最新质检部个人工作总结.pdf
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1、最新质检部个人工作总结最新质检部个人工作总结最新质检部个人工作总结最新质检部个人工作总结 1 1质检部 3 月 14 日成立后,根据部门的性质,质检工作从检查为主转向整改为主,从开始成立到现在,本部门的工作就严格按照这条思路进行,发现问题,第一时间与各部门沟通,重大问题及时向领导反馈,争取尽快解决。通过这种方式,提高了质检效能,促进了服务质量的提升。在具体工作方法上,我们尽量少触皮毛,多挖根源,积极与各部门合作,找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范的问题,以限期整改为主;个别问题以及初次发现的问题,以口头提醒为主;对于没有明确规定,又认为不合理的问题,以建议为主;对于明显违反劳动纪律,造成不良
2、影响的行为,直接予以罚款或上报领导,绝不姑息。在部门成立的三个月期间,质检部下发整改通知单 15 份,通报通知单 6 份,处罚通知单 1 份;培训部组织培训八期,共 17 场次,合计 419 人次,现场培训 38人次,集体考试 2 次。 在此期间虽然也做了大量的工作,但是与酒店的长远发展,与公司领导的要求还有一定的差距,在检查中还存在不少问题,主要有以下几个方面:1、思想工作不到位在日常检查工作中,质检部检查出的问题部门认为都是基层员工人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关己,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,没有进行及时有效的沟通,部门管理人员的工作责
3、任心还有待遇加强。2、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位根据目前的服务现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有差距,利用培训部的培训安排,只能给员工灌输一些基本的理论与表面技能实操的内容,真正面对客人时,运用到的培训知识是少之又少,如果管理人员在现场时,发现员工操作期间有不合格的服务,做到随时纠正、当场改正,这样会大大提升部门的服务质量。3、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强部门之间在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创作一个良好的、融洽的工作环境,加强自己部门的属地管理及工作开展前的准备工作和事后的总结工作。质检部下半年的工作计划:1、加强宾馆质量管理,健全完善督查制
4、度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循、有规可依。为此,要做到以下 2 点:第一、加强表格化管理,确保各项工作有序进行;第二、完善内部检查规定,并严格执行,加大工作执行力度,提高工作效率。2、抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平和管理水平。针对质量服务存在的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从各部门的服务意识、服务态度、服务技能、卫生等方面进行认真的分析与总结。再者,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训,认真了解并掌握各部门的培训情况,落实到日常检查督导工作中。3、加强与各部门的沟通,转变质检工作职能。在二季度的工作基础上,下半年质检部将继续加强与各部门的沟通。质检工作
5、以整改为主,通报为辅;以培训教育为主,以处罚为辅,切实转变工作职能,积极与各部门密切配合,促进各部门日常管理,不断提高酒店服务质量。4、部门发展。作为新成立的部门,队伍发展的需求应该得到宾馆的充分认识及肯定,创建学习型队伍成为我部门的战略决策,为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高菜品出品质量、服务质量、卫生质量、提高客人满意度,作为部门长期的计划目标。在今后的工作中,本部门将继续完善质量管理,按照指定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断的提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方
6、法,加强与各部门之间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。 总之,在今后的工作中,本部门的人员将继承并以往积极向上的工作热情和团队精神,能够根据宾馆现状及对部门的工作要求走向正规化、标准化,使质检、培训工作继往开来。为了目标的实现,本部门要随时做好迎接新挑战的准备。最新质检部个人工作总结最新质检部个人工作总结 2 2我是质检部某某。现在由我为大家简单简绍一下我 20_年的工作内容。第一项工作是进货检验:要做好一名合格的进货检验.首先要严格按照岗位职责以及工作流程做事。这样才能确保工作万无一失。岗位职责:1.把关的职责。剔除废次品,保证进厂的产品都是合格的。2.预防的职责。通过对不合格品进行分析
7、对供应商进行评审预防购置不合格品3.报告的职责。反馈质量信息的职责,使领导和采购人员及时了解产品的质量变化和存在的问题工作流程是:1.依据各种检验标准对进厂的产品进行严格的检验把关。2.合格后的产品方可入库。不合格的产品按不合格品控制程序执行,并进行隔离及标识。3.所有检查、测量的数据和不合格项都要有准确的文字记录,并进行有效的保存。保证产品具有可追溯性。使 ISO9001 质量管理体系有效的运行。4.及时向采购部门和生产部门负责人反馈检验结果,及时作出合理的处置方案,以免影响货期和生产。5.及时对供应商进行评审反馈,重点把控以便预防。从而达到质量管理八项原则中与供方互利的原则。我们在选择供方
8、,供方也在选择。6.按时完成检验任务。第二项工作是:每个月底把质量手册中的质量指标按时报给质量部门以及上级领导,以便基于事实做出决策方案。是我们的质量目标更加适宜有效。20_年采购一次校验合格率平均为 84%。产品一次校验合格率平均为95%。第三项工作是:内部质量损失统计。20_年我们各部门损失总计 7157.2 元。其中有一半分费用已经收回,一部分我也无从得知。自知工作还不够细腻还不够执着还需努力。这个数字现在并不重要了,重要的让你们知道我们都很重要。希望大家以后都能全员参与,在新的一年上至领导下至个人,提高自身管理水平、技能水平,端正态度,认真、努力、严谨的做好本职工作,从而真正避免内部质
9、量损失的发生。第四项工作是:制造过程中质量问题的调查和分析,根据制造车间和装配车间出现的质量问题,依据图纸,标准对产品进行测量分析找出问题点,开出不合格品报告,对产品问题进行合理处置。这种事后检验把关无法在生产过程中起到预防、控制的作用,报废、不良已成事实,很难补救。对于这种局面应该使我们更加深刻的理解全员参与这项原则。质量是有全体职工创造出来的,质量好坏人人有责,大家都是质检员,都有权利都有义务。第五项工作是:对下发和变更的图纸及标准及时的更换,以最有效的版本对产品进行检验,以防出现错检和误判的现象。人非圣贤,孰能无过,我在工作过程中也有很多的不足和缺点。比如语速很快、嗓门有很大呀,偶尔工作
10、时热情不高啊!在此希望大家包涵。但是我绝不允许自己在同样的地方跌倒两次,只要这样不断的持续改进,自我检讨、自我改进。工作肯定会更上一层楼。希望在 20_年。我们各尽所能各尽其责做好自己的每一件工作。我们分工不同但目标一致,因为我们是一个团队,一个团队最重要的是同心协力、相互扶持相互理解,只要我们做到只一点,公司的发展才会越来越好。公司好了我们就会更好。最新质检部个人工作总结最新质检部个人工作总结 3 320_年已成为过去,过去的一年,是不寻常的一年,也记载着我们过去的一点一滴。在迎接 20_年新任务、新挑战之时,现总结过去一年技术。质检部的工作如下:20_年,在公司“以加工为主,坚持自主品牌的
11、战略思想”的引导下,以及watsons、百佳、迪斯尼、T&J 等加工品牌的牵引,为公司的经营运作走上了快车道。作为承担公司技术开发和质量控制的职能部门,我们全体成员仍然保持原有的团队精神,努力在平凡的岗位上做好自己的工作,各项工作都以公司的质量方针为指导中心,并且坚持贯彻 ISO 质量管理体系,一年来,部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作:1、技术开发方面:在公司副总、刘总工程师的带领下,在技术和质检有人员的配合下,圆满的完成了各品牌新产品投放市场前的试验工作,全年共计完全成小样的试验工作 400 余批次,质检部门也能对试验的小样及时地进行各项指标的检验,做到日事日毕,以求能使生产
12、更顺利地进行,为产品的质量奠定了良好的基础,使新产品能够达到合格出厂。但由于产品种类呈多样性,也给技术开发的工作带来了不少的困难,为此,技术人员不辞劳苦,一丝不苟,在受到种种因素影响的情况下,战胜困难,产品试验的难关一一被克服。2、新产品的送样以及检验:为使产品的质量更加得到保证,须把新产品送往上级质检部门进行检验,20_年累计往市检验所和卫生防疫站送样 67 批次,并对送检结果和自检结果进行对比、分析,从而更好的发现产品中存在的问题,对产品进行改进,优化了产品质量。3、加强了部门各工作岗位的管理和培训工作:部门今年在人员趋势于稳定的时候,适当加强思想沟通工作,使人员的工作态度向工作的转变,发
13、扬工作热忱,把生产的辅助工作做好,全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时,加强各岗位相互间的在职培训工作,使部门各人员都掌握多种技能,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。4、在生产流程的控制方面:严格控制原材料、半成品、成品的检验,注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与生产部、供销部等部门的沟通工作,排除信息不符现象,产品控制过程质做好质量检验记录,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾客为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程
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