最新员工培训与开发27374幻灯片.ppt
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1、员工培训与开发员工培训与开发27374本章学习目标本章学习目标 让学习者充分理解培训与开发的含让学习者充分理解培训与开发的含义及其在激励员工和实现企业目标方面义及其在激励员工和实现企业目标方面的重要性,了解培训与开发的流程与类的重要性,了解培训与开发的流程与类型,掌握常用的培训需求分析方法、培型,掌握常用的培训需求分析方法、培训的方式方法以及培训效果的分析方法,训的方式方法以及培训效果的分析方法,并在一定程度上掌握国际新的培训技术并在一定程度上掌握国际新的培训技术和方法。在此基础上,进一步掌握开发和方法。在此基础上,进一步掌握开发管理人员的主要思维和方法。力求让学管理人员的主要思维和方法。力求
2、让学习者通过学习,具备实际操作企业培训习者通过学习,具备实际操作企业培训工作的基本技能。工作的基本技能。 根据学习内容与学习过程的不同特点根据学习内容与学习过程的不同特点 知识培训知识培训 技能培训技能培训 态度培训态度培训三、培训与开发国际型劳动力三、培训与开发国际型劳动力 中国要走向世界,必须要有一中国要走向世界,必须要有一批和国际接轨的大公司和企业批和国际接轨的大公司和企业集团,必须培养一批具有国际集团,必须培养一批具有国际战略眼光的企业家,必须要和战略眼光的企业家,必须要和国际的管理和经济接轨。国际的管理和经济接轨。 第二节第二节 培训需求分析培训需求分析 员工培训的整个工作过程,员工
3、培训的整个工作过程,从培训需求分析开始,到培从培训需求分析开始,到培训效果转移结束。训效果转移结束。 具体来讲,由准备阶段、实具体来讲,由准备阶段、实施阶段和评价阶段组成。施阶段和评价阶段组成。 一、一、 培训需求分析和分析方法培训需求分析和分析方法 培训需求分析又称需求评价。培训需求分析又称需求评价。它主要是分析和评估组织中存在什它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训,需要培训、在哪些方面需要培训,从而确定有无必要组织培训项目,从而确定有无必要组织培训项目,为确定培训目标做好准备,有的放为确定培训目标做好准备,有
4、的放矢地施行培训,确保所提供培训与矢地施行培训,确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。要的东西相一致。 个人面谈个人面谈 小组面谈小组面谈 问卷问卷 操作测试操作测试 评价中心评价中心 观察法观察法 关键事件关键事件 工作分析工作分析 任务分析等任务分析等 培训需求分析的方法培训需求分析的方法: :二、组织分析二、组织分析 组织分析,即在组织的长组织分析,即在组织的长期目标、经营战略、经营计划期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能对员工提出的新的知识和技能需求而员工素质相对不足时,需求而员工素质相对不足时,决定组织中哪些岗位的
5、员工素决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足,以及在哪些方面质相对不足,以及在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。素质不足的一种培训需求分析。 组织需求分析可以从组织需求分析可以从两方面进行:组织的外部两方面进行:组织的外部环境和内部条件。环境和内部条件。 组织的外部环境会影响企组织的外部环境会影响企业发展的战略和目标,业发展的战略和目标, 。 组织的内部条件同样会影组织的内部条件同样会影响企业发展的战略和目标。响企业发展的战略和目标。 组织分析包括的内容:组织分析包括的内容: 组织的发展目标分析。组织的发展目标分析。 组织的人力资源需求分析。组织的人力资源需求分析。 组织的培训资源分析。组织的
6、培训资源分析。 相对于期望的效率和质量指数。相对于期望的效率和质量指数。 评价培训的组织环境。评价培训的组织环境。 此外,不同层次的管理人员,此外,不同层次的管理人员,在培训需求分析中关注的重点在培训需求分析中关注的重点不一样。不一样。 三、任务分析三、任务分析 任务分析也称操作分析或任务分析也称操作分析或工作活动分析,是在特定工作工作活动分析,是在特定工作岗位的层次上进行的。包括查岗位的层次上进行的。包括查看职务描述和职务说明书、确看职务描述和职务说明书、确定某个工作的业绩产出标准、定某个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须完一个人获得这些产出所必须完成的任务,以及完成这些任务成的任
7、务,以及完成这些任务所需要的知识、技术、行为和所需要的知识、技术、行为和态度等,其最终的结果是决定态度等,其最终的结果是决定培训的内容应该是什么。培训的内容应该是什么。四、人员分析四、人员分析 人员分析旨在帮助组人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。以及相应的受训基础如何。人员分析的内容人员分析的内容 分析员工实际工作绩效与预期工作绩效分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系,判断是否有必要进行之间的比较关系,判断是否有必要进行培训;培训; 分析员工适应工作变革或应用新技木时,分析员工适应工作变革或应用新技木时,新任务完成情况或绩效改善状
8、态;新任务完成情况或绩效改善状态; 分析员工的知识、学历、态度、动机、分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能(能够顺利行为等个性特点和基本技能(能够顺利完成工作和培训内容的技能)状况,判完成工作和培训内容的技能)状况,判断员工是否需要培训等。断员工是否需要培训等。 要在分析上述内容的基础上来具体确定要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些员工需要培训,需要培或回答哪些员工需要培训,需要培 训什么,他们是否做好了受训训什么,他们是否做好了受训 准备等重要问题。准备等重要问题。第三节第三节 员工培训的实施员工培训的实施一、职前培训、在职培训一、职前培训、在职培训 与脱产培训
9、与脱产培训 1职前培训职前培训 2在职培训在职培训 3脱产培训脱产培训二、内部培训与外包培训二、内部培训与外包培训 1内部培训内部培训 内部培训是指企业自己拥内部培训是指企业自己拥有培训中心和相应的管理有培训中心和相应的管理和培训队伍,可以自主举和培训队伍,可以自主举办培训。一般由企业人力办培训。一般由企业人力资源部门设计课程,确定资源部门设计课程,确定讲师和授课对象。讲师和授课对象。 2 2外包培训外包培训 外包外包培训是由社会上的培训机构培训是由社会上的培训机构来实施培训,主要是各种专业管来实施培训,主要是各种专业管理领域,例如生产管理、现场管理领域,例如生产管理、现场管理、理、采购采购管
10、理、品质和体系管理、管理、品质和体系管理、财务和财务和设备设备等专项管理,基本上等专项管理,基本上以外包培训为主。以外包培训为主。三、常用的培训方法三、常用的培训方法1演示法演示法 演示法(演示法(Presentation Methods),是指向参训对象传),是指向参训对象传授知识、技能过程中,讲授者主授知识、技能过程中,讲授者主动将知识、技能灌输给参训者,动将知识、技能灌输给参训者,而参训者被动地接受这些知识、而参训者被动地接受这些知识、技能的一些培训方法。演示类型技能的一些培训方法。演示类型常用的有讲授法和视听法。常用的有讲授法和视听法。 2传递法传递法 传递法也叫内行传授法,传递法也叫
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