第一章电子商务概述课件.ppt
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1、第一章第一章 电子商务概述电子商务概述管理科学与工程系管理科学与工程系第一章第一章 电子商务概述电子商务概述学习要点学习要点v了解商务、商务活动和商务系统等基本了解商务、商务活动和商务系统等基本概念概念v明确电子商务的定义和内涵明确电子商务的定义和内涵v掌握电子商务发展的历程掌握电子商务发展的历程v电子商务的优势与劣势。电子商务的优势与劣势。 1.1 商务与商务活动商务与商务活动v商务:商务: 是指以赢利为目的市场经济主体,通过是指以赢利为目的市场经济主体,通过商品交换获取经济资源的各种经济行为商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称的总称。商务的含义商务的含义对商务的解释,大致可归纳如下:对
2、商务的解释,大致可归纳如下:v商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和买卖商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和买卖商品服务的相关活动都是商务活动;一切旨在达成商品服务的相关活动都是商务活动;一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。商品交易的相关行为都是商务行为。v商务即是市场营销。一切买卖商品的活动都属于市商务即是市场营销。一切买卖商品的活动都属于市场活动,都要以销售活动为中心开展市场营销活动。场活动,都要以销售活动为中心开展市场营销活动。商场营销是商务概念的另一方式的表达。商场营销是商务概念的另一方式的表达。v商务是涉及各种经济资源,包括物质产品、劳务、商务是涉及各种经济资源,包括物
3、质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动,这种资土地、资本、信息等有偿转让的相关活动,这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。动过程。商务的含义商务的含义v商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利为目的的,这种活动就是商务活动,它包括了商品为目的的,这种活动就是商务活动,它包括了商品生产与买卖活动、其他盈利性服务活动等。生产与买卖活动、其他盈利性服务活动等。v商务是涉及企业、政府部门(包括事业单位)、家商务是涉及企业、政府部门(包括事业单位)、家庭和个人的市场交换活动。这些商
4、务主体在市场中庭和个人的市场交换活动。这些商务主体在市场中的所有往来活动心脏进行的各种交换活动,有信息的所有往来活动心脏进行的各种交换活动,有信息的,如贸易信函、合同文书等;有物质的,如商品、的,如贸易信函、合同文书等;有物质的,如商品、资金、房地产等;有服务的,如法律、生活服务、资金、房地产等;有服务的,如法律、生活服务、运输、金融与保险等运输、金融与保险等商务活动商务活动 v商务活动是商品从生产领域向消费领域商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。运动过程中经济活动的总和。v商业企业在订货、销售和储存等经营活商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的
5、贸易、动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及期间的信息传递过交易与服务行为以及期间的信息传递过程均属商务活动的范畴。程均属商务活动的范畴。 商务活动的含义商务活动的含义v商务活动主体商务活动主体v商务活动的内容与范围商务活动的内容与范围 v商务活动的重要性商务活动的重要性 商务活动的主体商务活动的主体v商务活动的主体是指以独立形态参与商务活商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体和个人,包括专门从事交动过程的经济实体和个人,包括专门从事交易活动的商业企业,以及处于生产和消费领易活动的商业企业,以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下,域两端的生产厂
6、商和消费者。在特定情况下,政府也可以以生产者或消费者的身份出现。政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 商务活动的内容与范围商务活动的内容与范围商务活动的内容包括以下九个方面商务活动的内容包括以下九个方面 :v商情调研与市场机会分析商情调研与市场机会分析 v供给分析与企业机会分析供给分析与企业机会分析 v商务蹉商与签订商务合同商务蹉商与签订商务合同 v商务购销与履行商务合同商务购销与履行商务合同 商务活动的内容与范围商务活动的内容与范围v 对外关系与塑造企业形象对外关系与塑造企业形象 v 制订实施竞争战略与保持企业长期发展制订实施竞争战略与保持企业长期发展v 稳定市场份额与开拓新市场领域稳定市
7、场份额与开拓新市场领域v 资本营运与商务风险控制资本营运与商务风险控制 v 商务人员的管理商务人员的管理 商务活动的重要性商务活动的重要性v所谓商务活动包括了营利性组织和个人的全部对外经济活动,涉及营利性组织长期发展的战略性问题。 因此,做好商务工作具有重要的意义。 商务活动过程事例商务活动过程事例 v 买方过程示例买方过程示例 v 卖方过程示例卖方过程示例1.2 商务系统与电子商务系统商务系统与电子商务系统v 商务系统商务系统v 电子商务系统电子商务系统商务系统商务系统 v商务活动的环境和商务活动构成了商务商务活动的环境和商务活动构成了商务系统系统v商务环境由分为硬件环境和软环境两类。商务环
8、境由分为硬件环境和软环境两类。v交通环境、法律环境、经济基础、酒店交通环境、法律环境、经济基础、酒店等住宿环境和市场、仓储等交易环境。等住宿环境和市场、仓储等交易环境。 电子商务环境电子商务环境 v 社会法律环境社会法律环境 v 技术条件技术条件 v 商品运送服务体系商品运送服务体系 v 网上支付手段网上支付手段 传统商务的局限性传统商务的局限性 v场地限制场地限制 v服务范围限制服务范围限制 v消费者地理分布的限制消费者地理分布的限制 v交流方式的限制交流方式的限制 v交通和信息交流的限制交通和信息交流的限制 电子商务运行概念图电子商务运行概念图1.3 电子商务的定义电子商务的定义v顾名思义
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