企业礼仪知识培训讲座PPT模板(推荐).pptx
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1、 1 授课人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用企业礼仪知识培训讲座PPT模板 个人形象礼仪1办公室礼仪2谋面礼仪3其他常见礼仪4员工基本礼仪5CONTENTS培训主要内容1个人形象礼仪个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪仪容仪表仪态即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。指人的身体姿态,又称为体姿,包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n仪表:头发应
2、保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长;男士披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。女士个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n仪表:脸部尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面;男士不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。女士个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n仪表:口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。口腔不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的
3、指甲油。指甲男士:应尽量使用名牌的男士专用香水;女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,应以气味芬芳、清淡为好。香水个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n与人交谈与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯定处微微点头;保持同他人80cm_1m的距离;说话、交谈与对方视线应经常交流,(每次35秒),其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼神尤其要与对方有交流;个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n与人交谈l 语速适中;l 手势明确、适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光;l 站立时,挺胸、抬头、收腹,手自然下垂,行走时身体略
4、微前倾,视线注视前方,步伐沉稳;l 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n基本站姿站如松身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为两拳,双手自然放下或交叉。个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n不良站姿n 身躯歪斜n 弯腰驼背n 趴伏倚靠n 双腿大叉n 脚位不当n 手位不当(置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品)n
5、半坐半立n 浑身乱动个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n坐姿坐如钟男士基本坐姿:上体挺直、胸部挺起,两肩放松、脖子挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开、不超肩宽、两脚平行,两手分别放在双膝上。女士的基本坐姿: 可以两腿并拢,两脚同时向左放或向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢,两脚交叉,置于一侧,脚尖朝向地面。个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n坐姿坐如钟l 轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。l 对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。l 如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。行走时,双肩
6、平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。手臂伸直放松,前后自然摆动。行步速度,一般是男士108-110步/每分钟,一般是女士每分钟118-120步/分钟。个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n规范的行姿行如风个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n蹲 姿 / 行 姿 / 笑 姿一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。研讨:如何拾起地上的钥匙?蹲 姿 行 礼笑 姿微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。15行礼30行礼45行礼个人形象礼仪办公室礼仪谋
7、面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n个人举止的各种禁忌在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。公开露面前,须把衣裤整理好。参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,以免口腔产生异味,引起交往对象的不悦甚至反感。在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为,应避免。123456个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n个人行为举止的各种禁忌对陌生人不要盯视或评头论足。在公共场合不要吃东西。遵守公共场所的规则。感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人,影响他人健康。在公共场所,时刻注意自己的体态语
8、。2办公室礼仪个人形象礼仪办公室礼仪谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n公共办公区l 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;l 节约水电;l 禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;l 保持卫生间清洁;l 在指定区域内停放车辆。l 不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。l 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。谋面礼仪其他常见礼仪员工基本礼仪n个人办公区l 办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面物品摆放整齐。l 当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。l 下班离开办公室前,使用人应该关闭所用办公设备的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。个人形
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