2021人事主管年终个人述职报告精品.docx
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1、2021人事主管年终个人述职报告2021人事主管年终个人述职报告1 敬重的领导 您好,我是行政管理职位应聘人-_,在此之前始终从事行政管理工作,已有近十年的工作史。秉着酷爱学习,努力奋进的工作作风,累积了丰富的行政管理阅历,熟识各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善,有较高的遇事处理实力。 随着物业市场化进程的不断推动,在广阔居民居住生活质量不断提高的同时,居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和运用人供应各种常规服务和保持平安、整齐、舒适的居住环境。信任在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力,各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管
2、理标准及行政手法未曾有所了解,今日能有机会争取加入到公司的管理团队,我深表感谢!如我能胜利入职,将绽开一系列详细工作,重点集中以下几个方面: 一、主旨公司现有管理制度,主动学习物业管理条例,借鉴精彩物业管理公司的胜利案例。优质的管理服务是品牌的基础,质量是品牌的生命,推行以“让业主满足、让业主感动,供应超越业主期盼的服务,一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们恒久是第一位的”企业服务宗旨,并营造“平安、暖和、快速、清洁、便利”的生活和办公环境为目标,确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际状况,争取从工作实际动身,细化和
3、规范隶属各块管理,重点推动质量目标管理;可细分为行政管理部质量目标、客户服务部质量目标、管理处质量目标、物业部质量目标、工程维护部质量目标、保安部质量目标、环卫部质量目标等等。 例如:制定管理处质量目标 1,业主对物业管理服务质量的综合满足率:80%。 2,月物业管理费收缴率:95%。 3,有效投诉处理刚好率:100%。 4,影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。 5,非预期性的停水、停电全年各不超过3次。 6,重大平安、消防责任事故为零。 利用有效的目标管理,可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴,并列入到公司的年季度工作报告,作为员工评级考核依据,以此评定各部门管理人员的工作实力与领
4、导实力。 二、编订切实的人事管理方案及管理表格;为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证公司绩效考核工作顺当、有效的进行,提高员工队伍素养,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力,制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度年终岗位责任书、工作业绩安排考核表、员工发展规划表、员工绩效反馈面谈记录表、员工绩效考核申诉表、绩效评价参加各方的责任表、一般员工年终绩效评价表、一般员工绩效评价表、一般管理人员绩效评价表、中级管理人员绩效评价表、高级管理人员绩效评价表、中高层管理人员绩效评价表、中层管理人员绩效评价表、高层管理人员绩效评价表、中高层管理人员述职报告等,由直属上级跟进员
5、工安排执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期(建议至少每月一次)与员工一起就安排执行状况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决安排执行中已经存在或潜在的问题。 例如一般员工绩效评价表 1、首先制定相应职位的工作安排 2、安排跟进与调整,过程辅导与激励 3、绩效评定(含自评与上级评定),绩效反馈(含绩效面谈与隔级面谈),个人实力与发开展安排 4、薪酬激励,学习与发展。 各项目可按得分凹凸划分,即第1-3名定为A“优秀”;第4-6名定为B“良好”;第7-11名定为C“合格”;第12-13名定为D“需改进”(如有必要时定为E“不行接受”)。全部员工的评定以两级上级评价为主(时间:下个考核
6、周期首月第一周结束日前)干脆上级应根据员工的岗位说明书、绩效安排/考核表的要求,参考员工自评和参加评价者(员工参加项目的负责人、合作伙伴、客户等)的看法,对员工本考核期的工作业绩和核心胜任实力进行评价。 人力资源部为每位员工建立绩效考核档案,考核结果将作为奖金发放、评比先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据,确保执行有效的跟宗,与达到提升在职员工的管理意识与岗位职责素养。 三、熟识工作环境,跟进工作,提高在职及新入职员工的业务水平与专业技巧;由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里,业务过程暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个举止都会
7、导致业主的投诉与认可,因此,人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解,但实力与技巧并不是天生具来的,所以对员工的培训、考核工作不容勿视,详细方案可体现在; 1、入职前培训;内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事制度、员工手册(行为规范)、公司行政管理手册、公司基本之财务政策(工资发放规定),详细工作细项由在职员工带领,行政跟进督导。 2、定期职内培训;员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大体函盖了公司企业文化、人事管理规章制度、财务管理规章制度、工程管理、清洁管理、护卫管理、客户服务、消防管理、意外事务处理、特别工种将另行增加专
8、业培训课程。定期要求各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提交培训申请表,跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 3、在职员工考核;考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种,详细如下:A.例行考核。每个季度组织进行例行考核,考核前提前15天组织成立考核小组,制定考核方案,报总经理批准后实施。例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面, 考核方法应尽可能地量化。例行考核完毕,考核小组应对考核结果作分析总结,提出培训需求,并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。B.转正考核。在新员工试用期满后,由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间的表现进行全面的考核,从而确定是否录用
9、。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结果与试用期表现以员工转正考核报告形式向行政部门报告,经批准后该员工转为正式员工。未通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。C.培训考核。在每次组织员工培训后,应组织参与培训人员进行考核,以检验参与培训的员工是否驾驭培训的要求,将考核结果记录在员工培训记录中相应栏目中,交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。 对于员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。通过对员工的培训、考核可在意识、学问、技能三方面得到加强和提高,改进员工的行为和表现,培育出高素养的物业从业人员,加强员工对管理服务的相识,改进工作看法,做到“服务第一,质量取胜”。要
10、求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”,对培训累次考核不合格的员工,坚决取媂。 2021人事主管年终个人述职报告2 敬重的领导: 您好! 时间一晃而过,弹指之间,20_年又接近尾声。在公司的领导与支持下,在各位同事的帮助下,本人爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作实力也有极大的提升,但这不仅是我个人的功劳,也是公司领导赐予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现述职这一年来的工作: 一、规范办理员工入、离职手续 上半年负责办理全部人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中,
11、深知档案管理的重要性。假如入职员工没有递交前公司的离职证明,公司就有可能存在用工风险。在档案管理中,如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等,重要的内容刚好归入个人档案,以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理供应依据 二、劳动关系方面,包括入职离职的办理和合同管理 较20_年相比,公司的入职率和离职率都有所下降,续签合同的人数也渐渐削减,公司人事变动渐渐趋于稳定。在工作中渐渐规范化和严谨化,以最大限度地避开劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升,目前已能站在公司利益角度上考虑问题,并尝试提出解决方法。例如,今年年初对以往的档案从新整理归类保存,对个别人员存在漏洞的用工手续进行了探讨整改,一方面可规
12、避了公司的用工风险,另一方面也保障了员工的权益。 三、考勤月报表数据的收集及制作 每月导出_楼同事的考勤记录,发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表,汇总制成电子板及文档,后入柜保存。 四、工资 每月收集个部门的绩效考核及业绩报表,依据业绩表、员工绩效考核、每月考勤状况制作每个部门分表,然后汇总在工资总表报经理审核,最终发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在起先接触做工资时,乱成一团,经常补上这个又遗忘了那个,手忙脚乱,错漏百出。接下几个月,在做工资的过程中又发觉了很多的错误,但是又发觉有诀窍,在经理的悉心教育下,错误一点点改正,渐渐的积累阅历和教训,尽量避开错
13、误。 五、文体活动方面 关于企业文化建设方面,帮助部门举办了第一届羽毛球赛、员工生日活动及创办了企业文化之窗。虽然在帮助过程中出现了不少错误和考虑不够全面,但通过部门同事的帮助,最终圆满地完成了各项活动活动过后许多同事都表示特别满足,并认可了我们部门的工作,这大大增加了我的信念。通过这些文体策划工作,我深刻感到作为人力资源部的一份子,自己的工作成果干脆关系到整个部门的成果,责任感也随着不断增加,在以后的工作中,希望这份责任感和信念将激励我更好地工作,更好地为公司及同事们服务。 通过以上种种工作,对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的帮助,也积累了许多珍贵的阅历。 我对我们部门在整个公司的运作
14、和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员聘请、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带,人力资源部还担当了一个培育、培训的专家角色,为其他部门的人力资源管理供应支持性服务,人力资源部的主要职责是协助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理,确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性,这也让我对我的工作充溢了信念。 总的来说,在这将近一年的工作时间里,工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是工作细心程度还不够,自身学习、整体协调、时间安排上还不够,和有阅历的同事比较还有肯定差距。在今后工作中,我肯定仔细
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