人力资源管理咨询与研究方法.ppt
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1、 第一章 人力资源管理诊断概述 第二章 人力资源管理诊断工作方法 第三章 人力资源管理诊断实务 第四章 人力资源管理诊断案例 第五章 人力资源管理研究方法概述 第六章 回归分析简介 第七章 结构方程模型 学习这门课的目的:学习这门课的目的:了解人力资源管理诊断的现状及发展了解人力资源管理诊断的现状及发展了解人力资源管理诊断的相关基本概念了解人力资源管理诊断的相关基本概念理解人力资源管理咨询师的素质要求理解人力资源管理咨询师的素质要求理解人力资源管理诊断的技术和实务理解人力资源管理诊断的技术和实务了解人力资源管理的基本研究方法了解人力资源管理的基本研究方法理解回归分析和结构方程模型的应用理解回归
2、分析和结构方程模型的应用 十几年来,我国已培养了近7万名工商管理硕士,绝大部分在大企业、大机构中。 800多万家中小企业提高管理水平的出路: 一是靠自己培养人才。 二是靠诊断咨询机构的外部智力支持。返回目录返回目录 一、企业诊断事业的发展 19世纪末,英国建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询为企业诊断的开端。 20世纪初,泰勒、吉尔布雷斯夫妇等以“生产率”为中心展开研究和咨询。 20世纪20年代,查尔斯贝陶和哈罗尔德怀特黑得在英国成立咨询公司,发展了市场营销辅导。30年代,梅奥从更广泛的组织角度来考察效率方面的工作。 20世纪40年代,AIC、P/E、PA和阿尔维克奥尔等4大咨
3、询公司在关注效率的同时关注领导问题,关注个人与群体的需求。 二十世纪50年代,战略、组织结构开始成为咨询诊断的热门课题。 二十世纪60年代,赫兹伯格、麦格雷戈、里尔威特等关注领导、激励、组织结构。约翰哈姆伯勒提出了目标管理框架。 二十世纪70年代,员工参与、生产率、财务管理成为管理咨询的热点。 二十世纪80年代,日本的质量管理、波特的战略观及价值链分析延伸了诊断业务。 二十世纪90年代,流程重组、战略管理成为企业诊断的最主要的内容。 二、各国对诊断咨询事业的支持 美国政府购买 日本对特定的诊断咨询项目直接给与财政支持 德国运用法律、税收和财政补贴等措施,引导咨询业的发展。三、企业诊断业务的收益
4、 1995年,全球企业诊断业总收入超过500亿美元。 1997年,全球咨询业收入达到710亿美元 2000年全球的咨询市场价值高达4750亿美元。2000年全国咨询业的营业额近100亿人民币。国际权威机构估计,到2010年,中国咨询业年营业额将接近100亿美元。 企业诊断与企业审计 安达信安然事件四、人力资源诊断事业的组织队伍 兼职的大学教授、研究人员、企业家,专业咨询公司的全职专家。 咨询顾问、管理顾问、经营顾问、顾问师、咨询师、咨询工程师、经营大师、企业诊断师、企业教练等。 企业诊断组织:一类代表从业人员,另一类代表诊断咨询公司。 国际咨询工程师联合会(International Fede
5、ration of Consulting Engineers)成立于1913年,现有67个协会成员,代表56万专业人员 国际管理咨询学会委员会(International Council of Management Consulting Institute)成立于1987年,各国的管理顾问学会是其成员单位。它与2001年正式被联合国经济和社会委员会认定为具有特殊咨询重点的非政府组织。 国际管理咨询学会委员会的使命是实施全球都认可的注册管理咨询顾问(Certified Management Consultant, CMC)。要求为: (1)有被承认的专业资格。(2)有三年诊断咨询经验。(3)过去
6、5年内,每年有1200小时从事管理诊断咨询工作。(4)作为企业或咨询机构的顾问独立参加工作。 截至2004年12月,有41个国家或地区成为其成员单位,成员人数达18580人,已注册的管理咨询顾问资格的人员有9569人。一、美国的企业诊断概况(1)诊断咨询机构 经美国管理工程师协会统计,约有3000家管理咨询公司。 麦肯锡咨询公司 (Mckinsey & Co) 1926年成立,私营合伙公司,在38个国家和地区有74个分公司,有4500多名咨询人员。主要业务:为企业设计、制定一体化解决方案;战略开发、经营运作、组织机构。世界排名100家公司中有70%左右是该公司的客户。波士顿顾问公司 成立于19
7、63年,在很多国家有分支机构,1993年,与上海交大和上海交通银行建立了上海波士顿咨询有限公司。为各类客户提供企业策略、信息技术、企业组织、营运效益等咨询主要客户为大企业,如全球三大电讯公司由两家,前十位商业银行有6家。兰德公司 1948年又福特基金会提供资金正式成立,1950年后得到美国原子能委员会、国防部高级研究计划局、国家航空航天局和国家科学基金会的经费支持。1960年后从事非军事领域的研究。1970年,培养公共政策专业博士。1973年设立兰德基金。1979年设立民法研究所。世界智囊团的开创者。由专业研究人员500多名。研究课题主要是美国社会中最迫切需要解决的重大问题。美咨询公司特点:
8、有管理领域延伸至法律、金融、工程、技术。 咨询师由管理专家变成精通某一行业的专家。 大多数是合伙制公司。 大多数公司收费上按“人时”和按项目收费。 美诊断咨询业的组织、协调、监督职能,是由民间协会来行使。如美国管理咨询公司协会(ACME)(1929年成立,主要是道德规范)、美国管理咨询协会(IMC)(1968年成立,主要是认证、教育和专业资源) 二、英国的企业诊断概况(1)诊断咨询机构 有八种类型:会计咨询公司、IT公司、来自美国的咨询公司、中小型独立咨询公司、保险精算公司、以商学院为基础的咨询顾问、十人左右的小型咨询公司、独立职业者。 (2)诊断咨询收益 英国咨询公司的业务收益中有三分之一左
9、右来自IT业务和外包业务。除IT行业,金融财务服务、公共服务、当地政府和中央政府是三个重要的细分市场。三、日本的企业诊断概况(1)制度演变 1948年,正式制定了中小企业诊断制度 1952至1956大力推行巡回指导制度 1954年成立中小企业诊断师协会 1963年制定中小企业指导法,2000年改名中小企业支援法。 (2)企业诊断服务体系 由三部分构成,一是中央和地方的政府系统的诊断机构,二是面向中小企业的半官半民的诊断机构,三是以大中企业为对象的民间团体。四、我国的企业诊断概况(1)发展历程 二十世纪八十年代,由国家计委、科委、经委和中国科协系统在各地方建立起各类工程、技术与管理咨询服务中心或
10、公司。(主要是技术专家型) 二十世纪九十年代,以政府管理部门扶持的生产力促进中心、企业创新服务中心、企业联合会等机构为主体的中小企业中介服务体系。 至2004年,全国31个省市建立了生产力促进中心1200多家,从业人员1.5万余人 (2)发展成果 2001年,主营咨询业务的机构共2153家,从业人数24王余人,大专以上学历90.3%,营业额超过399亿元。一、企业诊断的定义和特性 定义: 对现行事业进行确实的诊断,进而针对经营环境之变化,确立现行事业的基本方针与有关未来事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并执行。(哈佛企业管理百科全书 诊断的本质,在实践中表现为认清事实、做出判断、协助改进三
11、个方面。 企业诊断的特性: 1、经济性 2、理论应用性 3、主体导向性 4、变革性 5、系统性二、企业诊断活动的参与者 (1)企业诊断的需求者 企业现实的投资者 企业潜在的投资者 企业的经营者(董事) 企业的执行管理者 企业的经济监督者 其他利益相关者(如税务、银行等)(2)企业诊断服务的提供者 既可以是需求者(自我诊断),也可以使咨询公司。(3)被诊断企业 主要分主动型和被动型三、企业诊断的任务 找出问题并提出建议、指导实施改善方案、促使树立新的管理理念。 L 厄威克说过,作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理。四、企业诊断的类别 按主体分类: 分自我
12、诊断和外部诊断。外部诊断又分利益相关者诊断和第三方诊断。第三方诊断分官方诊断和民间诊断。 按诊断对象分类 按诊断内容分类:普通诊断和特殊诊断。普通诊断又分综合诊断、部门专断和专项诊断。 五、企业诊断工作的基本形式 商谈 顾问(包括必要的培训) 综合调查 专题调查 提出建议 指导六、 企业诊断的原则 自愿、实事求是、突出重点、坚持中立、注重实际、尊重企业、培训教育、讲究效果、系统协调、展望未来。 七、企业诊断师的资格要求 人格特质:逻辑思考、沟通表达、临场反应、情商。 专业能力:问题分析、方案规划、授课、协调整合(促进方案实施)。 企业经验 八、企业诊断师的培训方法 1、集中培训 2、指导自学
13、3、现场实习 4、诊断实践 5、继续教育九、诊断咨询师的道德规范(日本中小企业协会) 诚信 决断 保密 协作 不做虚假广告 专一 正派 守法 律己 十、职业行为和业务准则(美国管理咨询工程师协会)职业行为准则对客户的基本责任我们的安排收费业务活动准则使顾客受益为公众谋利知识共享公平对待竞争对手没有客户的同意,不会凭请客户的雇员不断评定我们的工作质量为刚从事此行业的人提供机会以行业最高利益为原则不自我赞美 罗莎贝尔公司是一家中美合资化妆品公司。现任人力资源经理赵晓菲罗莎贝尔公司是一家中美合资化妆品公司。现任人力资源经理赵晓菲是一年前总经理唐礼得的一个朋友推荐来的。赵晓菲大学时学的是英语专业,是一
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