2022行政部年度工作总结精品.docx
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1、2022行政部年度工作总结行政部年度工作总结 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料,它能使我们刚好找出错误并改正,不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是我为大家收集的行政部年度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。 行政部年度工作总结1公司各位领导:年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教育、支持、关爱下,在各部门负责人的大力协作下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的变更:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增加了员工凝合力和主动开展各项工作的动力。依据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作
2、分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”。 下面将一年的工作简要总结如下:一、规范聘请流程,刚好完成聘请任务。1、依据公司发展须要,刚好驾驭业务发展对人员的需求,规范聘请流程,制定有效的人员供应、配制安排。自今年月到目前,共有效聘请人。2、依据工作须要和员工特进步行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工人。3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性,选择经济实惠的聘请渠道,极大的降低了聘请成本。全年聘请
3、费用共计元。二、制定公司培训框架,分三部分:管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员众多,行政人事部结合公司详细状况编制新员工入职培训手册,截止目前,共培训新员工余场,培训人。5、组织中层以上干部学习,共支配场,参与人数共计人次。共组织中层以上干部外出参与培训人次,培训内容包括超级客户服务、狼世代的企业竞争之道、劳动争议的预防与解决等。6、从第四季度起,开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的打算工作。7、监督、指导、协作业务
4、部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力协作,帮助完成。三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。8、修订季度考核表,加大部门主管的评估力度,每季度按期进行季度考核并刚好汇总,为年终的各项评比工作打下了基础,同时针对出现的问题刚好与各部门沟通,主动找寻解决方法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、仔细兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了惩罚,其中辞退人,罚款人
5、,行政警告人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培育人才。11、着手年度优秀员工的评比活动,设定评比标准、评比方法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。四、主动进行企业文化建设,加强公司内部渠道畅通,提高员工满足度。13、胜利举办公司成立一周年庆典,通过庆典员工清楚地看到公司飞速发展的轨迹和将来发展蓝图,对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。14、创办企业内刊,为员工与公司供应沟通沟通的平台,为公司决策层供应了拓展业务的新渠道。15、进行年度员工
6、满足度调查,全面了解员工在公司管理及各方面的满足程度,为公司决策层改进管理措施,制度公司管理方针供应依据。16、组织全体员工分期分批,在不影响工作的状况下进行拓展训练,并就活动内容举办两次图文并茂的展览,提高团队凝合力,强化了活动效果和企业形象的宣扬力度。17、每月为过生日员工选购、发放生日礼品,尝试组织丰富多样的生日活动,把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满足度和归属感。五、加强员工关系管理,完善员工福利体系,为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。18、19、在公司领导的关怀下,在行政人事部各位同事的努力下,公司员工福利体系基本形成,制定了员工福利标准,如“三八”妇女节的慰问品的选
7、购发放;夏季降温品的选购发放;仲秋节慰问品的选购发放;生病员工探望制度;婚嫁庆贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣扬力度。20、加强员工人事档案的管理工作,规范了员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,建立了入职体检制度和担保制度,主动协作相关部门对人事档案、信息的查询,截止目前,人事档案数量已达份。21、建立了员工离职面谈制度,对离职员工,进行仔细的离职面谈,具体记录,仔细听取离职缘由,代表公司送上忠告和诚心的祝愿,在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈人,通过离职面谈获得对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条(见附件一)。
8、六、加强管理使其更有针对性和有效性。22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总,结果报公司领导,使领导刚好驾驭公司人力资源状况。23、依据有关政策办理残疾人就业等相关事宜,截止目前共计人,为公司节约部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定,为员工办理社会统筹保险。25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作,为公司财务实行全面预算管理打下基础,使公司的行政人事管理上新台阶(见附件二)。26、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条,为年全面提高公司整体管理水平奠定了基础(见附件三)。27、管理公司网站,对用户留言做到有问必答,对于用户反映的普遍问题刚好与相关部门沟通解决,在提高用
9、户满足度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作,制定文件查阅制度,对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册,妥当保管公司的历史资料。29、加强车辆管理,草拟公司车辆管理规定,为公司车辆的规范化管理奠定基础。31、筹备年联欢会。行政部年度工作总结2时间过得飞速,不知不觉中,充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。1、依据各部门的物品需求单编制月选购安排,并做好办公用品、保洁用品、绿化用品及其他日常用品的选购,及物品的领用、发放工作,做好物品出入库的登记,每月盘存,做到帐物
10、相符。定期跟踪各部门物品的运用状况,严格限制各项办公费用、保洁费用开支,以节约降低成本为第一原则,对物品的运用做到有效的管控。2、做好各类文件的收发、复印、传真、打印,并在登记薄上作好具体登记、记录,刚好将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特殊是外来文件、重要信息刚好上报公司领导批阅后刚好传递给相关部门或进行相应的处理,并整理立卷归档;3、做好合同管理工作,妥当保管公司合同档案,参加合同的草拟、审核工作,刚好做好合同款项的跟踪、催缴。4、证照管理工作,顺当完成公司企业名称、注册资本变更的工作,20xx年度物业公司企业信用档案年检工作及省建设厅资质网上审查工作。5、和相关职能机关如物管站等做好
11、沟通工作,使公司对外工作通畅。6、参加接待各类外界人士对小区的参观、来访,并适时跟踪记录各类社区文化活动,形成图文资料;7、主动做好员工意外险投保工作,刚好做好离职人员的变更手续的办理,并做好员工工伤处理工作。8、服装管理,依据公司人员变动状况对公司工装进行收取与发放。9、食堂管理方面,在保障员工都能吃好的前提下对食堂运作模式持续改进,增加员工的满足度。对食堂进行科学有安排的管理,尽量降低食堂运作成本增加员工伙食质量,杜绝奢侈。确保饮食的质量和卫生,尽可能让大家都吃好。10、做好公司各部门后勤管理保障工作,刚好、主动的完成日常管理工作中的各项工作。行政部年度工作总结3一、20xx年工作回顾(一
12、)、人力资源管理工作1、人才配置20xx年是企业人员需求比较常见的一年,由于物业行业是一个专业性较强的行业,并且物业市场相对较为年轻,人员流淌性很大。20xx年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。20xx年运用的渠道包括参与人才市场聘请会、人力资源市场聘请会、唐山学院及搜才网举办的现场聘请会等。截止至20xx年11月30日,聘请人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上,能满意公司各部门岗位须要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员,例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业聘请渠道。1.1人员在岗状况截止到20xx年11月,公司实际在岗人数133人(其中总经办3人、行政人事部6
13、人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人),较20xx年同期岗编人数同比下降13%。1.2人员聘请1.2.1聘请渠道20xx年的聘请渠道依旧是常规的网络聘请、媒体聘请和现场聘请。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的聘请渠道校内聘请,企业走进校门,既对公司人员进行了聘请,同时也对企业进行了较好的宣扬,提升了企业形象。本年度聘请渠道如下:通过对20xx年各种聘请渠道进行相关比较,网络聘请是供求量较大的渠道,能对公司现有各岗位,包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场聘请会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。1.2
14、.2面试状况20xx年公司累计应聘511人,入职新员工120人,累计离职168人。20xx年度聘请的重点职位为:工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。聘请难度较大的职位为:工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观缘由导致聘请难度较大的职位有水吧人员及导购。综合各种状况对聘请难度较大的缘由进行分析为:1)20xx年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置须要;2)为顺应公司组织变革和业务发展须要,对中高层和核心专业岗位人员职业素养要求高;3)20xx年初、七、八月份员工大批量辞职流失,聘请时间特别紧迫;4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内特别稀缺,此行
15、业内工程专业人才的薪资水平偏高,就业选择机会多;1.2.3公司现有人员比例公司现有人员比例为男性员工81人,女性员工52人1.2.4公司人员走势单位:人表2 20xx年公司人员明细通过上图可分析得出:在20xx年,公司领导依据各部门实际运营状况,对部门人员岗位配置进行整合,各部门全年入职员工人数渐渐削减,整合后各部门离职员工人数稍高,各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定,同时也为公司员工工资款项节约了开支。3、培训与开发培训是提升员工工作实力和增长技能的有效途径,20xx年4月定员工培训管理制度,使培训工作逐步完善化、系统化,为培训工作全面绽开及实施打下良好的基础。20xx
16、年行政人事部培训共计 23场次。3.1专项培训项目为了使员工熟识及驾驭公司企业文化,不断提高自我素养,加强工作效率,20xx年行政人事部对员工进行专项培训共分为:新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。3.2各部门培训考核状况行政人事部监察及跟进各部门的培训状况,刚好对各部门的培训状况进行笔试或实践考核,并将考核成果存入档案(其中个别员工在培新过程中由于工作缘由中途离开,故没有考核成果),各部门培训场次及考核成果如下:20xx年度内各部门的培训实施效果不到位,其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施,安管部出现严峻漏培状况,财务部、客服部、
17、企划部自10月份后无培训需求。4、绩效考核依据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核表,20xx年全年公司共有3个部门(商管部、工程部、安管部)实施了绩效考核工资,在实施过程中发觉问题,改进考核内容,量化绩效指标,使考核标准更规范更详细。5、人事资金预算分析5.1聘请费用由于12月份是春节前后,经参与现场聘请的结果显示,人才市场应聘人员较少且不符合本单位聘请岗位要求,故参与现场聘请频率较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多,且节后公司各部门渐渐出现人员缺口,依据人员需求进行聘请产生费用;59 月份,各岗人员相对比较稳定,采纳网络聘请形式备用和录用人员;1012月份安管
18、部一线员工出现缺岗状况,行政人事部针对各部门岗位进行刚好补充,全年实际聘请费用未超出预算费用。5.2员工活动经费行政人事部依据年度活动安排进行活动实施,实际发生的费用与预算费用相差元,实际发生的费用未超出预算费用。5.3员工培训经费行政人事部组织的每场培训过程中赐予员工精神激励,并在实际互动中赐予了口头表扬和支持,使员工融入到培训内容中来,员工培训未产生费用。行政部年度工作总结420xx年,人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的协作、监督下,紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点,注意发挥部门承上启下、协调各方的中心枢纽作用,在为公司各部门输送人才、做好服务的前提下,坚持履行人事行政部的各项职
19、能,加强人力资源、行政工作的管理和执行力度,为公司各部门供应有力后勤保障。现将20xx年的工作状况汇报如下:第一部分20xx年工作总结及工作亮点一、人力资源管理方面:人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作,是企业利润价值创建的源泉和发展的基础。在20xx年,随着公司新项目的拓展,员工的聘请、稳定和激励都成为了人力资源工作的重点。在20xx年,人事管理工作紧随着公司发展,细化了部门内部分工及专人专职,主动进行人事管理工作的建立、健全和完善。1、加强人才聘请引进,满意各岗位人员需求。20xx年由于物价上涨等缘由,使人力资源管理工作面临员工跳槽频繁,聘请难度加大,人力成本大幅增加的难题,人事行政部
20、在尽可能节约人力成本的前提下,主动拓展聘请渠道,较为合理地配置人力资源,将人事聘请与配置工作做到满意需求,使人尽其才,才尽其用。为了保证公司运营所需人才的刚好到位,人事行政部实行多元化聘请手段进行人员招募,自6月份起先,共计参与现场聘请会12场。公司现有聘请信息发布网站4个,日常联系合作的人才网站7个,同时,我们还实行了内部员工引荐的方式和行业、人力资源QQ群的平台进行聘请渠道的拓宽。20xx年人事行政部累积收到/搜寻有效应聘资料350余份、面试人员202人次,各部门/项目入职员工187人,其中管理人员18人,基本满意公司对人才的需求。为了使公司人员聘请与配置有据可依,年中,人事行政部对公司各
21、部门编制人数进行了梳理和明确,公司目前人员编制及实际在职人员状况如下表:表略从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员入职前的背景调查等,并做好日聘请登记,随时驾驭聘请进度及数量。另外,为了刚好了解项目人员动态,人事行政部与各项目明确固定的时间,将人员的入、离、调职等的异动状况刚好报送,以做到心中有数,便于刚好对项目人员进行补充和调配。2、创建公允竞争的工作环境和平台,加强员工培训。企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能,而且能够满意员工实现自我价值的心理须要,使其更主动主动地完成工作目标,为企业创建更多的效益。对于员工培训,公司始终特别重视。今年,公司各项目从工作开展实际须要动
22、身,定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、公司制度、在岗学问、操作技能等的培训,共计完成培训课时200余个。另外,本着提高管理人员综合管理实力的目的,公司人事行政部组织管理层人员进行了做企业的主子、收费管理、考勤管理、品质运行文件、员工手册、财务制度等培训,培训的形式也呈多样化,授课式、探讨式、实操式,在肯定程度上调动了学员的主动性和参加度。3、加强员工关系管理,提高员工认同感、凝合力。上半年,公司各项目劳动合同签订不刚好、甚至未签订的状况仍旧存在。为了进一步明确用工双方的权利和义务,避开出现劳动纠纷,我部有针对性的通知各项目补签,并再次明确签订的标准和要求,现公司劳动合同签订率达100
23、%。另外,对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问题,人事行政部主动了解状况,赐予员工说明和解答,避开劳动争议,树立公司良好形象。4、薪酬与福利为了满意公司战略发展的要求,协作组织结构调整,完善内部安排机制,提高企业竞争力,更好的激励员工,公司上半年对原有的薪酬体系进行了调整。此次调资本着逐级别上升的原则,基层以上管理人员的工资在原有的基础上提高了10%。同时,为了进一步激励员工,使员工的薪酬与可量化业绩挂钩,公司对基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制度,并对绩效工资比例进行了提高,更大程度地将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中。公司推行的绩效考核系统包括财务指标、运营及品质管理指标、
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