免费保修期一年,保修期内发生的费用由中标人承担。设备保修按国家规定。(3)喷灌工程:我公司中标后保证做到在接到用户质量问题报告后6小时内作出响应,24小时内排除质量问题,若不能排除质量问题,则无偿提供备用产品。如在5天内中标人没有排除质量问题,则由用户着手处理,其风险和费用由中标人负责。(4)绿化工程:我单位保证100%保活率,如有死亡或长势不好及有碍景观苗木一律免费更换,直至达到最终用户的满意
6、为止。(5)、遇领导视察、有关部门检查等情况,我们将认真服从上级主管部门领导,听从洛阳市园林局的统一安排和指挥,积极配合各种应急抢险工作。(6).所有产品要求严格按照生产商提供的技术服务标准执行。单位名称:洛阳市国亿园林建设有限公司售后地址:洛阳市涧西区南昌路创展国际贵都2-2013室电 话:0379-2、维修技术人员情况维修技术人员:配备1名工程师,3名高级技术工人,配备力工5人。工程师: 郭宏强维修人员名单:王子敬、王珩、姬永州、袁龙海、徐世晓、杨继堂、韩金良总工程师售后服务部经理王子敬 王 珩 姬永州 张小可 袁龙海 徐世晓 杨继堂 韩金良 3、应急维修时间安排以上技术人员全天待命(7d
7、/24h),一旦用户在使用过程中出现任何问题,在接到建设单位维修要求后, 2小时内赶到现场勘察情况,与建设单位商定处理办法,在6小时内安排工人进入现场进行维修作业。一般质量问题,24小时内给予解决,重大故障,保证在3天内完成。4、技术培训、质量保证措施(1)技术培训工程完工后向最终用户提供竣工图、绿化养护手册等全套资料,并向用户指定的技术人员免费提供技术培训以及产品的使用方法及明细。每一季度指定专人到现场进行技术及质量回访,帮助解决技术问题务必使用户满意。(2)质量保证措施成立工程售后服务小组,从组织上保证售后服务和养护管理的质量:工程售后服务小组成员以过硬娴熟的技术,保证售后服务和养护管理的
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