拜访八步骤(详细)(共9页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、 准备目的:了解你的客户需求,认准重要机遇,以极具说服力的方式清晰地阐述你的想法,并力求给人留下训练有素的印象。过程:1、 月计划2、 日计划3、 访前计划提示: 回顾营销活动必需条件 定期检查方案表 回顾客户发展协议实施条件,寻找执行机会 检查交易单以便定价 为每天定一个固定每日计划,并如期进行工具: 参考指导手册:拜访的8个步骤 执行计划的一览表2、 打招呼目的:向客户显示你的友好态度,确定交谈基调,并确定拜访预期目标。过程:1、 认准决策者2、 做自我介绍3、 抢先处理紧要问题4、 阐明拜访预期目标5、 确定陈述自己想法的时机提示: 直呼客户的姓名以使其感到
2、亲切 友好地问候店内所有工作人员 如果另有一人与你同行,把他或她介绍给决策者和/或联系人 如果通常和你联系的人不在,请求当时的负责人允许你开始工作 尊重客户的顾客工具:参加指导手册:拜访的8个步骤3、店情察看目的:如有必要,再次评估你计划中的实际内容,为将来工作收集重要客户信息过程:1、 察看商店2、 销售增长图示3、 重新评估你的拜访目标提示: 寻找产品陈列机会并察看竞争对手的陈列品 检查产品的周转情况 检查商店,遵守客户发展协议(CDA)的情况 针对竞争对手的价格监控零售价,寻找分销机会 考虑哪些改进会增加销量 考虑哪些改进最容易做到 考虑哪些改进最能让客户满意工具: 参考指导手册:拜访的
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