5why分析法模板 员工培训动态pdca简介绍实际案例课件.pptx
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1、,生产培训系列课程,5Why 问题分析法,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,CONTENTS,PART01,5Why分析法简介,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,5Why分析法,它是一种诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链,它的根源会
2、引起恰当地定义问题。也被称作:为什么为什么分析、5个为什么分析。 通过不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”,但5个Why不是说一定就是5个,可能是1个,也可能是连问10个都没有抓到根源)。,5Why分析法简介,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be use
3、d,5Why首创自丰田公司的大野耐一,源于一次新闻发布会,有人问:“丰田公司的汽车质量怎么会这么好?”他回答说:“我碰到问题至少要问5个为什么。” 大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复地就一个问题,问“为什么”,直到回答令他满意,被他问到的人也心里明白为止这就是著名的“五个为什么”的起源。所以,5Why也被称为:丰田5问法。,5Why分析法简介,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,The
4、 user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why分析法简介,现象(可感觉,可衡量),一次因(近因),N次因(根因),问题表象,直接原因,中间原因,根本原因,为什么要学习和使用5why:问题冰山,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be use
5、d,5Why分析法简介,潜在原因,表面问题,1、不是所有人都十分精通6个西格码术语2、使将来的参考书和问题指南更容易理解3、既考虑顾客的满意度又兼顾厂商的发展,1、5Why图表会把因果路径简单地呈现出来2、因果会被概括成摘要而不需要技术细节,1、对已确定的问题根源做清晰的沟通2、对缺乏的能力作出说明以便发现问题3、重视潜在的系统性问题,顾客需求,大众语言,格式易懂,5why分析法的优点,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to
6、 be used,5Why分析法简介,系统的方法并不急于立即解决问题,而是立足于揭示问题根源,找出长期的对策。,传统的方法 系统方法,问题,问题,解决方法 (一劳永逸),解决方法(“快速解决“),The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why分析法简介,为什么要学习和使用5why,为什么要学习和使用5why,系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩,但并非唯一的途径。,问题比率,50,100,
7、树立习惯和纪律,采取简单方法,应用高级工具,5why 3 C(问题/原因/对策),系统的问题解决方法 传统的质量控制工具,试验设计 田口法,经验证明,多数工作问题可用简单的方法予以解决。关键在于纪律性和实施。,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why分析法简介,PART02,5Why解决问题方式步骤,The user can demonstrate on a projector or computer
8、 or print the it into a film to be used in a wider field,把问题想像成一座冰山,现在,问题,紧急处理,测量/观察,现象,why,真因,真因,真因,真因,真因,why,why,why,why,过去,一次因(近因),治标对策(暂时),改善行动,防呆/防错设计,n次因(远因),治本对策(永久),The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why问题解决方式,5W
9、hy漏斗,了解情况抓住形势,问题鉴别,阐明问题,原因点(POC),原因,根本原因,问题发生在哪块?,“去看“问题,基本情况调查,5WHY根本原因调查分析,原因调查,为什么?1,(大、模糊、复杂的问题),已定位的原因区,原因,为什么?2,原因,为什么?3,原因,为什么?4,为什么?5,对策/纠正措施,流程标准化/吸取教训,评估对策成效,为什么?,为什么?,为什么?,为什么?,为什么?,5W2H5M1E,5Why,问题纠正,预防措施,Error proof FMEA,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the
10、presentation and make it into a film to be used,5Why问题解决方式,5Why问题解决方式,系统解决问题 5WHY,为什么会发生(失效链/技术层面),为什么体系允许(过程/流程/职责/资源),为什么会流出(检验/试验/抽检),The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why问题解决方式,发现的问题,直接原因,直接原因,原因,原因,原因,原因,原因,原因,根本原因
11、,根本原因,根本原因,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used,5Why问题解决方式,对原因的细分,透过5M1E作系统分析,为什么该特定问题会发生?,人、机、料,为什么该问题没有被检查、检验到?,方法,为什么管理体系、流程会允许该问题发生?,环境,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and
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