(本科)第7章 电子商务环境与政府行为教学ppt课件.ppt
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1、(本科)第7章 电子商务环境与政府行为教学ppt课件2022-5-212电子商务导论电子商务导论Introduction to Electronic Commerce 吴清烈吴清烈东南大学电子商务系东南大学电子商务系 欢迎关注新浪微博欢迎关注新浪微博: 学在东大;学在东大; 大学农民大学农民 2022-5-213第第7章章 电子商务环境与政府行为电子商务环境与政府行为 7.1 电子商务应用环境及其重要性7.2 电子商务应用中的道德问题7.3 电子商务应用中的隐私权保护7.4 电子商务应用中的知识产权保护7.5 电子商务应用中的政府行为2022-5-214学习目标学习目标 了解电子商务应用环境及
2、其存在问题;了解电子商务应用中存在的道德问题;了解电子商务应用中的隐私权问题;了解电子商务应用中的知识产权问题;了解电子商务应用中的政府行为及其作用。2022-5-215电子商务应用环境概述电子商务应用环境概述 电子商务作为信息时代普及应用下出现的崭新事物,已经成为一项复杂的社会系统工程,涉及了政治、经济、文化、技术等各个方面。电子商务的发展离不开良好环境的支持。 社会是个复杂的系统,电子商务要得到较好较快的发展,就必须融入这个社会。社会这个宏观环境的好坏直接影响着电子商务的发展。 电子商务应用外部宏观环境是个大环境,通常又可分为:政治环境、经济环境、技术环境、法律环境、人文环境等。下面主要讨
3、论技术环境、法律环境和人文环境。 2022-5-216技术环境技术环境 计算机技术 互联网技术 通信技术 网络协议技术 云计算技术 物联网技术2022-5-217网络环境网络环境 2010年,我国基础网络资源和国际带宽服务基础资源不断增长,城乡宽带接入网络的覆盖率进一步提高,促进了网民数量的快速增长。 工业和信息化部数据显示,2010年1-11月,基础电信企业互联网宽带接入用户净增2091.1万户,达到12488.9万户。全国电信业务总量累计完成28152.8亿元,比上年同期增长20.6%。 此外,2010年三网融合和云计算分别启动试点,新一代移动通信技术取得重大突破,下一代互联网产业化进程加
4、快,带动了互联网基础层面的转型升级。2022-5-218网络环境网络环境 2010年,我国移动互联网呈现加深发展态势,智能手机价格和通信成本继续降低,3G应用的用户体验逐步提升,开启了更多用户的移动网络生活。 同时,随着社会化媒体的发展,互联网对传统媒体的替代更为明显,而基于无线通信技术,通过以手机为代表的移动终端,展现信息资讯内容的“第五媒体”,进一步促进了媒体的融合化和信息分享行为,推动了网络在人们生活中的深层次渗透。2022-5-219网络环境网络环境 从2007年到2010年,国际出口带宽指数持续稳步增长,反映了中国互联网带宽资源的快速发展,而带宽资源增长,为中国网民不断提升互联网应用
5、体验起到重要保障作用。 2010年底,中国国际出口带宽达到1,098,956.82Mbps,年增长率为26.8%。但是与世界发达国家相比,中国的互联网速度仍然处于较低水平。 我国有线(固网)用户中宽带普及率已经高达98.3%,但是全国平均互联网平均连接速度仅为100.9 KB/s,远低于全球平均连接速度(230.4 KB/s)。 各省中河南、湖南和河北的平均连接速度排名前三,分别为131.2 KB/s,128.2 KB/s和124.5 KB/s。2022-5-2110法律环境法律环境 电子商务是利用互联网从事商业活动。 交易人之间的交易过程也是通过计算机和网络完成。 交易双方不需直接见面,不需
6、要使用传统的笔墨,只需在交易页面上进行操作点击即可完成合同的缔结、货款的支付与结算等一系列商务活动。 这种交易环境和手段的变革,使得在传统方式下形成的规则难以在新环境下完全适用,因此,必须建立新的法律法规,创造适应电子商务运行的法律环境。2022-5-2111法律环境法律环境 电子商务在应用过程中引发了很多法律问题,如网上欺诈问题、销售服务和售后服务问题、信息安全问题、电子合同与电子证据制度不成熟问题、税收问题、隐私权保护问题、知识产权保护问题等。 电子商务要推动,就要解决以上问题,建立人们对网络交易的安全感与依赖感。 这不仅要靠科技上构建安全防范体系,而且更需要在法制体系上予以足够的支持与配
7、合,建立规范健康的法律环境。 随着电子商务蓬勃发展,许多国际组织都纷纷研究并出台了相关的法律规范,为其健康快速的发展提供有力的保证。 2022-5-2112国际电子商务立法现状国际电子商务立法现状 国际电子商务立法主要是指有关的国家电子商务条约、国际电子商务惯例以及国际组织的决议、指南和示范法,内容主要涉及规范国际电子商务的交易性内容的商事法律规范和对国际电子商务进行管理的管理法律规范。 其中规范国际电子商务的交易性内容的商事法律规范是其核心组成部分。 2022-5-2113联合国国际贸易法委员会联合国国际贸易法委员会 联合国国际贸易法委员会于1984年向联合国秘书长提交了名为自动数据处理的法
8、律问题的报告,1985年编写了名为计算机记录的法律价值的报告,这些报告被认为揭开了电子商务国际立法的序幕。 1996年,联合国国际贸易法委员会经过5年的世界起草的电子商务示范法经联合国大会讨论通过,为各国电子商务立法提供了指导性规范。 2001年,联合国国际贸易法委员会起草的电子签名示范法经联合国大会讨论通过。2022-5-2114联合国国际贸易法委员会联合国国际贸易法委员会 联合国国际贸易法委员会从2000年开始制定关于电子订约的公约,该公约名称为国际合同使用电子通信公约,已经于2005年7月在贸易法委员会第38届会议上审议和通过,第60届联合国大会也于2005年11月通过了该公约,并自20
9、06年1月1日起开放供各国签署。 该公约是有关电子商务的第一个专门性公约,目的是消除现行统一法公约和贸易协定对电子商务造成的障碍。2022-5-2115国际商会国际商会 国际商会对贸易法委员会的工作给予了积极协助和支持,并在电子商务立法方面也做出了重大贡献。国际商会于1997年11月发布了国际数字签署商务通则,该通则被认为是第一部真正意义上的电子商务全球性自律性规范。国际商会制定的UCP500电子交单附则已于2002年4月1日正式生效。国际商会在2004年制定了国际商会2004年电子商务术语(载有国际商会电子订约指南),为当事人提供了两个易于纳入合同中的简短条款,以此表明当事人打算商定一项具有
10、法律约束力的电子合同。 2005年4月国际商会发布了经过修订的营销和广告使用电子媒体指南。2022-5-2116欧盟欧盟 从全球电子商务立法的角度看,欧盟的电子商务立法无论在立法思想、立法内容还是立法技术上都是很先进的。 欧盟在1997年4月15日发布了“欧盟电子商务行动方案”,就电子商务问题阐明了欧盟的观点。在有关法律环境方面,欧盟强调,为了保证欧洲企业有效进入全球市场,欧洲必须在基础设施、技术和服务方面做好充分的准备;欧洲必须特别重视与电子商务有关的法律问题的研究与开发,并且应当在欧盟范围内建立一个适用于电子商务的法律和管理框架; 欧洲议会于1999年12月通过了电子签名指令,于2000年
11、5月通过了电子商务指令,这两部法律文件构成了欧盟国家电子商务立法的核心和基础。 2022-5-2117世界贸易组织(世界贸易组织(WTO) WTO的成员方在1996年的WTO第一届部长级会议上就将电子商务纳入了多边贸易体制,并从1998年起各成员国同意暂不对电子传输的商品征收关税。 1998年第二届部长级会议中通过了“全球电子商务宣言”,该宣言指示WTO总理事会制定“综合工作计划”,以审查所有产生于电子商务的与贸易有关的问题,WTO关于电子商务的立法工作既涉及WTO现有规则体系的可适用审查,也涉及电子商务所产生的新问题的新规则制定。 除了对电子传输暂时维持不征收关税的实践外,目前对所涉及的诸多
12、新问题仍然停留在讨论和研究阶段。 2022-5-2118我国电子商务立法现状我国电子商务立法现状 我国关于电子商务的立法主要是针对Internet的管理、安全和经营。 国务院颁布了一系列的行政法规与规章,包括:中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例(1994年2月18日颁布并实施);中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定(1997年5月20日颁布并实施);中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法(1998年3月6日颁布并实施);中国互联网络域名注册暂行管理办法和中国互联网络域名注册实施细则。 公安部也颁布了计算机信息网络国际联网安全保护管理办法和计算机信息系统国际联
13、网保密管理规定等。2022-5-2119我国电子商务立法现状我国电子商务立法现状 此外,1991年发布的民事诉讼法规定了电子数据可以作为证据使用,具有证据效力,但需要两个无利害关系人证明。 1997年10月1日起中国实现的新刑法,第一次增加了计算机犯罪的罪名,包括非法侵入计算机系统罪,破坏计算机系统功能罪,破坏计算机系统数据、程序罪,制作、传播计算机破坏程序罪,等等。 在1999年3月15日颁布的中华人民共和国合同法中,在合同形式条款中加进了“数据电文”这一新的电子交易方式。中国专利法实施条约为了适应国际通行趋势,规定可以用电子通信方式提出专利申请。 2022-5-2120我国电子商务立法现状
14、我国电子商务立法现状 2001年8月12日中中华人民共和国电子商务法(示范法)正式成行,面向全国专家学者征求意见。 这份初稿借鉴了欧美发达国际的电子商务立法,从而减少了中国与国外电子商务立法的冲突,利于跨国电子商务的运行。 中国电子商务法(示范法)的主要内容有:总则(一般规则);电子信息(电子记录);电子证据(电子数据的法律确认或法律障碍排除);电子签名;电子认证;电子信息交易;电子支付(电子资金划拨);管辖权与法律适用(跨国电子商务的解决)。2022-5-2121我国电子商务立法现状我国电子商务立法现状 2002年3月26日,中国互联网行业自律公约正式出台。公约共分4章31条,对互联网运行服
15、务、运用服务、上网服务、网络资源及网络产品开发、生产以及其他与互联网有关科研教育、服务等领域的自律事项等做了规定。 2004年8月28日中华人民共和国电子签名法经十届全国人大常务委员会第11次会议通过并于2005年4月1日实施。 电子签名法涉及网络商务活动中有关数据电文(电子票据、单证、商务协议文本等)、电子签名(包括用签名加密的电子印章)以及认证机构等各个方面,为电子商务中的信息流、金融流和货物流发展提供了法律依据和法律环境,对于我国电子商务发展将起极大地推动作用,也标志着我国首部真正意义上的信息化法律已正式诞生。 2022-5-2122我国电子商务立法现状我国电子商务立法现状 现阶段我国涉
16、及电子商务的立法有物权法、著作权法、专利法等,同时,我国在法律调整中增加了适应电子商务发展的有关内容,新刑法中首次增加计算机犯罪罪名,行政许可法中明确了数据电文有效性。 最高人民法院今年来先后出台了若干涉及互联网和电子商务的司法解释。 广东、上海、海南等地区已经开展了电子商务地方立法起草工作。 这些在一定程度上规范了电子商务活动的秩序。2022-5-2123我国电子商务立法现状我国电子商务立法现状 但在我国,关于电子商务直接相应的法律、法规以及相关的标准还都没有建立,跨部门、跨地区的协调仍存在较大的问题。 因为参与电子商务的不仅是交易双方,更重要的是还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等
17、众多部门和不同地区、不同国家,这就需要有统一的法律、政策框架,以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织,才能促进电子商务的蓬勃发展。2022-5-2124中国电子商务法律网中国电子商务法律网 2022-5-2125人文环境人文环境 所谓人文环境是指由于人类活动产生的周围环境,是人为的、社会的,非自然的。 在电子商务应用过程中,受到人文环境的影响。人文环境影响人的态度、观念、信仰等,因此人文环境的好坏直接影响着电子商务的健康发展。 这里所说的电子商务的人文环境主要包括语言、文化、道德、信用、责任、权利等方面。 2022-5-2126文化文化 全球性是电子商务的一个重要属性,通过国际互联网,商务活
18、动将延伸到世界的每一个角落。电子商务企业将面对的是一个国际化的商务平台,将要解决随之而来的许多文化方面的问题,这些问题主要包括语言、文化、信仰、民族、风俗等。这对于企业借助网络在世界范围内建立品牌、交易商品、开展服务等经营活动至关重要。这些文化方面的问题将会影响着电子商务的顺利进行。因此,电子商务应用过程中要注意了解各个地区文化语言以及风俗习惯等方面的差异。2022-5-2127文化文化 例如,美国通用汽车有一段时间发现雪佛兰Nova车型在拉丁美洲的销售情况非常糟糕,后来经研究发现,原来Nova在西班牙语种是开不动的意思。 还有一家出售婴儿食品的公司,其包装上印有一个婴儿的照片,这种婴儿食品在
19、其他地方的销售很好,但在非洲的某些地区销售吧出去,原因是这地方的习惯性认为食品包装上的照片就是食品的成分。 因此,企业在实施电子商务时要对其顾客的语言文化差异背景要很好的调查研究。2022-5-2128文化文化 世界各地各具特色的风俗习惯、民族宗教等问题也对电子商务在该地区的进行产生重要的影响。 电子商务企业必须给予这些问题充分的尊重和适应才能取得成功。 例如目前我国人们使用电子支付手段的比例不是很高,究其原因往往认为是普及程度和基础设施的问题。 但在日本,也发现同样的问题,但普及程度和基础设施问题不存在,人们还是不愿意适应电子支付手段。他们和中国人一样更喜欢用现金支付和转账。 这就是从文化的
20、角度来看问题。因此,要想获得电子商务的成功,文化是一个很重要的环境因素。2022-5-2129信用信用 信用,从经济方面理解是指“借”和“贷”的关系。信用实际上是指“在一段限定的时间内获得一笔钱的预期”。 在电子商务应用中,商务信息、商务管理和商品交易都是通过计算机网络进行的,交易双方不见面、不签纸质合同、不在纸上签字盖章、不用纸质票据,而代之以网上沟通、电子合同、电子签名、网上支付。2022-5-2130信用信用 与传统商务活动相比,商业信用在电子商务中更加重要,作用更大。 这是因为,在电子商务发展时间还不长,交易者还没有熟悉习惯电子方式的情况下,电子商务信用体系尚未完全建立,交易的一方对交
21、易的另一方是否能够按照约定的交易没有把握,不敢假定交易对方有很高的信用,而是为了稳妥起见先假定交易双方没有信用,这就极大地限制了电子商务交易的实现,或者即使实现交易也不能体现出理论上电子商务应有的优越性。 电子商务信用体系的不完善,还可能会让一些不法分子钻空子,利用网络和电子商务进行商业欺诈活动。2022-5-2131信用信用 目前,我国采取了多种办法,如建立信用评价体系,完善信用制度等来加强信用环境建设,并取得了一些成效。 但电子商务信用环境的改善是一个综合性的任务,不是仅仅依靠某一个方面的努力就能够解决的。 这当中有意识问题,有技术问题,有法律问题等。 在意识问题方面,社会应大力引导,树立
22、以讲信用为荣、不讲信用为耻的社会风气,推动全社会良好信用意识的形成。在技术问题方面,要建立和完善电子商务认证中心,建立良好的社会信用评价制度和体系,为电子商务交易提供资信服务。从而促进企业和个人提高信用,保障电子商务活动正常顺利的进行。 2022-5-2132人才人才 电子商务的开展是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具的有机结合。 无论是从事电子商务管理,还是从事电子社交活动的人都必须是掌握商务理论与实务及电子工具应用的复合型人才。而我国目前所缺乏的正是这样的复合型人才。 为了适应电子商务发展对人才的需求,教育部2001年首批了13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。2022-5
23、-2133人才人才 2006年,教育部又成立了电子商务专业本科教学指导委员会,制定了电子商务专业教学体系,从多学科综合角度为人才培养奠定了基础。 到2010年全国共有339所普通本科院校、800余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。 在电子商务应用过程中,企业也应重视电子商务人才的培养,通过企业和学校的共同努力,树立正确的人才观念,才能培养出更好的人才,更好地为电子商务服务。 2022-5-2134我国电子商务应用环境存在问题 1法律环境。从目前情况来看,电子商务相关法律多,专门法律少。虽然颁发了电子签名法等,但对于电子商务来说还远远不够,电子商务涉及到多方面的法律问题。如电子支
24、付制度、电子商务操作规范与商务规约、电子商务进出口关税的法律制度、电子商务的金融监管细则、电子商务投机活动的制裁原则等。只有给电子商务活动提供有法可依的健康的法律环境,基于网络的电子商务活动才能顺利地开展。 2信用体系环境。商业信用体系不健全。与诚信有关的立法、执法力度不够,缺乏有效的失信,违规行为监督惩罚机制。同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门,基本处于诚信制度建立的初级阶段。2022-5-2135我国电子商务应用环境存在问题 3电子支付环境。银行卡利用率低下。占电子商务交易额规模95%以上的B2B仍以银行汇款为主。电子支付应用远未达到成熟。安全性和便捷性是影响用户使用网上支付最主
25、要的两个因素。实现网上即时交易,必须辅之完善的网上支付。电子支付系统有待建立和完善,在线支付服务水平和规模还有待提高。 4交易安全环境。电子商务安全从整体上分为计算机网络安全和商务交易安全两个方面。计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全。商务交易安全包括避免商务信息截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等,即实现商务信息的保密性、完整性、不可抵赖性等要求。安全问题得不到妥善解决,就会打击商家和消费者对电子商务的信心。2022-5-2136我国电子商务应用环境存在问题 5标准规范环境。电子商务流程中的相关标准规范依然缺乏。电子商务技术标准难以统一。很多企业在没有
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