电销流程及话术(共1页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上电话邀约流程成绩好: 1、赞同家长教育有方,孩子确实很优秀。 2、告知家长孩子成绩确实很优秀,但我们有能力让孩子还可以更优秀。询问是否考虑。 3、(找同学可以具体说明)告知人家的变化 4、目的是制造危机感 5、告知可以来我们这边,我们可以帮助孩子进步(话术:您好,请问您是XXX同学的家长吗?我是环球新生代英语学校的XXX老师,这会能打扰您两分钟时间吗?想帮咱孩子分析一下学习问题,您看您这会方便吗?)一、开场白(核对学生信息、自报家门、自我销售、问是否方便)拒绝:微笑、道歉、客气并预约下次通话时间(让家长说下次空闲时间)妈/爸:直接销售/问对方电话(话术:不好意思打扰您
2、了,那您看您什么时间有空我再给您打过去说孩子学习的事呢?)成绩一般:1、赞同家长教育有方,孩子确实很优秀。 2、给家长指点学习是有方法和技巧的,孩子努力但成绩不是特别突出 3、我们老师可以指导孩子学习技巧,再加上孩子本身就努力,成绩必然会提高思路: 1、(语气要客气)表示打电话只是为了帮助孩子学习 2、试探询问能不能告知对方电话号码 了解平时在家爸/妈谁负责孩子学习习 成绩差:1、鼓励孩子,告知家长每个孩子的成长都是靠大人去教、去指点的 2、孩子学习态度自觉但成绩不好,大多是因为没有好的学习方法和学习技巧 3、告知家长我们可以帮助家长调整孩子的学习方法和学习技巧 4、有了好的学习方法和技巧成绩
3、能够提升那是必然的二、接收信号处理(话术:哦,是这样的,这不是了解到孩子才考完试/就要快考试了嘛,给您打电话主要是想问问孩子平时在家的学习情况,孩子学习是您负责呢还是“爸/妈”呢?)自觉:了解成绩成绩差:1、鼓励孩子,告知家长每个孩子的成长都是靠大人去教、去指点的2、孩子学习态度自觉但成绩不好,大多是因为没有好的学习方法和学习技巧 3、告知家长我们可以帮助家长调整孩子的学习方法和学习技巧4、有了好的学习方法和技巧成绩能够提升那是必然的成绩一般:1、此类学生分两种第一曾经成绩很好一点一点退步到一般成绩 第二种比较粗心本来能学好但总是因为粗心成绩一直不稳2、告知家长要改变 孩子学习状态,不能等学着
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