金普利电子科技有限公司质量手册.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流金普利电子科技有限公司质量手册.精品文档. SHENZHEN JINPULI ELECTRONIC TECHNOLOGY CO.,LTD 拟 制: 唐四明 审 核: 林新根 批 准: 林新根 版 次: A/O 生效日期: 2012/01/01 深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次1/29版次生效日期变更页码制定变更内容摘要备注A/02012/01/01文件发行代码部门分发文件份数代码部门分发文件份数JL总经理室1YW市场部1GD管理者代表1CK仓库1CG采购部1WK文控1SC生产部1XZ行政
2、部1PZ品质部1GC工程部1制 定 审 核批 准 唐四明林新根林新根深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次2/29质量手册目录目录2/29手册颁布令3/29公司简介4/29任命书5/29 质量方针企业理念6/29质量目标6/29手册修改记录7/291.概述1.1手册说明8/291.2引用的标准8/291.3术语和定义8/291.4范围和适用领域8/292.组织结构、职责和权限2.1组织结构图及权责部门 9/292.2公司各部门职责9-13/292.3部门组织结构、职位职责13/293.组织界面3.1质量管理体系流程图 14/293.2质量控制流
3、程图 15/293.3ISO9001:2008权责展开表16-17/294.质量管理体系要求 18-19/295.管理职责 19-21/296.资源管理 21-22/29 7.产品实现 23-26/29 8.测量、分析和改进 26-28/29 附录:程序文件展开权责表 29/29深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次3/29手册颁布令随着科技不断发展,市场和客户要求的变化,以促进公司发展。公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求,结合本公司实际情况编制完成了质量管理手册,建立了一套符合我们公司的质量
4、管理体系。本质量管理手册阐述了本公司的质量管理体系,规定了本公司的质量方针、质量目标。它是本公司质量管理的法规性文件,是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,全体员工务必以本手册和相关支持文件来规范和协调本公司的质量管理活动,并采取必要的改进措施,确保持续满足顾客的要求与期望。我要求公司全体成员按照质量手册上各项条例百分之百地执行,以确保全公司各项工作符合ISO9001:2008体系标准,保证质量管理体系持续有效地运行。质量手册生效日期从2012年01月01日开始在本公司颁发执行。总经理:林新根 日期: 2012/01/01深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件
5、版本A/0文件名称质量手册页次4/29公司简介深圳市金普利电子科技有限公司成立于2008年,占地面积2000多平方米。主营LED发光二极管、节能照明产品。通过多年全体员工的共同努力,公司持续保持快速增长,在不断研发新技术和开发新产品的同时,将努力拓展发展空间。现已和国内多家知名企业开展广泛的技术交流与合作,以诚信为基础、以共赢为目标,公司已建立良好的市场信誉,实现了集研发、生产、销售与售后服务于一体的战略体系。 工厂座落于宝安区西乡航城大道华创达工业园,共有员工一百多人。目前有自动固晶机、自动焊线机、自动分光机等一系列全自动先进生产设备。可根据客户的需求提供先进高性能的产品。我们以雄厚的资金、
6、拥有高素质的研发人才、经验丰富的管理团队、完善的质量管理体系。我们将打造国内、国际市场高质量、低成本的节能环保LED系列产品。我们将以“质量第一、客户至上、精益求精、持续改进”的质量方针,“以人为本、以质取胜、团结诚信、求实创新”的经营理念。发扬“高效、节能”的创业体系。以诚信为基础,以共赢为目标,长期为客户提供优质可靠的产品。 LED专业制造商。地址:深圳市宝安区西乡航城大道华创达工业园西区D栋6楼联系人:唐四明TEL:0755-21506516 21506560FAX:0755-21506559HTTP:/ E-mail:jpl9988深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01
7、文件版本A/0文件名称质量手册页次5/29管 理 者 代 表 任 命 书兹任命唐四明 先生为深圳市金普利电子科技有限公司管理者代表;除继续担任原有的职务外,赋予以下职责:1 负责按照ISO9001:2008标准要求,组织开展本公司质量管理体系的建立、实施和维持工作。2 负责质量管理体系的运行监督工作,有权制止任何损害公司形象和产品质量的行为,必要时行使处罚的权力。3 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。4 确保整个公司内提高对顾客要求的意识。5 负责内部质量审核的组织和实施。6 负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络。总经理: 林新根日 期:2012/01/01深圳市金普利电子
8、科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次6/29质量方针质量第一、客户至上、精益求精、持续改进 经营理念以人为本、以质取胜、团结诚信、求实创新质量目标(1)公司质量目标序号目标指标统计方法考核频次1产品出厂合格率99.5(合格数/出货总数) 100%1次/月2顾客满意度95(满意顾客数/调查的顾客总数) 100%1次/半年(2)部门分质量目标部门目标指标监督部门统计方法考核频次生产部成品检验合格率99.5品质部(抽检合格数/抽检总数) 100%1次/月产品加工损耗率0.1仓库(损耗数/生产总数) 100%1次/月品质部产品质量客户投诉率2次/月市场部以投诉单为准
9、1次/月采购部采购物料及时率93仓库(及时来料批次/采购物料总批次) 100%1次/月采购物料合格率95品质部(合格批次/检验总批次) 100%1次/月市场部顾客满意度95市场部(满意顾客数/调查的顾客总数) 100%1次/半年行政部人员培训合格率95生产部(培训合格人数/培训人员总数) 100%1次/月仓库账物符合率99财务部(抽检符合数/抽检总数) 100%1次/月深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次7/29手册修改记录版本章节页码日期内 容备 注深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次8/
10、291.概述1.1手册说明(参照ISO9001:2008质量管理体系之4.2.2) 1.1.1手册的编写 质量手册的编写,由管理者代表编写,总经理审核其适用性并批准后颁发实施。 手册编写的目的是:对外介绍公司的质量管理体系,证明其符合所选质量管理体系标准要求。对内作为控制各项质量活动的依据,以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量水平的产品和服务,使顾客满意。 1.1.2手册的管理质量手册的解释权归管理者代表或其委托的文控。文控负责质量手册的更改和办理相应的审批手续。质量手册的更改可根据工作量的大小,可灵活采用换版、换页等方式进行。质量手册的发放范围,由文控提出,经管理者代表审核,总经理批准
11、后执行。一般为各职能部门(包括各车间单位)。质量手册的目录页必须带有“受控文件”的标识。盖有“受控文件”的文件为公司内部各职能部门使用的有效版本。当质量手册更改时,必须对其进行相应的换版、换页。对“质量手册”的正式评审由管理者代表或其委托文控主持,一般一年至少进行一次,当手册持有人离职时,应将持有的手册回收。手册的管理按文件资料控制程序执行。1.2 引用的标准(参照ISO9001:2008质量管理体系之2.)a. ISO9001:2005质量管理体系要求1.3术语和定义(参照ISO9001:2008质量管理体系之3.)本手册采用ISO9000:2005的术语和定义,并根据需要在相应章节所描述的
12、要求中,增补了所涉及的术语和定义。本标准使用的供应链为供方-公司-顾客。 1.4 范围和适用领域(参照ISO9001:2008质量管理体系之1.1和1.2)本手册适用于本公司给顾客提供 LED(发光二极管)产品的所有职能部门和生产场所。对于标准ISO 9001:2008版除7.3设计和开发以外提出的全部要求,因本公司产品主要由客户提供设计要求,本公司按要求进行加工,故删减此条款,删减条款不影响提供给满足顾客的要求。深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次9/292.组织结构、职责和权限2.1组织结构及权责部门总经理管理者代表文控财务部行政部仓库品
13、质部采购部工程部生产部市场部备注:财务部不纳入体系。2.2公司各部门职责2.2.1总经理a.决定公司的经营决策和投资方案。 b.贯彻执行国家有关方针政策、行业法规,执行企业和各种规定。c.收集各个方面的资讯,制订公司各个阶段的决策。d.制订质量政策方针与目标,认可质量管理体系,批准相关文件。e.任命管理者代表。f.定期主持管理评审,以保证质量管理体系连续性、适当性和有效性。深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质量手册页次10/29g.领导市场经营与产品策划。h.组织和策划生产过程 ,对产品质量负有责任。i.负责提供足够的资源包括厂房设施、机器设备、技术资
14、源等。j.制定本公司质量体系相关人员的职责和权限。k.负责传达满足顾客和相关法规的重要性。l.负责合格供应商的审批。m.负责产品检验标准的审批。n.负责各种合同及产品开发的核准及审批。2.2.2 管理者代表a.负责按照ISO9001:2008标准要求建立、实施和维持质量管理体系,并根据质量体系的运作情况做改进。b.负责质量管理体系的运行监督工作。c.负责召集管理评审会议,报告质量管理体系的运行情况。d.负责公司内部质量意识宣导灌输。e.负责内部质量审核的组织和实施。f.负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络。2.2.3行政部 a.负责公司制度的编制、监督、审核、修改。b.负责公司员工需求的
15、预测、招聘、培训、考核、离职等事宜。c.负责人事统计(考勤、人员流动状况)。d.负责人事调动(考核、晋升、提职、调整)及人事纠纷的处理。e.负责员工人事档案工作的管理。f.负责人事接待及内部信息的传递。g.负责与质量体系有关的知识教育和宣传。h.负责公司财产安全、生产安全、消防工作的管理及工伤事故的处理。i.负责公司水、电、气的日常点检工作。j.负责劳动纪律、反浪费监督工作。k.负责有关工业及劳工等最新颁布之国家法令、法规之收集,研讨与提议。 l.负责公司质量管理体系及其它管理体性文件的管理。m.负责办公用品的管理。深圳市金普利电子科技有限公司文件编号JPL-QM-01文件版本A/0文件名称质
16、量手册页次11/292.2.4市场部a.负责开拓新市场及客户需求的了解。b.负责合同的修订,并对合同(客户变更)资料的接收、分发、存档、建档。c.负责组织各部门进行客户订单的合约评审,保证产品的质量、出货时间满足要求。d.负责客户抱怨、投诉的受理及售后服务工作。e.负责客户满意度的调查,有效提高本企业在市场中竞争性。f.负责送样、报价工作及与客户进行资讯传递,并对市场新信息反馈。g.负责货款的追收。h.负责交客户产品的送货、调货以及退货处理。2.2.5 采购部a.负责新供方的调查选择,以提高品质、降低成本。 b.负责供方档案的建立和保管。c.负责对合格供方的调查、评审。 d.负责对供方的业绩进
17、行定期考评。e.负责仪器设备、原材料、包装品及办公用品的采购。f.负责来料不良的退货事宜联络和处理。 g.负责组织内审人员对供方的质量管理体系进行审核、评估,确保供方的能力。2.2.6 工程部a.负责新产品的研发及产品新制成的分析、确认。b.负责生产仪器设备、工装夹具的管理和控制。c.负责编制产品图、工装夹具图、BOM、机器设备操作规程、保养指导书、过程流程图。d.负责确认客户提供产品(图纸、设备、样品等)转化客户要求,负责样品的制作。e.负责对生产作业进行动作分析、工时测定,提高生产线生产效率。f.负责协同品质部对生产异常进行分析和改进,并对生产制程改进效果进行确定。g.负责对设计变更需进行
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