车险电销话术(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上瑞安达车险电销话术先生/女士,您好,感谢您的接听,这里是平安车险代理服务中心给您来电的,我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动,请问您是否有辆车的保险快要到期了?没有。那大概还有几个月到期呢?如果两三个月就到期的话,我可以给您看一下续保费用,不要错过咱们这个活动嘛!有。好的,那占用您几分钟为您的车险做个报价,您在续保时多个参考和比较就可以了,好吧。您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型
2、是?(对于出险客户)虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大,而且您今年安全驾驶,明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的,您看您的车型是?我先给您算算。客户:车型是./等等再说吧!还不急呢!TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮;蹲;碰;撞导致的自己车辆的损失保险)+三者险20万(因为交强险大部分
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