大学生寒假实习报告范文--物业管理篇.doc
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1、大学生寒假实习报告范文-物业管理篇今年一月十八日下午开始我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中我在管理处指导老师的热心指导下积极参与物业管理相关工作注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作用理论知识加深对实际工作的认识用实践验证所学的物业管理理论探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活既紧张又新奇收获也很多。通过实习使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理有限公司隶属于香港沿海绿色家园集团。目前该公司拥有员工近1500人在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市
2、均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成小区面积约29000平方米居住270户居住人口近一千人管理处员工26人其中:管理人员6人。回顾实习生活感触是很深的收获是丰硕的。实习中我采用了看、问等方式对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员
3、须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手并持有上岗证;招聘安保人员须属退伍军人对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数减少盲目性;随着市场竞争激烈知识、技能的不断更新对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习工作就是创新”每位员工都争做“学习型、创新型”员工员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而使员工个人素质得以提高管理处的管理服务水平和管理效益得以提高树立了良好的企业形象。从实际出发管理处严格参照lS09
4、000质量体系运作制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准实行定性和定量考核相结合增强了考核的可操作性减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制实行末位淘汰制避免了考核走过场的现象通过考核机制的建立增强了员工的危机感、紧迫感促使员工不断提高自身素质。二、培育自身核心专长创特色服务提升核心竞争力。在实习中我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系是一个利用网络、电子商务
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