hewitt关键职位分析培训(共81张).pptx
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1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 华润(集团)华润(集团)有限公司有限公司 关键职位分析培训关键职位分析培训 翰威特咨询公司翰威特咨询公司2002005 5年年4 4月月2China Resources - key job identification tra
2、iningHewitt Associates团队游戏团队游戏请围成两个大圆圈,请围成两个大圆圈,1919人一个圆圈,一个套在另一个里面人一个圆圈,一个套在另一个里面内圈的人转过身来,面对外圈的人内圈的人转过身来,面对外圈的人音乐响起,请大家围成的两个圈反向旋转音乐响起,请大家围成的两个圈反向旋转音乐一停,请与对面的人握手并迅速地彼此进行自我介绍(姓音乐一停,请与对面的人握手并迅速地彼此进行自我介绍(姓名、公司、籍贯、爱好、绰号等),信息越多越好!名、公司、籍贯、爱好、绰号等),信息越多越好!音乐响起,请向反方向转圈,重复上述步骤音乐响起,请向反方向转圈,重复上述步骤记住记住:设法让别人记住你!
3、设法让别人记住你!同时记住更多的别人的信息!同时记住更多的别人的信息!3China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小组组合小组组合每组每组4-5人,共人,共9组组自我介绍自我介绍请邀请请邀请3-4位加入和你组成一个小组位加入和你组成一个小组请告诉大家你邀请这几位的原因请告诉大家你邀请这几位的原因被邀请的人自我介绍被邀请的人自我介绍被邀请的人可选择加入或邀请别人自行组被邀请的人可选择加入或邀请别人自行组团团第第1步步第第2步步第第3步步第第4步步第第5步步4China Resources - key job
4、 identification trainingHewitt Associates翰威特简介翰威特简介为什么需要了解哪些是为什么需要了解哪些是“关键职位关键职位”?分析关键职位的流程和方法分析关键职位的流程和方法 关键职位的打分方法关键职位的打分方法今日议程今日议程关键职位的管理关键职位的管理5China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特简介翰威特简介为什么需要了解哪些是为什么需要了解哪些是“关键职位关键职位”?分析关键职位的流程和方法分析关键职位的流程和方法 关键职位的打分方法关键职位的打分方法今日
5、议程今日议程关键职位的管理关键职位的管理6China Resources - key job identification trainingHewitt Associates我们的使命我们的使命在全世界范围内,帮助在全世界范围内,帮助客户实现企业和员工的客户实现企业和员工的共同成功!共同成功!7China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特在全球的经验翰威特在全球的经验全球最大的综合性人力资源管理及福利外包管理咨询公司全球共有2400多家客户已与翰威特建立长期合作伙伴关系财富500强中的2/3是翰威特咨
6、询公司的客户全球500强中的1/3是翰威特咨询公司的客户 遍及全球的专业服务:翰威特咨询公司在37个国家的办事机构中现有19,000多名员工60多年的客户服务经验:自1940年以来,我们一如既往地致力于理念、服务及产品的创新,以帮助客户公司管理复杂的人员问题 8China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特在亚太及中国地区翰威特在亚太及中国地区 亚太区共设有20个办事处 在中国具有十年运作经验 在上海、北京、广州及香港四个分支机构共有130多名员工 中国市场最大的人力资源管理咨询公司 在中国拥有1,50
7、0多家客户,包括中国最优秀的外资与中资企业9China Resources - key job identification trainingHewitt Associates全面解决方案全面解决方案我们我们在华在华的服务范围涵盖了人力资源管理咨询与薪资福利的服务范围涵盖了人力资源管理咨询与薪资福利实施管理服务的各个方面实施管理服务的各个方面 电子化人力资源电子化人力资源人事管理外包服务人事管理外包服务人力资源服务人力资源服务具体实施具体实施领导力咨询和管理发展领导力咨询和管理发展退休与财务管理退休与财务管理人员价值管理人员价值管理系统与程序系统与程序 全面薪酬管理全面薪酬管理最佳雇主研究最佳
8、雇主研究人员留用及人才管理人员留用及人才管理兼并与购并兼并与购并战略重组及变革战略重组及变革组织设计及变革组织设计及变革全球运营全球运营机制的创建机制的创建10China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特简介翰威特简介为什么需要了解哪些是为什么需要了解哪些是“关键职位关键职位”?分析关键职位的流程和方法分析关键职位的流程和方法 关键职位的打分方法关键职位的打分方法今日议程今日议程关键职位的管理关键职位的管理11China Resources - key job identification train
9、ingHewitt Associates翰威特最佳雇主调研发现翰威特最佳雇主调研发现20%80%60%40%0%20%100%40%19%8%5%5%人才获得和留用领导者 素质客户 忠诚度品牌 力量企业文化对业务经营影响最大的因素对业务经营影响最大的因素(首席执行官投票选择为“最重要”的比例)12China Resources - key job identification trainingHewitt Associates人才如何影响业务经营成果人才如何影响业务经营成果资产收益资产收益经营利润经营利润收入增长收入增长经营成果员工行动目标经营战略通过加强客户关系来改善经营成果熟练员工的留用敬
10、业培训态度提升服务质量提升产品价值加强客户保留提升客户推荐率从左到右,将公司经营战略及其相应的经营成果衡量指标转化为员工行为;然后,我们从右到左来影响经营成果。13China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小小诊断室小小诊断室您所在的公司是否面临以下问题?您所在的公司是否面临以下问题?公司绩效目标不能完成,但总是不能很合理地分析出责任,以公司绩效目标不能完成,但总是不能很合理地分析出责任,以至于大家互相推诿责任至于大家互相推诿责任各个部门都在叫嚷人才不够?而公司的招聘预算无法满足所有各个部门都在叫嚷人才不
11、够?而公司的招聘预算无法满足所有的招聘需求的招聘需求员工纷纷抱怨缺乏发展机会,一些有才干的人才正在流失员工纷纷抱怨缺乏发展机会,一些有才干的人才正在流失公司付出了很高的人才成本,而员工对培训仍然不满意公司付出了很高的人才成本,而员工对培训仍然不满意14China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小小诊断室小小诊断室Px如果您的回答有三个以上“是”,那么这是给您公司的处方:1. 确定在实现公司战略目标中的起关键作用的职位2. 确定关键职位应当承载的绩效目标3. 对于关键职位制定出相应的激励发展计划15Chin
12、a Resources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位及关键职位分析的含义关键职位及关键职位分析的含义关键职位分析是基于公司战略基于公司战略,分析对战略实现起最重要作用的职位是用来衡量职位间职位间的相对价值,而不是任职者之间的相对价值涉及职位之间的相互关系相互关系,而不是绝对价值关键职位分析不涉及不涉及:谁做这项工作?做得如何?何时做的?在哪儿做的? 多少人做?关键职位是承担承担业务流程中关键环节业务流程中关键环节,并对企业战略目标的企业战略目标的实现实现承担重要、不可或缺责任的职位关键职位关键职位关键职位关键职位分
13、析分析16China Resources - key job identification trainingHewitt Associates确定关键职位的目的确定关键职位的目的 明确战略实施的关键承载职位明确战略实施的关键承载职位 明确核心业务流程的关键承载明确核心业务流程的关键承载职位职位 提供人员管理的辅助信息提供人员管理的辅助信息 哪些职位应保证相对的稳定性? 哪些职位应进行培训? 哪些职位应考虑继任计划?17China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特简介翰威特简介为什么需要了解哪些是为什么
14、需要了解哪些是“关键职位关键职位”?分析关键职位的流程和方法分析关键职位的流程和方法 关键职位的打分方法关键职位的打分方法今日议程今日议程关键职位的管理关键职位的管理18China Resources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位确证逻辑图关键职位确证逻辑图公司远景公司远景经营战略经营战略经营模式经营模式 核心竞争力核心竞争力职责分配职责分配监督考核监督考核部门职责清晰部门职责清晰 职位及人员配置职位及人员配置考核机制建立考核机制建立管理制度完善管理制度完善长期愿景长期愿景 中期目标中期目标 19China Res
15、ources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位确定需要的信息输入关键职位确定需要的信息输入关键职位关键职位企业战略目标企业战略目标步步骤骤一一职位信息职位信息 职位设置职位设置 职位说明书职位说明书部门信息部门信息核心流程核心流程 基于企业愿景并对基于企业愿景并对愿景的实现起支撑愿景的实现起支撑作用作用 合理、均衡、具体合理、均衡、具体、可衡量的目标、可衡量的目标 组织架构组织架构 部门职责部门职责 部门角色部门角色 为客户提供增值为客户提供增值的关键流程的关键流程步步骤骤二二步步骤骤三三步步骤骤四四To protec
16、t the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.步骤一:企业战略目标步骤一:企业战略目标21China Resources - key job identification trainingHewitt Associates什么是战略?什么是战略?战略战略是是企业企业所采取所采取的的系统系统的
17、的、不不易易被被模仿模仿的的经营经营方式方式,能够,能够为为客户客户带来带来价值价值,从而从而实现实现持续持续的的竞争竞争优势。优势。优势优势来源来源资产、能力资产、能力竞竞争争动力动力破坏优势破坏优势定位优势定位优势实现实现再再投资投资形成形成核心核心竞争力竞争力为为客户客户增值增值为股东增值为股东增值核心核心竞争力竞争力被被复制复制重重新新定位定位战略战略战略战略实施实施22China Resources - key job identification trainingHewitt Associates为什么要确证战略?为什么要确证战略?组织组织/ /公司要走向哪里公司要走向哪里? ?愿
18、景愿景企业核心流程企业核心流程承载部门与职位承载部门与职位战略战略部门一部门一职位职位1 1,职位,职位2 2部门二部门二职位职位3 3,职位,职位4 4部门三部门三职位职位5 5,职位,职位6 6部门部门职位职位7 7,职位,职位我们如何走到哪里我们如何走到哪里? ?哪些部门与职位在起着什哪些部门与职位在起着什么作用么作用? ?如何衡量其作用?如何衡量其作用?那些是我们需要做的那些是我们需要做的“更好的更好的”?”?23China Resources - key job identification trainingHewitt Associates如何分析企业战略目标如何分析企业战略目标愿
19、景愿景战略目标战略目标当前当前管理水平管理水平SWOT分析分析S(优势)(优势) 如何加强如何加强W (劣势)(劣势) 如何克服如何克服O (机遇)(机遇) 如何利用如何利用T (威胁)(威胁) 如何避免如何避免战略主题战略主题财务财务客户客户内部流程内部流程学习学习/发展发展发展发展目标目标差差距距战战略略行业行业趋势趋势技术更新技术更新资资金金渠道渠道品品牌牌定位定位人人才才结构结构24China Resources - key job identification trainingHewitt Associates三种战略定位各异:三种战略定位各异:企业生存竞争要求关注三个方面;要领先市
20、场必须精于一个方面,这个选择将主导组织管理与设计;而其余的两个方面成为促动未来成功的要素;不同的价值取向定位要求企业具备不同的核心竞争力。产品领先型产品领先型 最佳技术最佳技术/ /性能性能客户客户亲密亲密型型最佳全面方案最佳全面方案运作高效型运作高效型最佳全面成本最佳全面成本企业战略分析工具:价值取向模型企业战略分析工具:价值取向模型25China Resources - key job identification trainingHewitt Associates价值取向分析举例价值取向分析举例价值取向价值取向企业企业战略战略核心竞争力核心竞争力产品产品领先型领先型诺基亚微软持续创造出尖
21、端高新产品客户新需求捕捉与产品创新能力运作运作高效型高效型戴尔沃尔玛联邦快递以价格和便捷领先业内程序持续改进优化、运作管理、资源管理及整合能力客户客户亲密型亲密型花旗银行波特曼-丽兹酒店为高度区别化和个体化的客户“量身定制”产品和服务客户需求理解与调试应答能力26China Resources - key job identification trainingHewitt Associates把公司建设成具有市场竞把公司建设成具有市场竞争力的高效物业资产管理争力的高效物业资产管理公司,实现股东价值及员公司,实现股东价值及员工价值最大化工价值最大化使使 命命把公司建设成中国最优秀把公司建设成中国
22、最优秀的专业、高效的物业资产的专业、高效的物业资产管理公司管理公司5年内年内(2009年年)实现经营实现经营利润利润4亿港元亿港元经营目标经营目标愿愿 景景战略描述战略描述华润物业有限公司立足香港,从事中、高端物业租赁、物业管理和物业发展的业务。华润物业有限公司立足香港,从事中、高端物业租赁、物业管理和物业发展的业务。公司通过有计划的调整,优化现有资产组合;通过创新的物业改造,形成物业产品的公司通过有计划的调整,优化现有资产组合;通过创新的物业改造,形成物业产品的差异化;通过创新的物业服务,满足目标客户的个性化需求,从而打造华润物业品牌,差异化;通过创新的物业服务,满足目标客户的个性化需求,从
23、而打造华润物业品牌,形成细分市场的差异化竞争优势形成细分市场的差异化竞争优势 ,进而最大程度提升物业的价值和回报。,进而最大程度提升物业的价值和回报。举例举例- -华润物业的愿景和战略华润物业的愿景和战略27China Resources - key job identification trainingHewitt Associates提升物业价值和物业回报资产增值成本优化收入增长提高出租率最优化的成本提高租金水平提高资产价值高雅舒适项目改造评估安全可靠公共形象安全可靠专业有效与企业目标一致的行动个人成长 経營利润 现金流 ROE EBITDA回報率 出租率 租金单价 物业估值 单位面积管理
24、成本满意的客户 客户满意率、投诉率双赢的伙伴关系加强客户服务提升价值形象财务客户内部流程学习成长专业共享利益共享 专业公司满意度优越的专业能力领导能力学习与创新能力组织气候 个人计分卡 员工满意度 战略认知度员工核心能力与技术 策略性技能完备率 培训时间训练有素士气高昂的团队 新投资 回报率 重大安全 事故次数 服务非计划 停顿次数 公益 活动 次数提升市场能力提高营运效率优化租户组合市场化的营销策略 符合定位 要求 的客 户比例 租金水平 空置率 续租率专业维修保养科学的能源管理卓越的人员管理严格的招投标机制 维修保 养费用 单位面积 能耗 单位面积 人工成本 资本性支出 效率评估增加服务项
25、目兑现服务承诺提高服务渗透率 增值 服务 数量服务完成 优良率增值 服务使用率品牌建设品牌 认知度举例举例- -华润物业战略地图华润物业战略地图28China Resources - key job identification trainingHewitt Associates练习一练习一请大家完成练习一请大家完成练习一时间:时间: 完成练习:15分钟 集体分享:5分钟29China Resources - key job identification trainingHewitt Associates企业战略目标分析小结企业战略目标分析小结目的目的:明确企业愿景明确企业战略;并验证战略对愿
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