电子商务实验报告 .docx
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1、精品名师归纳总结内蒙古科技高校经济与治理学院 - 电子商务试验报告题目:电子商务试验报告同学: xxxx学号: xxxx专业:信息治理与信息系统班级:信管 2021指导老师: xx可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结电子商务试验报告一、试验目的通过因特网明白三种电子商务交易模式B2B ,B2C ,C2C , 明白互联网广告体系,体验和比照各类电子体验和比照各类电子商务网站的运营模式和流程。二、试验内容与结论1. 淘宝网淘宝网简介C2CConsumer to Consumer是指供应应个人之间在网上进行实物和服务交易的、由第三方经营的电子商务平台。 这种服务是最富有特色和生命力的电子
2、商务模式之一。淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈, 致力于打造全球首选网络零售商圈, 由阿里巴巴集团于 2003 年 5 月 10 日投资创办。淘宝网和经典 eBay 的 C2C模式有很大的不同,它执行的是 B2B2C,其业务跨过 C2C个人对个人、B2C商家对个人两大部分。淘宝网成立初期,为了快速抢占市场份额,推出了摊位免费的政策,降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛, 并因此积聚了人气, 取得了飞速的进展。淘宝网对电子商务信用体系进行了大量的探究,建立了诚信认证系统, 并且取得了一系列突出的成果。 同时, 淘宝积极补偿了信用体系的缺陷,推出的其次代安全监控系统对虚假交易进行了有效的清理,保证了
3、淘宝信用体系的健康运行和进展。进展概况淘宝网是中国阿里巴巴集团旗下网络购物网站,由马云创立于2003 年 5 月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10 日,是面对中国大陆、香港、澳门、台湾等的消费者的C2C 购物网站 B2C模式网站天猫已拆出 ,个人或企业均可在淘宝网开设自己的网络店铺,此外淘宝网上仍拥有拍卖平台。淘宝网taobao域名是中国深受欢送的网购零售平台,目前拥有近 5 亿的注册用户数,每天有超过6000 万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件,平均每分钟售出万件商品。截止2021 年年底,淘宝网单日交易额峰值到达亿元,制造万直接且充分就业时机。随着淘宝
4、网规模的扩大 和用户数量的增加, 淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。 目前已经成为世界范畴的电子商务交易平台之一。1.1.2 淘宝网首页图 1 淘宝网首页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1.1.3 淘宝网购物流程注册淘宝/ 支付宝开通网银淘宝买家淘宝卖家搜寻浏览商品申请支付宝认证联系卖家(淘宝旺旺)发布产品开设店铺支付宝付款到确认购买支付宝收到买家货款通知卖家发货卖家选择物流商发货收货并检验确认付款给卖家支付宝收到买家付款卖家收到款项给卖家评判给买家评判淘宝网站类型定位C2C、网络购物、电子商务、零售淘宝网商
5、业模式淘宝网的建立为商家与个人、 个人与个人之间搭建了一个平台, 该平台供应现有个人交易的全部方式,包括拍卖、一口价、讨价仍价和张贴海报等。在线拍卖虽被认为是一种 C2C模式,但其实大量的交易仍旧通过商户对个人来实现,实际上是 B2C。淘宝网的淘宝社区中没有“淘宝商盟”板块,包括东北、广州和珠宝配饰等各类联盟形式。 商盟由会员自发组织并结成社会团体,将同一的点或者同类商品的买家、卖家聚在一起。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1.3.1 会员服务会员第一是淘宝奉行的宗旨, 因此淘宝特别重视对会员的服务。 淘宝网站上特的开设了培训新手的“淘宝高校” ,包括买家篇、卖家篇,供应了诸多
6、如开通网上银行、 选择合适物流方式以及如何选购等信息。 淘宝网仍设有会员论坛, 在线解答疑问。为此淘宝特殊为会员量身定做了个人交易沟通软件阿里旺旺。会员使用阿里旺旺能够在线即时沟通,询问商品的价格和质量, 仍能参与各种会员活动。 淘宝在为会员打造安全高效的商品交易平台的同时,也在全心营造和提倡互帮互助, 轻松活泼的家庭式文化氛围。 淘宝在全国主要城市定期组织会员见面会, 拉近会员间的距离, 仍常常推出抽奖活动来嘉奖网上胜利交易的会员们。1.3.2 大淘宝战略2021 年 9 月 4 日,阿里巴巴集团宣布,正式启动“大淘宝战略”第一步淘宝旗下淘宝网和阿里妈妈从即日起合并进展, 共同打造全球最大电
7、子商务生态体系。9 月 7 日,淘宝网宣布开放平台,正式发布“淘园” TOP:Taobao Open Platform方案。同年 10 月 8 日,淘宝网总裁陆兆禧在北京宣布:将来5 年阿里巴巴集团对淘宝网投资 50 亿元人民币,并将连续沿用免费政策,以进一步推动中国内需消费市场的进展。淘宝网认为打造一个更为开放的淘宝大平台,制造100万就业时机是 “大淘宝战略 ”核心所在。淘宝网信任网络购物将成为网民上网的基本需求。淘宝网通过 50 亿人民币的投资和连续免费政策,进一步提升网购在上网人群里的比例以及更大的促进市场强劲增长。1.3.3 技术合作面对商品种类与用户群体飞速增长的形势, 为了进一步
8、确保服务、 业务和数据安全,淘宝引进戴尔的 “SAN+ORAC”方案对原有的核心数据库系统进行升级。 2004 年 7 月,应用戴尔服务器与储备设施、以“ SAN+ORAC”方式构建的电子商务交易中枢在淘宝网全面投入运营。 到了 2021 年随着中国电子商务的快速进展,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结淘宝网的核心技术也由引进成为自主技术开发也使得淘宝在2021 年的双十一能够制造下 963 亿一天交易额的宏大创举。1.3.4 信用体系建设淘宝网自创立初始就意识到网上交易的关键在于诚信建设,因而环绕了诚信问题积极开展了大量工作。 第一淘宝网建立了诚信认证系统, 通过这一系统, 淘
9、宝网的买卖双方在交易前就可以认真查看对方的信用记录,也可以通过其他买家的评判来判定是否进行交易。 其次,在买卖交易中和交易终止, 淘宝网就通过“支付宝”这一工具对买卖双方的诚信进行监督。 “支付宝”是淘宝网上买卖的中介, 买家看好货物后, 先将钱支付给淘宝, 淘宝确认后在通知卖家发货。 卖家在向淘宝发出收货确认后,淘宝会再将钱款打入卖家的账户。这样,在交易前、交易中和交易后,淘宝网都能够在肯定程度上实现对诚信问题的监督。“支付宝”在很大程度上赐予了交易双方安全保证,降低双方的成交风险。1.4 淘宝盈利模式分析由于淘宝自建立之日起就实行免费政策, C2C交易买方和卖方完全没有任何交易成本。 20
10、03-2021 年淘宝的收入来源主要有广告推广、旺铺服务费、淘宝高校、淘宝平面、竞拍等。随着淘宝进展的快速增长,其收入结构也在不断发生变 化。1.4.1 全面绽开网络广告业务淘宝网、支付宝、阿里旺旺等拥有较高拜访量、高精度用户群体,必定产生 较高的广告价值。 阿里妈妈对淘宝的销售营销推广。 阿里妈妈隶属于阿里巴巴集团,是国内领先大数据营销平台,拥有阿里巴巴集团的核心商业数据。在这里,每天有超过 50 亿的推广流量完成超过3 亿件商品的推广呈现,掩盖高达98%的网民,实现数字媒体 PC端+无线端+互联网电视端的一站式触达。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 2 淘宝广告营销推广平
11、台阿里妈妈淘宝的营销推广平台阿里妈妈,通过利用数据分析达摩盘对买卖双方的交易情形进行分析和得出对应的数据规律, 并通过其营销产品淘宝直通车、 钻石展位、淘宝客、麻吉宝等平台来为卖家进行商品的推广,并从中猎取相应的费用。仍有阿里妈妈通过和淘宝联盟, Tanx 移动、Tanx SSD,等进行新媒体的商品推广。1.4.2 淘宝与一般电子商务网站盈利模式比较表盈利模式店铺费用一般 C2C 网站收入的具体形式按交易额收取肯定比例年租费 / 月租费淘宝收入的具体形式始终免费服务交易费商品登录费C2C:无服务交易费B2C:交易抽成费无特色服务费产品图片发布费, 橱窗显示费产品的特色呈现费用旺铺技术服务费广告
12、费举荐位费用, 竞价排名淘宝平台的营销推广搜寻费关键字搜寻关键字搜寻其他帮助服务收费物流服务费用, 支付交易费等无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结淘宝近 3 年年交易额分析淘宝 2021-2021 年交易额人民币: 10 亿2444167810772021年2021年2021年图 3 淘宝 2021 年-2021 年度交易额柱形图通过 图 1.4.3 淘宝 2021 年-2021 年度交易额柱形图可知,淘宝网在2021 年的总交易额为 10770 亿元, 2021 年的总交易额为 16780 亿元, 2021 年总交易额为 24440 亿元。 2021 至 2021 年总交易额
13、同比增长 155.8%,2021 至 2021 年总交易额同比增长 145.6%。从中可得出,淘宝网的运营依旧是很成熟的。依旧在不断的增长当中。1.5 淘宝网与国内主要 C2C 电子商务平台运营模式比较京东淘宝网聚美优品创立时间2004年 1 月从事电2003年 7 月2021 年 3 月子商务战略免费 / 租金免费免费 / 佣金资支付京东支付 / 快捷支付支付宝支付宝 / 在线支付 / 货到付金流工名称具/ 京东白条款使用选择商品并结算,选择商品、付款到支选择商品并结算,付款到流程付款到京东支付 / 快付宝、收货确认、支支付宝 / 快捷支付 / 货到付捷支付 / 货到付款付宝付退款款使用国内
14、国内国内范畴安保证全“收 货 不 满 意 可 申请退款 ”, “支持退“收货中意后, 卖家才能拿到钱 ”, “全额免由支付宝供应安全保证款”费”费用免费免费免费可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结信交易商品分类、搜寻引珍宝分类目录、珍宝商品列表、搜寻引擎息前擎、商品比照、拍目录拼音索引、热门流卖搜寻、主题频道、搜索引擎、商品比照等交易询问 JIMI、客服等竞拍、一口价交易程客服中序,阿里旺旺等交易京东订单系统,评社区站内通信、论订单处理系统、评判系统、后价系统, JIMI、客服坛:评判系统,客客服等等。服。阿里旺旺等物范畴国内国内国内流方式京东自营物流、第举荐物流服务方式,第三方物
15、流三方物流合作物流具体是淘宝网汇总所/211限时达、次日达有合作物流公司的服务政策、运输费用、客服热线等信息、供客户自行比较选择、通过在线下单猎取相应物流服务信用 评价“评分 ”五“星级 ”“夸奖 / 勉励 / 批判 ”分“聚美口碑 ”评“分 ”星“级 ”体系别为 “1/0/-1”分,买家卖家都可累积信用等级1.6 淘宝市场占有分析淘宝国内市场占有分析通过市场占比分析可以得出淘宝在整个电子商务市场中所占的百分比,从中可以猎取淘宝在国内的营业比。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 4 2021 年网络购物市场品牌渗透率图 52021 年中国 B2C网络购物交易规模市场份额从以下图
16、来看, B2C市场中,天猫依旧保持近六成的市场份额占比,京东占比到达 23.3%,近四分之一。其余 B2C企业中苏宁易购、唯品会的同比增速高于B2C行业整体增速,苏宁易购、国美在线的环比增速高于B2C行业整体增速。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 聚美优品2.1 聚美优品简介2.1.1 聚美优品概况聚美优品由海归学子陈欧、戴雨森、刘辉创立于2021 年 3 月,致力于制造简洁、好玩、值得信任的扮装品购物体验。首创了“扮装品团购”概念:每天 在网站举荐几百款热门扮装品, 并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始, 聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求, 承诺“100%正品”、
17、“100%实拍”和“30 天拆封无条件退货”政策,尽力为每个女孩带来独一无二的漂亮惊喜。2 聚美优品网站首页通过聚美优品网站首页可以分析出, 聚美优品的网站主题模式是, 以扮装品为主,其结构模式清楚。网站最终面仍有相关的承诺和各种机构的保证。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 6 聚美优品首页聚美优品购物流程2图 7 聚美优品购物流程图聚美优品网站类型B2C,电子商务,团购类型,跨境电商聚美优品商业模式分析愿景与使命聚美优品开创了扮装品网上销售的蓝海区域, 防止了与行业巨头们 “正面冲突”,首创了“扮装品团购”概念:每天在网站上推出几百款热门扮装品,并以低于市场价折扣出售,致力
18、于制造简洁、好玩、值得信任的扮装品购物体验。从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“ 100%实拍”和“ 30 天拆封无条件退货”政策,尽力为每个女孩带来独一无二的漂亮惊喜。换言之,“打造扮装品限时特卖商城”就是聚美优品的使命。从 2021年 3 月聚美优品前身团美网上线开头, 聚美优品仅用三年时间, 就实现就完成单可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结月销售额从 10 万到 5 亿元的突破,增长速度超过中国历史上任何电子商务网站, 同行业更是保持着肯定领先的位置。聚美优品的愿景正如其名字中 “聚美” 二字的寓意:集合漂亮,成人之美。2.3.2 目标市
19、场1客户特点分析自 2021 年 3 月开团以来,聚美优品就以中国第一家专业的扮装品团购网站的市场定位,秉承用户至上、品质第一的价值观,以集合漂亮,成人之美的 理念,集合爱美女性, 集合各种让女性漂亮的优良产品。从聚美优品的市场定位和企业理念、服务宗旨看出,聚美优品创立之初就将消费群体锁定为时尚女性。2客户群体性别分析从百度指数上对聚美优品用户统计,可以看出,聚美优品网站的女性用户约占 70%,男性约占 30%。拜访网站的大部分人群为女性。3客户群体年龄分析图 8 聚美优品客户群体年龄分析图从百度指数上对聚美优品用户统计,可以看出,聚美优品网站客户主要为20-39 岁的群体,其中 20-29
20、岁为最核心用户。4客户群体的域分析可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 9 聚美优品客户群体的域分析图聚美优品用户全国都有分布,但主要集中在北京、上海、天津、成都、广州 等一线城市。 这些城市更加发达, 更加关注时尚和潮流。 将来二三线城市会逐步铺开。5客户群体学历、职业分析聚美优品的主要用户学历集中在高校生和讨论生水平,出现高素养, 分布行业主要为训练最多,其次为IT 业、金融业等。仍在受训练阶段的同学收进几乎为零,而处于 IT 行业,金融行业的某些女性的收进往往又能到达一个比较高的水平。6客户特点分析小结依据以上数据显示, 聚美优品网站拜访户以年轻网民为主, 女性用户比重略高
21、。网站用户更集中于办公室白领和同学, 而这些人的个人月收进显现 “两极化” 现象。一方面, 这些结论与聚美优品最初对于网站的定位是完全符合的, 另一方面,与艾瑞询问的 2021-2021 年中国网络团购市场讨论报告宏观上保持一样18-30 岁网购用户为 60.8%,产品或服务1产品聚美合作商家大约有 100 家,既有欧莱雅、玉兰油、适宜本草等大众品牌, 也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌,保证 100%的扮装品正品货源。其中, 兰芝、佰草集、谜尚、菲诗小铺等六十多家全球知名扮装品品牌已获得真品联盟可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结加入授权, 携手为消费者供应质量保证。 产品以限时
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