ttt企业内训师培训(共55张).pptx
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1、企业内训师培训 2016-09-14Train The trainer To Training *目录 CONTENTS基本认知:成人学习特点正确定位:内训师角色认知流程把握:培训一般流程内容组织:教材制作原则行为实践:课堂呈现技巧* 成人学习特点壹壹*1、注意力集中不易长时间维持15-25分钟*2、目的性强,以解决问题为核心。*3、遗忘速度快* 内训师角色认知贰*-彼得.圣吉唯一持久的优势,是有能力比竞争对手学习的更快!*当需要与机会改变时,应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。-彼得.德鲁克*内训师对企业重要性企业核心
2、竞争力人才有效的培训系统讲师体系制度体系课程体系评估体系*内训师的职责转变态度传播知识训练技能改变行为提升效能* 企业培训流程叁1 培训需求分析2 目标设定3 策划开发4 效果评估5 培训效果转化*1. 培训需求分析方法n 问卷调查法n 关键人物访谈法n 专家会议n 记录、报告法n 环境扫描法n 绩效差距分析法*2. 目标设定制定培训目标的原则:S-M-A-R-TpecificS具体的、明确的easurableM可量化的chievableA可达成的elevantR相关的ime-basedT有时间限制的*2分钟演练小组讨论制定出一个关于应答技能(语音)培训的培训目标,要求符合Smart原则,每组
3、推举一名队员陈述。*3. 策划开发教案策划注意事项: 学习重点最多不能超过5个,以3个为最佳 预留休息时间 特定时间(9:00、12:00、14:00、18:00) 留出时间来答疑或处理突发问题*4. 效果评估Level 4.成果评估(Result)计算培训创出的经济效益Level 3.行为评估(Behavior)考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning)测定被培训者的学习获得程度Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)*5. 培训成果转化n 制定行动计划n 将培训内容与实际工作
4、相结合n 坚持后继学习n 培训的后续支持n 使用绩效辅助n 营造支持环境休息时间* 教材制作原则肆*你愿意看到这样的PPT教材吗?*KISS原则keep it simple and stupidPPT教材的制作原则一*自我评价:我是哪一类l讨好型最大特点是不敢说“不”,凡事同意,总感觉要迎合别人,活得很累,不快活。l责备型凡事不满意,总是指责他人的错误,总认为自己正确,但指责了别人,自己仍然不快乐。l电脑型对人满口大道理,却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。l打岔型说话常常不切题,没有意义,自己觉得没趣,令人生厌。l表里一致型坦诚沟通,令双方都感觉舒服,大家都很自由,彼此不会感到威胁,所以不需要自我
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