2022跟单员岗位职责精选模板.docx
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1、2022跟单员岗位职责精选模板跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。下面是我为你带来的跟单员岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。跟单员岗位职责(一)1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不
2、明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品
3、质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。跟单员岗位职责(二)1.传播信息:将企业产品的信息传播出去。2.推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。3.提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。4.收集信息:收集市场信息,进行市场考察。5.分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。6.计算报价单7.验签订单8.填对帐表9.目录,样品的寄送与登记10.客户档案的管理11.客户来访接待12.主管交办事项的处理13.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责(三)1、服从生产主管安排工作,仔细查看自己应跟踪的订单,明确交货日期与生产
4、中应注意事项,督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。2、对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,如有问题及时与有关部门或客户联系,起到内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度,不是只管某个工序。4、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产部及车间主任或其他负责人, 确定出发货日期,然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。5、货物生产完成督促车间及时入库,同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式,提前做好发货准备。6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。7、有欠款的客户及时提供对账单传真
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