最新物业工程部年终工作总结5篇.doc
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1、最新物业工程部年终工作总结5篇 物业工程部年终工作总结5篇 年终工作总结 物业工程部年终工作总结 时间:2021-04-09 15:43:39 关键词: 物业工程部年终工作总结,物业工程部,年终工作总结 广辉 时间过得飞快,一年的工作又将告一段落。回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,是时候捋一捋这一年来的工作,好好做份总结了。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢?以下是小编整理的物业工程部年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。物业工程部年终工作总结120_年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞
2、争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,美兰金邸整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20_年工作再上一个新的台阶,现将20_年工作总结:一、主要工作汇报1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。2,独栋弱点问题查找和恢复监督工作;由于独栋别墅违章改
3、建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。3,日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥
4、块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作
5、以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也
6、是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。4,日常设备维护保养情况;目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。二、本年度工作遗留问题1,小区罗芬路美兰湖路围墙_千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们
7、维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。三、目前存在的问题专业技术水平还比较欠缺。物业工程部年终工作总结2年终将近,经过共同的努力,即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此
8、首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导,在20_年工作中,工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。总结经验,究其不足,展望20_年工作再上一个新台阶。现将20_年工作总结如下:一:熟悉小区内基本情况初来项目时,对小区内设施设备不熟悉,通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间(自来水公司)、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出
9、处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解。二、日常维护管理(一)、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理20_年度共计完成日常维修522项,重要集中在维修单元门。送电、停关水325次,因小区处于装修的集中期,对停送水电比较多。1、照明系统:公共区域楼道白炽灯更换频率较高,总照明灯具608只,在总照明系统中3_月更换LED灯60只,声光控开关更换_个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。9月份工程对31楼15层公共照明(_个灯泡)进行LED改造实验,并进行能耗统计分析、成本分析,预算出跟换LED灯后公共照明用电降低88%,并提出
10、对高层的公共2、因小区地下车库未安装信号放大器,为更好的处理紧急事情,给消防控制室拉扯电话。实行小区内24小时值守,并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。3、因小区内处于装修的高峰期,单元门的使用频繁,为更好的服务业主,将小区内35个单元门的闭门器进行调整,使单元门定位,单元门关闭时有缓冲阶段,降低单元门的维修频次。(二)、供配电管理在供配电管理方面实行周巡查管理机制,服从配电间巡查管理制度、配电间设备巡查管理规程实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电情况,发现异常后及时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱(供电所管理)招贴警示提示,
11、提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁,定时对管道井巡视检查。(三)、电梯管理完善电梯电梯安全操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙领用登记表等相关管理制度。1、完善电梯日常巡查管理制度,故障/报修处理记录,20_年1_月电梯故障报修28次,其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机,自行停梯不能运行,电梯困人解救1次。2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。发现问题及时上报维保单位,督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。3、汛期时配合电梯公司对13部电梯底坑进行检查,发现312单元客运电梯地坑存在积
12、水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。5、20_年电梯年检资料准备,并完成电梯年检。经特检所检验合格,取得电梯安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。6、3月下旬制定电梯紧急救援演习方案,4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练,总结并出提交要请。(四)、防汛应急管理结合项目的实际情况制定防汛应急管理制度,对小区内主要车库口存放防汛沙袋,制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵
13、的巡视检查表格,发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查,确保排污泵的正常使用。(五)、消防系统管理制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡视检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表。1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次,制定物业消防培训应急预案,实行消防演练培训,从而提升项目整体消防应急意识和处置能力,掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出要请。2、因地下车库未启用,车库内湿度大,为保障消防系统能正常使用,每周定时对消防泵房电动运行实验,防止因长时间未使用出现故障3、因小区内未供暖,且即墨天气冬天严寒,为防止消防管路结冰堵塞管路,提前对高层的公共部分的门窗进行关
14、闭,消防水箱房和下沉广场门窗封闭,并在1F和顶层放置水瓶,观察温度变化。定时对消防水发水冲压循环。(六)、弱电系统1、帮助业主安装可视对讲_户,处理安装遗难线路故障3起,单元门锁维修_次。2、7月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处,接管并验收。(七)、接管验收1、西门岗监控安装验收并接管使用。2、南北车库口道闸系统验收(因验收时发现安全隐患要求整改,未接管)。3、消防管路充水无漏点验收。4、消防设施设备联动系统实验验收。5、高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。(八)、装修管理在装修巡查管理中实行巡查管理,巡查中发现违规装修14户,下发装修整改通知书14份。主要存在违规现象:小
15、区公共部分搭建院子,私自安装防盗门。(九)、垃圾桶6s制度管理对1、2期36处垃圾桶定位,对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶按照楼号喷号。(十)、培训管理在培训管理方面,主要对1、电梯困人急救演练培训;2、消防系统培训4次,?火灾急救培训?消防设施操作培训?火灾报警系统设备操作培训火灾急救+消防系统设备操作培训;(十一)、给排水管理1、给水部份:定时对1、1期水表间进行巡视,对因年岁长久漏水的球阀进行更换。1、1期供水更换漏水球阀35次。14单元主管漏水严重,为防止出现爆管现象,10月23日对此100管道进行更换处理。2、排水部分:主要对地下室排水系统进行巡查检修,在雨季加强排水
16、系统巡查力度,发现排水故障3期,汇总上报于开发商,并跟踪解决。(十二)、1期绿化灌溉对1期绿化灌溉4次,集中清理池塘1次,1期草坪修建4次,修理灌木2次。喷洒农药2次。(十三)、节日布彩管理为增添小区的节日气氛,丰富小区业主的生活色彩,仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。儿童节装扮正门,并给小区内小朋友分发礼物,庆祝节日快乐,增进于业主的关系。物业工程部年终工作总结3时间飞逝,20_年即将结束。在这一年里,我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下,以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。一
17、、日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里,领导分配的工作任务是维护和维修_、_两栋楼公共设施,在每次巡查时都积极认真查修,发现问题及时解决,一年中,贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次,例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好,接客服部派工单上千余张,到业主家中维修服务,服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中,遇到多次楼内下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕脏不怕累,积极和其他同事加班加点处理好突发问题。例如:今年_月份_号楼南侧马路上有管线漏水,第一天其他师傅未能找到漏水点,第二天
18、我上班时,领导派我和_师傅去继续查找漏水点,但是这天的天空中正下着小雨,我和_师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘,经过不懈的努力,下午4点多钟终于找到了漏水点,立刻向_工程部副主管汇报了情况,领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在这当中我向领导提出了一个维修建议,是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来,这样有利于工作,可以节约工作时间提高工作效率,得到了_副主管的赞扬,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。二、物业服务本人坚持“五个一”服务:1、见到客户时“一声问候”;2、进门前套上“一双鞋套”;3、工作时先铺好“一块工作布”;4、配备“一块毛巾”清理现场;5、配
19、备“一个垃圾袋”带走杂物;6、真正关注每一位客户的所需所求,努力实现当场解决的目标,即使完不成也应说明原因和理由,以获得客户理解;7、加强工作锻炼,熟悉服务的流程和细节工作。用心识记,注重工作方式方法,灵活应变,不搪塞敷衍,用真诚的心换取理解的心,用满意的服务充实自己的工作目标和任务。三、自身问题:本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业、创造性的开展工作,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足,对各项服务工作也是实际的第一次接触,工作效率有待提高;有些工作做得不够细,工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。尽管我在20_年
20、的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬,但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。四、努力方向:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,着实提高工作效率,充分利用自己的工作积极性,踏踏实实做好每一件事。五、主要经验和收获在和泓物业工作这四年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有树立
21、服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。(四)要加强与同事的思想交流。过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴,在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,回望过去,展望未来,我对和泓物业发展前景充满了信心,我会与公司同呼吸,共命运,把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起,在新的一年中我要再接再厉,把每项领导交给工作完成好让公司领导满意,让部门领导满意,让业主满意,把对业主的服务水平提高到更高一层。物业工程部年终工作总结4时间飞逝,20_年就要过去,在这简单而不平凡的一年,花园城物业工程部依托公司及领导
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