钢材年终工作总结-精品文档.docx
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1、钢材年终工作总结钢材年终工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回首和分析,进而做出带有规律性的结论,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是我帮大家整理的钢材年终工作总结,希望能够帮助到大家。钢材年终工作总结1喜悦满怀辞旧岁,憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情,即将迎来了新年又一轮朝阳,在这辞旧迎新的时候,回顾过去的一年,在公司强大实力的支持下,在公司领导的指导和帮助下与公司各部门严密合作下,艰辛奋斗,正视挑战,克制困难,全体同仁共同努力下,全年完成销售任务。为20xx年更好的展开工作,温故知新、总结经历教
2、训,现将20xx年工作总结及20xx年工作计划如下。一、根据外销部门工作方向,经精心挑选,20xx年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户,并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外,大部分客户回款、采购量、利润比拟理想。二、核心的业务是销售,销售的核心是回款。这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事,事先以小
3、量、屡次、关系获得信任,五月份用预付30万元订金签下130万元钢材,其余货款分屡次六个月之久还清,至今仍未核算利息,实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心能够讲是公司重量级老客户了,四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款,其资金来源全部是交通局,资金状况很难意料。今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等、交货中必观察订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等交货后必监察决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力,必要时使用社会气力等一切
4、方式方法,保证公司利益不受损失情况下方可交易。下面是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。一、敬业:工作要想有所成就,首先要敬业,要热爱本人所选的职业,珍惜现有的工作岗位,凡事多想多问多做,刻苦耐劳,不怕失败,不耻下问,多做总结,乐于助人,团结友邻,并在工作中博得公司的肯定和同事的尊重。二、积极:不要为本人所获得的小小成绩沾沾自喜,要常怀危机感。对工作要积极主动,充满激情,市场环境日新月异,变幻莫测,因而平常要多了解市场行情,多分析客户反应的各种情况,及时调整销售策略。只要不断运筹帷幕,推陈出新,才能把握先机,博得主动,提升本人的业务水平。三、耐心:在日常工作中要有耐心,谦逊对人,冷静处事。
5、碰到困难时,不要焦急,六神无主,要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的原因,及解决的难易程度。假如本人能解决的,解决后向上级汇报;假如本人拿不定主意的,要将你对该问题的分析经过及解决设想,向上级汇报,请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。碰到客户无理责难时,不要急躁,出言不逊,更不能消沉泄气,要冷静应对,必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的经过中寻找客户的软肋,在劣势中创造优势,令客户知难而退,合作处理事情。要从处理事情的经过中展示本人的能力,让客户改变对你的轻蔑看法,博得客户对你的信赖、感谢和尊重;碰到同事的指责时,不要冲动,不管有理无理,都不能有仇恨心理,更不能互相指责
6、,而要静下心来考虑。首先要分析事件事情的来龙去脉,以及本人在这件事情中的位置和作用,假如别人的指责是对的,要勇于成认,作出改正,并请求同事监督;假如别人的指责是错的,要指出质疑的根据,避免同事误解。同时修正本人做得缺乏的地方。四、乐观:在日常工作中,要乐观向上,不断进取。发生问题或矛盾时,不要抱怨别人,指责别人,要知道抱怨和指责解决不了问题,只要相互协调、协助才能解决问题。另外,抱怨和指责亦可能会影响别人的工作情绪,进而造成下一个问题的发生。因而要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神,众志成诚,公司才能稳健发展,壮大;要谨记:抱怨是弱者的借口,协调是强者的动力。五、归零思想:在日常
7、工作中,不能太倚重经历,过于自信,要不断更新思维,开拓视野。我有留意过,工地人员中,受伤的多为老工人,销售人员中,中招的多为老员工。因而在销售和交易经过中,出现的问题层出不穷,平常在解决问题时要多分析多总结,既要避免类似的事情重复发生,也要防止其它可能出现的新问题发生。六、学习:在日常销售工作中,要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴,在借鉴中多实践,在实践中多总结;天天上班前要多想想、我今天要做什么,如何去做;下班时要多想想、我今天我做了什么,有无遗漏;回家后再对本人一天的工作做个自评;只要不断学习,不断实践,不断总结,才能不断稳固本人,提升本人,发展本人。七、诚实:作为业务员,对公司要诚
8、实,对工作要诚恳,对客户要诚信;要以诚待人,以信服人。面对没有诚信的客户,要尽力去感化对方,实在无法改变的,要尽量多留意,少交往;对于客户,能发展为朋友的,生意可放心去做,不能成为朋友的客户留心做,对你有偏见的客户小心做或不做。八、英勇:作为销售员,在拓展业务时,要有攻无不克,战无不胜的勇气,但英勇不等于鲁莽,还必须具备下面几个条件:首先要有气质,我走出去既是代表公司,又是代表个人,要注意本人的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作经过了解;三要对本人的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提出的问题十分是各种货物的价格能对答如流。九、自信:作为一名合格的业务员,要有
9、自自信心,当然自自信心不是人家能给你的,要靠本人去创造、建立。要怎样去建立本人的自信心?我是这样做的:一、要熟悉把握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。第一条要靠本人,刻苦就行。第二条要协助采购。要怎样协助?我以为要在原有营销中扩大销售量,进而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件,并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁,要不断调整策略。切忌少单时心急,多单时心躁。心急容易中招,心躁容易出错。十、证明自我价值:要在工作中证明自我价值并在学习中提升自我价值。怎样详细实现?我觉得可从下面三方面着手:一、心态要端正,对公司要有奉献精神,要在奉献中索取,不要从索取中奉
10、献,要有“舍得心,有舍才能有得,私心太大,难成大事;二、心情要愉快,对工作,要全身心去投入,不能有私心杂念。要让工作去影响你的心情,不能让心情去影响你的工作,如工作中夹杂过多个人情绪,工作是不可能做好的;三、心理要健康,在日常处事中,要多做少讲勤考虑,少一点指责多一点协助,多尽一些义务,少争一些功绩。只要做到以上三点,凡事先从自我出发,才能成为一个真正合格的业务员。钢材年终工作总结2光阴荏苒,离开学校整整半年了,半年的时间,从还未毕业接触东岭集团开场,到如今成为一名东岭人,从一名学生蜕变为一名职场人士,从一名只知道向家里索取的“嫩头青,转变为一名懂得责任,懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神
11、,让我改变了很多,无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面,都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。从一个偶尔的时机接触东岭集团开场,一路走来,有过军训生涯的艰苦和汗水,有过岗位实习的努力和认真,有过幸留成都的冲动和兴奋,更重要的是,有着这个集体的包涵和培养,都让我对本人工作上的自信心愈加强烈,让我对本人的这份选择愈加坚持。正式进入东岭集团到如今,通过这阶段实习、学习以及工作,让我对钢材销售工作有了一定的认识,带着对过去的总结,带着些许迷惑,带着对将来的憧憬,在20xx年收尾之际,写下这份总结和规划。回想本人这半年所走过的路,所经历的事,过多的感慨,伴随着惊喜,并没有过多的业绩,却多了一份镇静,沉
12、着的心态。分配到成都金台公司已经4个月了,从希望到失望再到希望,回头看看,有失败,也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的冲动,点点滴滴,都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上,熟悉了整个业务的流程,为后面的实战做足了理论准备,也多多少少接触了一些业务沟通的技巧;再后面跟着师父一路走到如今,学习着沟通技巧,学习着报价方式,学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力,一直到本人独立完成第一笔业务,领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和自信心。如今,随着业务计划的制定,我开场了真正的钢材销售工作,带着前面的理论基础和所见,所闻,所想的东西,让我在这个经过中稳步上升,逐步实现本人的价值。在工作中
13、,我有过虚度,有过浪费上班时间的情况,但是我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中,我相信我会做得更好,只要本人经历了才能让本身得到成长。我也有优缺点,一旦碰到工作上棘手的事情,容易急噪,甚至想过放弃这笔生意,或者不会花时间去检查,也会粗心,以致于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中,努力做好本人的工作,也要积极配合公司财务上的工作,让本人快速成长起来。以目前的行为状况来看,我还只是一个刚入门的业务员,对市场只要个大概的了解,只要少量的客户,对市场上的客户认识得还不透彻,不清楚他们的所经营的钢厂,只是了解大概的市场价格行情,对个别规格的市场报价还有所陌生。知己知彼百
14、战不殆,20xx年我还要继续深挖客户,建立起本人的客户群体,充分了解合作伙伴的需要,做到有针对性的销售。在我的内心中,我一直相信本人能成为一个优秀的业务员,这股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。总结20xx年来的工作,本人的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,争取在来年重点做好下面几个方面的工作:根据20xx年公司销售情况和市场的变化。在20xx年将本人的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户,具体计划是:首先对龙港市场要又更深一步的认识,要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品,钢厂厂家代理等要熟悉,熟悉他们的价格,了解合作
15、伙伴的同事也要了解竞争对手。二是根据龙港市场为基点,对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销本人,做业务只要有了属于本人的客户,才会拥有财富。三是加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。另外,还有克制本人的几个缺点:1、对所有客户的工作态度都要一样,态度要适中,不能太低三下气,给本人自信心。每家公司在市场上都是双重身份,既是买者,也是卖者,要拿捏好这个分寸。2、客户碰到问题,不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。3、自信非常重要,要时刻告诫本人,你是最好的,你是唯一无二的,拥有健康乐观积极
16、向上的工作态度才能更好的完成任务。最后,态度是工作的决定性因素,要先端正态度,才能做好工作,让本人忙起来,有市场就有需求,深挖客户,少量屡次的去拜访客户,让他们记住你,了解你,进而了解东岭,加上公司的销售政策和恰到好处的价格,相信在新的一年,在姚总和张总的精心安排下,成都公司会做出更辉煌的业绩。以上是个人一年以来的工作总结,如有缺乏之处,望批评指正。感谢张总给我的自信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助,我一定会以积极主动,勤奋,自信,充满激情的心态去工作。争取在明年业务工作中,努力奋斗,做到每个月销售20xx吨钢材的目的。钢材年终工作总结3一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作
17、上给予我最大的支持。在采购、销售、回款经过中,您给予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作经历和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作经过中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作碰到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,进而使我放弃固执的想法,减少了我很多的工作失误。相反的是,我曾对您心存的众多误解,如今令我感到万分惭愧。二、几点缺乏首先是为人的缺乏。1、最应该反省
18、的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火,对同事讲些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给本身的工作带来很多费事。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理,脾气是能够控制的,而性格是能够改变的。在今后的工作和生活中不断提升本身的修养,冷静安然平静的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目的的时候,我的心态出现较大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时获得的一点点业绩,令我沾沾自喜。自以为是的以为,本人做得怎
19、样怎样优异,产生异常的优越感。到10月份客户开场拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得特别颓废。患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎到达极限。不能心平气和的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失,平淡的对待事情发展的经过,享受成败的人生经历,将目光放得更长远一些,将目的定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的缺乏。1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊
20、销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产能否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信誉度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户能否存在资金风险的问题。这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作形式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精神不断寻找最佳货源和能适应炒
21、货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的经过。对老客户依靠性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题,后果将特别严重。赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供给商和客户,我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持怀疑态度,没有作进一步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判定可能出现偏差,在操作中可能导
22、致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋考虑问题,即便考虑了也不够细致,思维方式比拟单一。很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好考虑的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的考虑和全面的分析,进而变得比拟单一。作为一个业务员,必须考虑很多东西,以明晰的思路,考虑事情的每一个细节,才能正确判定客户的真实情况。三、工作失误20xx年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞xx拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和
23、滞纳金的保障。看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误。失误一:在8月份的销售中,我对东莞xx的销售量到达操作以来的最高,货款也像前几个月一样,固然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开场严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大渎职。失误二:东莞xx作为一个月生产能力只要20xx多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款到达250万元。这是种极不正常的操作形式
24、,潜伏了宏大的资金安全隐患。仅凭着本人对客户信誉和资金实力的猜想和估计,远缺乏以成为放量的根据。在其经常拖延支付货款时,我没有对其供给渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失。从某种意义上能够讲是一种对公司资金安全不负责的表现。失误三:当东莞xx拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信誉。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其屡次的违犯承诺时,表现出无计可施和
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