管理心理学复习(共11页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上现代管理科学的发展阶段:传统管理古典管理(科学管理)行为科学(人际关系学派)20世纪40年代,行为科学理论获得较大发展,集中于人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论等。现代“管理科学”学派管理心理学的理论准备:心理技术学:闵斯脱博格:用心理测验的方法选拔工人。霍桑实验:人际关系在影响劳动者积极性各项因素中居于首位。群体动力理论:勒温及其学生。 Bf(PE) B:行为;P:主休因素;E:环境;f:函数社会测量理论:莫里诺社会测量方法。用社会问巷方法测量社会态度。需要层次论:美国的马斯洛。 a. 人的需要由低到高可分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层
2、次。 b . 生理、安全、社交为低级需要;尊重和自我实现为高级需要。管理心理学的研究对象和研究内容:管理心理学研究对象:人的心理现象及其规律管理心理学的研究内容:个体心理:处在组织管理过程中的个人的心理活动;群体心理:是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动;组织心理:组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象;现代管理科学的发展阶段:早期文明与工业化前后的管理古典管理(科学管理):泰勒等人的科学管理理论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄威克和克利克的管理原理;工业心理学行为科学(人际关系学派):霍桑试验、梅奥的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格
3、的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体力学理论”现代“管理科学”学派管理心理学的人性假设:心理过程即心理活动的过程,是心理现象的不同形式对现实的动态反映。心理过程分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面。认识过程:认识是人脑的机能,人们对事物的认识过程,主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。情感过程:情感是人们对客观事物的一种态度的体验,是对事物好恶的一种倾向。意志过程:意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。个性的组成要素:个性心理特征:气质、性格、能力个性倾向性:需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等
4、等个性的形成及其影响因素个性的形成过程: A:婴幼儿期; B:学生时期; C:社会时期;影响个性形成的因素:先天遗传因素; 家庭因素; 文化传统因素; 阶级和阶层因素;气质的概念:气质是一个人先天具有的、典型的心理特征,它反映了一个人心理活动动力方面的自然属性,即心理活动的速度、强度、平衡性和指向性。四种气质类型及其行为特征: 活泼型(多血质):活泼好动,敏感,反应迅速,喜欢与人交往,注意力容易转移,兴趣容易变换,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易等。 安静型(粘液质):安静,稳重,反应缓慢,沉默寡言,情绪不易外露,注意力稳定又难于转移,善于忍耐,行为的内倾性明显,对兴奋性
5、行为的改造容易等。兴奋型(胆汁质):直率热情,精力旺盛,情绪易于冲动,心境变换剧烈,行为的外倾性明显,对兴奋性行为的改造较不容易等。 抑制型(抑郁质):孤僻胆小,行动迟缓,不易动情,体验深刻,细心,感受性很强,敏感多疑,缺乏果断和自信,精力较不足,忍耐力较差,行为的内倾性严重,对行为的改造较难等。气质的类型及其特征能力:能力是指能使人顺利完成某种活动的心理特征。 制约能力形成和发展的因素:素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣等对能力的影响作用最明显。自我意识:也称自我,它是指个体对自己存在的一切的认识,包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系。自我意识的组成部分:物质自我:也称生理自我
6、,表现为个体对自己的“身体、外貌、衣着、风度、所有物”等的认识。社会自我:表现为个体对自己在团体中的名望、地位、评价和自己拥有哪些亲朋好友以及家庭的经济地位的认识;精神自我:表现为个体对自己的智力、能力、气质、性格、兴趣等特点的认识;自我管理的概念:自我管理是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束;自我管理的内容:自我思想管理、自我心理管理和自我行为管理;价值观:是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。 价值观的作用: 动力作用 标准作用(是价值观全部作用的实质和核心) 调节作用 定向作用知觉:是对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反映。这种反映不是消极的、被动的,
7、而是一种积极的、能动的认识过程。影响知觉的主客观因素客观因素:1. 知觉对象本身的特征 2.对象和背景的差别 3.知觉对象的组合主观因素:1、需要和动机 2、兴趣和爱好 3、个性特征。4、过去经验 5、知识结构心理学的研究表明,知觉对象的组合服从以下原则:邻近性原则:时间和空间上相接近的部分有一起被感知的倾向,不类似或距离远的部分就没有这种倾向。相似性原则:相似的各个部分有被看成一个整体的倾向。封闭性原则:几个对象共同包围一个空间,就容易被感知为一个整体。连续性原则:几个对象在空间和时间上有连续性,易被感觉为一个整体。激励理论分类内容型激励理论(从人的需要出发):马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的
8、双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。过程型激励理论(从需要未满足这一过程出发):弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型激励理论(从行为后果状态出发):公平理论和挫折理论。社会知觉效应 1. 第一印象效应 2. 晕轮效应 3. 优先效应和近因效应 4. 定型效应马斯洛的需要层次理论:需要层次理论: 马斯洛,1943,典型的内容型激励理论 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 社交需要(爱与归属) 4. 尊重需要(自我尊重与他人尊重) 5. 自我实现需要 (其中生理需要、安全需要和社交需要属于低级需要,而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要)弗鲁姆过程型激励理论基本内容: 激发
9、力量(M)f(EV) E为期望值,V为效价。 要想获得大的激发力量,必须期望值、效价均大。 E和V有一个为中,则激发力量为中;E和V有一个为小,则激发力量为小。应用过程中,需要正确处理的关系: a. 工作努力与工作绩效的关系; b. 工作成绩与获得奖励之间的关系;c. 奖励内容与个人需要之间的关系。麦克利兰成就需要理论麦克利兰认为人的生理需要满足以后基本需要有3种:权力需要:权力需要是管理成功的基本要素之一,权力有个人权力和社会权力之分。个人权力的发展有依赖他人、相信自己、控制他人、自我隐退等不同阶段。归属需要:友谊需要也称归属需要,是一种保持社会交往和人际关系和谐的重要条件,负有全局责任的管
10、理者把这种需要看得比权力还重要。成就需要:成就需要即指人对挑战性工作事业成就的追求会引发人的快感,振奋人的精神。这对行为起着主导的作用和影响。麦克利兰认为:具有强烈成就需要的人,事业心强,比较实际,敢冒一定程度的风险,把个人对成就的追求看得比金钱更重要;这种人有实际的工作绩效,要求及时得到工作的信息反馈;一旦选定目标,就会全力以赴投入工作,并在工作中克服困难,解决难题,取得成就。对成就需要理论的评价成就需要理论对需要层次论的超越(即二者的区别):麦克利兰所列的三种需要,是在生理需要得到满足的基础上同时存在并同时发生作用的,他克服了马斯洛理论中各层次需要仅为单一类型需要的缺陷。成就需要理论从需要
11、的不同揭示其对人的不同激励方向,不论这种需要是否得到满足,它都具有激励作用,而马斯洛的观点是“未满足的需要产生激励,已满足的需要失去激励”的模式,从而实现了对马斯洛需要层次理论的超越。成就需要理论从后天形成的社会性基础上,揭示了教育对于需要培养的重要性与可行性;而马斯洛需要层次理论未对需要的社会教育给予重视,是其理论的欠缺。 对成就需要理论的质疑:即认为人的动机、需求是很难定向塑造的。非正式群体在国际上的分类有以下几种塞利士的分类: A:冷淡型;B:乖僻型;C:策略型;D:保守型; 道尔顿的分类: (1)垂直型,其成员具上下级关系。 A:所谓共栖型,是指其成员具有较大的依赖性,领导尽量偏袒下属
12、,尽量给予方便和好处,以建立感情。 B:所谓寄生型,是指其成员之间的关系为单方面的依赖关系。 (2)平行型,其成员的社会地位大体在同一层次。 (3)随意型,这种非正式群体通常没有明确的目标,并且不会对组织提出什么要求。非正式群体对组织发展的主要功能非正式群体的功能,可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能,并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。对组织发展的主要功能:促进作用;阻碍作用。对其成员的主要功能: 1.满足其成员心理上和感情上的需求; 2.对其成员起着控制作用; 3.对其成员起改造作用; 4.对其成员的激励作用。群体的规范及作用群体规范:指群体成员共同接受、共同遵守、
13、约定俗成的行为准则。管理心理学所讲的“群体规范”既包括群体中的规章制度,还包括人们心理活动的一切参照原则。群体规范的作用: 1、维持和巩固群体的作用; 2、树立评价标准的作用; 3、群体动力的作用; 4、行为导向的作用;群体的冲突的性质及过程从性质上来看,群体冲突可以分为两大类: 1、建设性冲突:凡是双方目标一致,只是手段(或途径)不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突 2、对抗性冲突:凡是双方目标不一致,而造成的冲突,往往属于对抗性冲突群体冲突的过程可分为5个阶段: 1、潜在的对立或不一致; 2、认知和个性化;3、行为意向; 4、行为; 5、结果;群体动力理论群体动力理论的创始人是德国心理学家
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