客户信息部管理制度.docx
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1、客户信息部管理制度信息部管理制度1、部门职责1)制定企业信息化相关管理制度,如ERP系统使用手册,网络使用规范,门店设备使用维护手册等,需求受理的流程制度。2)制作设备档案,厂商档案。3)负责公司信息化建设的总体规划及网络体系构造设计,设备选型等。4)负责公司所有数据、资料的备份和安全保密,防止黑客入侵,使企业信息资源不被泄露侵犯。5)负责网络交换机,防火墙,路由器,电脑主机,盘点器,PDA手持设备,打印机,耗材等设备的维护保养。6)负责培训公司各岗位人员在上岗前的ERP、OA等信息化管理系统的操作与考核,同时负责进行信息化建设方面的咨询、升级、相关信息发布、开发、宣传等工作。2、机房管理规范
2、1)制定机房管理制度,建立机房巡查制度。2)机房应由专人管理,并建立(机房日常运行日志),对进出机房的人员时间与事项登记造册。3)如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场,涉及到消防和安全的同时做好报警工作。4)保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内;严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。5)机房工作人员应严格根据有关操作规程使用设备,严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。6)不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员,须由信息部相关人员陪同方可进入。7)信息部全体员工应
3、严格遵守保密制度,未经批准不得向外来人员提供任何数据信、数据资料,软件必须由专人负责保管,未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。不得擅自将本人拥有的各类口令告诉别人。3、服务器管理规范1)制定服务器管理制度,建立(服务器日常运行日志),对各服务器的操作事项登记造册。如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场处置。2)服务器应统一安装配置于机房内,并建立相应设备档案。3)每日对服务器运行状态进行检查,如硬盘使用情况,CPU,内存占用情况能否异常,检查操作系统日志,检查能否有非法程序或连接等,检查数据库运行情况,检查服务器上运行的各软件能否有异常。4)不得在服务器上使用带有病毒和木马的软
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