2022年自考企业文化复习资料第二章 .pdf
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1、名师整理优秀资源自考企业文化复习资料第二章第二章企业文化内容一、名词解释 1、企业行为文化:是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。 2、企业行为:指企业员工和员工之间以及企业员工和相关的非企业员工之间“ 与企业工作相关 ” 的一切交往行为。 3、企业物质文化:是以企业物质形态表现出来的企业精神。 4、企业精神文化:就是广义的企业精神。 5、企业价值观:是企业据以进行价值选择的基本观念。 6、企业理念:是企业据以进行事实选择的基本观念。 7、企业精神: 指企业员工所有具有的共同内心态度,思想境界和理想追求。 8、企业规范与制度:是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则,并以书面的形式表
2、达出来。 9、企业伦理:就是企业道德,表明企业的善恶标准和道德标准。二、选择题 1、企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。 2、企业行为包含企业正式行为和企业非正式行为。相应于企业正式行为的行为文化的具体要素称为显性要素, 相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。 3、企业行为文化的显性要素,集中表现为企业交往礼仪,特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。 4、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。 5、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。 6、基础要
3、素的子要素:企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页名师整理优秀资源 7、产品要素的子要素:产品本身、产品包装、服务。 8、企业精神文化的具体要素包含:核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。 9、核心要素指企业精神文化中起支配作用的要素。 10、核心要素包含:企业价值观、企业理念与(狭义的)企业精神三个子要素。三、简答题 1、怎样理解企业行为文化的定义?在企业行为文化的定义中,单纯的企业行为本身并不能看成是企业行为文化,只有将企业行为与某种特定的行为方式联系起来思考
4、时,也即只有通过企业行为看到隐藏在企业行为中的某种企业精神时,才能将企业行为理解成企业行为文化,企业员工的行为是企业行为文化的载体,企业精神决定着这一载体的行为风格 2、企业文化行为的具体要素?(1)显性要素:指与企业正式行为相关的“ 显露于 ” 企业正式行为之中的企业精神(2)隐性要素:指与企业非正式行为相关的“ 隐藏于 ” 企业非正式行为中的企业精神 3、企业行为文化具体要素之间的关系?显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。在企业行为文化中, 显性要素中所包含的企业精神和隐性要素所包含的企业精神,常常处于相互矛盾的状态显性要素和隐性要素之间的统一关系。在企业行为文化中, 显性要素中所包含的企业
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