《2022年网络环境下场调查研究报告问题 .pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年网络环境下场调查研究报告问题 .pdf(22页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、个人资料整理仅限学习使用摘要随着互联网的发展,网络市场调查开始兴起,越来越多的企业开始采用这种新型的方法进行市场调查。从对国内外企业市场调查研究的现状分析入手,分析了非网络环境下的传统市场调查方法和网络环境的发展状况,总结了网络环境下企业市场调查的特点、内容和方法,详细指出了其中存在的种种问题,进而提出了在网络环境下进行市场调查的一些新思路和新方法。网上调查是未来调查研究的发展方向和趋势。与传统调查方式相比, 它具有自愿性、定向性、互动性、经济性、及时性、匿名性等特征。档案界网站开通后 , 档案管理杂志已经具备开展网上调查的基本条件。通过对网上调查的特点和优势、档案管理杂志开展网上调查的可行性
2、以及网上调查的局限性进行分析 , 对档案界开展网上调查有关问题进行了思考。关键词 :互联网;网络市场调查;调查方法Abstract With the development of the Internet, online market research began to rise, more and more enterprises are starting to adopt this new approach to market research. This paper introduces the domestic and foreign enterprises the status of
3、 market research and analysis of the traditional methods of market research companies and the current state of network development, summed up the network environment to investigate the characteristics of the market, while market research company focusing on the content 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总
4、结 - - - - - - -第 1 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用discussed specific environment used to investigate different methods of online survey and the current network of market research methods, pointed out in detail the various problems that exist, thus this paper, the network environment in the market research carr
5、ied out under a number of new ideas and new methods.Key words: network environment。 market research。 online market resea精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用目录1 绪论 11.1研究背景 11.2研究目的和意义 11.3国内外研究现状 21.4研究内容和方法 32 相关理论概述 42.1网络市场调查的含义和特点42.2网上调查的样本类型53 网络环境下市场调查存在的问题73.
6、1网络调查技术人员缺乏73.2误差问题 73.3安全性问题及隐私权保护问题93.4缺乏规范化的网络法律体系93.5网络垃圾邮件难以管理94 网络环境下网络调查的实施对策104.1加强网络调研人员培养104.2解决网络调查误差问题104.3改善网络技术和调查的安全性134.4健全网络法律体系144.5网络邮件创新和新颖15结论16参考文献 17致谢18精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用1 绪论1.1 研究背景中国互联网络信息中心 CNNIC)发布了第23 次中国互联网络发展状况统计报告,截至2
7、008年底,我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。此外,我国网民数量达到2.98 亿,宽带网民数达到2.7 亿,国家CN 域名数达1357.2 万,三项指标均稳居世界第一。可见我国上网用户总数增长仍比较快1。在互联网迅猛发展的推动下,人类社会正发生着巨大的变革。市场营销的演变历程表明,在新兴通讯媒体出现之后,营销活动都要发生重大的变化。当今信息技术的日新月异使得网络作为第四媒体的媒体功能日渐强大,这无疑为商务和营销活动的发展带来了新的契机。而作为营销活动重要环节的市场调查,一种适应信息传播媒体变革的崭新的调查方式,网络调查应运而生,并有了相当程度的应用。我们姑且称
8、这种调查为网络调查。在欧美等互联网发达的国家,关于市场及民意的网络调查已相当普遍,数千个站点、几十万个英文网络web)上含有调查栏目。国外已经开发出了针对网络调查的软件,并开始探讨用互联网实施常规的统计调查 2。国内的网络调查也已起步,目前网络调查已经成为一股新生力量,随着互联网成为大众化的信息传播媒体,网络调查将会成为调查的一种主流形式。1.2 研究目的和意义1.2.1 研究目的本文旨在提社会网络调查对公司或企业的认识;探讨企业对网络市场调查的的方法;借鉴国内外市场调查过程中的经验对我国市场调查企业中出现的与外资企业差距过大、城乡市场发展不平衡、配送机制不健全等问题给出相应对策;讨论在市场经
9、济大潮中的我国网络市场调查如何增强自身实力、提高市场竞争力。1.2.2 研究意义研究网络环境下网络调查的策略对我国网络市场调查来说有重要的意义。随着网络经济的发展,网络调查行业可以说是我国竞争最为激烈的行业之一。并且精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用伴随着大众收入和消费水平的不断提高,中国这个巨大的市场已经引起了很多外国网络精英的关注。文章通过对国内外先进网络调查企业的经验借鉴,总结出我国企业的不足之处,并提出相应策略。这些策略有助于我国网络调查增强企业活力,促进我国市场经济的进一步发展。有
10、助于促进我国网络调查行业的发展,以便于更好地应对国际竞争。让各个企业或公司有着既节约成本又节约时间一项措施。给企业创造最大化的价值,即达到目的也给消费者提供更好的网络信息传播。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究现状美国普华永道 2006)认为,消费者经常转向社交网络网站共享和寻找有关产品、提供商和服务的意见。这种情况推动了娱乐和媒体市场的开支,大大提高了网络调查的重要性 3 。彼得杜拉克 2004)认为网络调查如何提高回收率。互联网的出现为传统的统计调查带来了新的契机, 给调查人员提供了一个全新的、具有很多先天优势的问卷调查工具 . 与传统的电话调查、入户访问相比, 网上调查具有周期短
11、、效率高、费用低、区域广等优点, 是统计调查的重要的发展方向4。莱斯特瑟罗 2008)认为网络调查存在的质量问题51.3.2 国内研究现状徐浪,向蓉美2009)研究了中国网络调查的局限性和适用范围。文章详细、全面地从理论上对网络调查的局限性和适用范围进行了深入论述,特别指出网络调查的自发性应误差、二手资料搜集的局限性、网络隐私权保护等问题,获得了对网络调查更全面、深入的认识,使这种调查方式正确地在实践中加以应用6。张凯昀 2006)认为基于本体的网络调查问卷生成系统。着重研究计算机领域内的本体相关技术在网络调查中的应用。基于本体的思想,就网络调查中具体的一种调查形式问卷调查从理论与实践两方面加
12、以探讨,以全新的方法设计了一个网络调查问卷生成平台,消除了制约网络调查发展的一些问题,如生成的数据难以共享、缺乏调查人员所需的人性化、智能化的专业支持以及推理统计功能等等7。王军,张云云 2008)认为网络调查是一种新兴的信息调查手段。一方面,网络调查虽然在互联网的发展中刚刚兴起,但它以其独特的优点,逐步成为调查方式的主流。另一方面 ,网络调查也存在一些问题8。李波2007)认为网络调查具有效率高,成本低等优点 ,因此,在图书馆读者调查中被广泛应用。但网络调查存在抽样框无法涵盖调查总体,受访者自发性回应误差 ,精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
13、- -第 5 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用方便样本误差 ,受访者应答质量难以控制所4 个局限 ,其结果的科学性和可信度不可高估 .应科学限定网络调查应用的范围,并与传统调查方法结合,不断提高调查人员的专业性 9。张彦霞 2009)研究网络调查研究方法的实践应用。网络调查研究拥有诸多的优点 ,也得到了广泛的应用,但是在实践应用中仍然需要与传统的调查方法相结合.毕竟纯粹的网络调查在可靠性以及真实性上存在较多的漏洞,而且目前的网络技术在短期内难以解决这方面的问题。作者结合相关理论以及实际经验,针对现有问题,提出了个人见解 ,进一步展望网络调查研究方法的发展前景10。1.4 研究内容和方法
14、1.4.1 研究内容本文从我国网络环境下市场调查所处的环境入手,对网络调查的现状进行分析,借鉴国内外先进的网络市场调查的理念和方针战略,对我国网络市场调查出现的问题进行分析并提出相应策略。文章一共分为五大部分:第一章,主要是介绍了一下我国网络市场调查所处的背景,研究目的及意义,国内外研究现状以及研究内容及方法。第二章,主要是网络调查的基本理论概述。第三章,主要是借鉴国内外网络市场调查的经验提出我国网络市场调查中出现的问题。比如同外资同类调查在理念和经验上差距过大、与网络环境的处理、国内外市场发展不平衡、法律不健全等问题第四章,主要是对第三章中提出的问题进行分析并提出相应的可行性对策。第五部分,
15、总结全文。1.4.2 研究方法本文运用理论联系实际和文献检索法的方法对网络环境下市场调查在经营和发展中的一系列问题进行研究。在研究的过程中使用的文献检索法,分析问题产生的原因及影响。通过理论联系实际,以理论为依托和根据,结合网络环境下市场调查中存在的问题,提出相应的解决对策,希望研究的结果能对中国网络市场调查和发展上能起到帮助作用。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用2 相关理论概述2.1 网络市场调查的含义和特点2.1.1 网络市场调查的含义网上调查是一个很宽泛的概念,简言之就是传统调查的网
16、络变体。根据网络的覆盖范围和面向对象来划分,有局域网调查和因特网调查两种类型。但在信息搜集实践中,人们更倾向于采用因特网调查11。网络调查是指以网络为载体、利用计算机和网络技术作为信息收集渠道,获得即时的、有针对性的各种信息的一种调查方式。它结合了现代信息技术的优势,具有传统调查研究不可比拟的优点,因此,在网络上得到了广泛的应用。2.1.2 网络市场调查的特点互联网络的出现为市场调查提供了一个良好的媒介,因此很快就在市场调查中得到了大量的应用。通过互联网络进行市场调查具有以下特点:通过网络传输信息速度快,大大缩短了企业调查所需的时间;通过网络传输信息的费用十分低廉,从而降低了企业调查成本;网络
17、覆盖面广,网络调查可以轻松跨越国家和地域的界限;电脑的信息表达能力强于传统的纸张问卷;采用精心设计的网络安全协议,网络调查可具备一些传统调查所无法实现的功能,如对调查机构和被访者进行身份验证、进行匿名的网络调查等;网络调查时选取的样本数量可以大大增加,有些情况下甚至可以实现全员调查12。网络调查成本低。网络调查与面访、邮寄访问、电话访问等离线调查的根本区别在于采样方式不同。所以,网络调查的成本低主要指的是采样成本低。传统调查往往要耗费大量的人力物力,而网络调查只需有一台上网的计算机,通过站点发布电子问卷或组织网上座谈,利用计算机及统计分析软件进行整理分析,省却了传统调查中的印刷问卷、派遣人员、
18、邮寄、电话、繁重的信息采集与录入等工作与费用,既方便又便宜。据业内权威人士讲,根据经验,离线调查每一个样本的投人大概是120 元-150 元,所以离线调查者在抽样时,总希望尽可能地减少样本数。当然其前提是所抽取的样本数必须能把调查误差控制在允许范围之内,从而有效地降低采样的成本。网络调查就没有这种顾虑13。网络调查速度快。网上信息传播速度非常快,如用E-mail,几分钟就可把问卷发送到各地,问卷的回收也相当快。利用统计分析软件,可对调查的结果进行精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用即时统计,整
19、个过程非常迅速,而传统的调查要经过很长一段时间才能得出结论。离线调查三种采样方式的速度存在差别,其中以面访最快,电话访问次之,邮件访问最慢。而网络调查采样所需的时间则要少得多,约需几天或十几天。如2000 年 11 月 3 日,科技日报中国将参与全球规模最大网络调查一文称,“PlanetProject网上民意调查活动将于11 月 1518 日举行,持续四天,通过八种语言进行。“中国互联网发展状况统计报告1999 年 7 月)称,” CNNIC“在1999 年 6 月 15 日至 1999年 6 月 30 日期间进行了网上联机问卷调查”。由这些具体调查所花费的时间可以看出:网络调查采样速度远快于
20、面访等离线调查。这与网络调查问卷的发放、填答、提交皆不受时空限制、即时快捷相关。无论是把问卷直接放在网上,还是发送E-mail 或网上拦截,都可以迅速把问卷大范围地呈现在被访者面前。问卷的填答虽可能会费些时间,但填答时间由自己支配。填答完毕后,问卷的提交也比较简单,只要点击一下提交键即可14。网络调查隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时,离线调查尽管可以在问卷设计中通过采用委婉法、间接法、消虑法、虚拟法等手段,在问题和被访者之间增加一些缓冲因素,但无论如何,离线调查各种采样方式都会在不同程度上影响到被访者的填答心理。一般而言,面访最大,电话访问次之,邮寄访问最小。而网民是在完全自愿的情
21、况下参与调查,对调查的内容往往有一定的兴趣,因此回答问题时更加大胆、坦诚,调查结果可能比传统调查更为客观和真实。在网上“没人知道你是一条狗”,应该说,网络调查的隐匿性较离线调查高。网络调查的这一特点可使被访者在填答问卷时的心理防御机制降至最低程度,从而保证填答内容的真实性15。网络具有互动性。网络调查的这一优势同样是基于网络自身的技术特性。网络的互动性赋予网络调查互动性的优势。网络调查不受时空的限制,可以24 小时向天南海北、世界各地进行调查,抽样框相当大,调查范围也相当广泛。2000年 11 月, 3com 中国公司举行planetproject 网上民意调查活动。这次活动Planetpro
22、ject 在自己的网址上设下不同题材的各种问题,围绕人类基本状况的方方面面展开。 让中国民众首次与来自世界其它地区、不同年龄和性别的人同时分享和比较彼此的观点和看法16。2.2 网上调查的样本类型网上调查的样本通常分为三类:随机性样本、过虑性样本和选择性样本。随机性样本:在互联网上的所有人均可以回答问卷问题。随机性样本的问题是样本无限制,所获取信息的置信度较低17。过虑性样本:是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本。这些特征通常是一些统计特征,如性别、收入及地理情况等,也包括过去精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8
23、 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用的购买行为,对现有产品的所用等。过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷,以确定被选者是否适宜回答全部问题。有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类,确定被访问者的属性,然后再提供相应的问卷。选择性样本:调研者先创建样本收藏室,根据最初的问卷对被访问者进行分类,在每次访问者中,只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷18。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用3网络环境下市场调查存在的问题3.1 网络调查技术人员缺乏我国网络发展的调查显示,我国网民对于国内网站的
24、访问点击次数多集中于国内几家知名的大网站,例如搜狐、新浪、网易等,国内从事网络调查的大型网站也只有中国互联网信息中心一家。这使得普通网站在进行调查时不能保证足够的访问量。样本的代表性受到质疑。其次,各网站在调查中遵循的标准和使用的调查方法不同,使调查结果缺乏可比性和说服力。第三,由于利益驱动和缺乏监督,网站对外提供的调查结果有时缺乏真实性。专业网络调研人员短缺,网络技术和调查技术的粘合性较差。网络调查系统的建立是一项复杂的工作。其中既包括建立调查对象的网址清单系统,形成抽样方法系统化和计算机化的调查软件系统;还包括抽样结果的反馈系统、链接数据的整理和分析系统等。这就要求网络调查人员必须是综合性
25、人才,具备综合技能:既掌握统计调查的理论和方法,还谙熟计算机理论,擅长网络技术,能够对数据库及网络系统进行管理,熟悉与调查相关的政治、经济、社会等知识。但目前我国这样的复合型专业网络调研人才严重匮乏。网络调查中调查专业技术与网络专、 Ik技术结合度小,交互而容错能力差;缺乏对网络调查中出现的新的理论技术问题和实际操作问题的研究和创新。3.2 误差问题网络时代的发展对企业的市场调查必定有它的弊端,一定会出现误差的问题,有很多问题下文说的就是我总结网络企业的市场调查应出现的误差。3.2.1 覆盖误差覆盖范围误差指的是个体被抽样框所忽略的情况。覆盖范围的误差通常被视作网络调查的最大误差源,指的是目标
26、总体与抽样框之间的差距。目标总体是研究想要涉及的总体,抽样框是研究者在研究中可以调查的个体的集合。抽样框的典型例子,如住宅电话号码薄电话调查)和个人电子邮箱帐户网络调查)。由于调查是在网上进行,因此在网上接受调查的是网民,那么网络调查研究的总体应当是网民。但是目前中国的网民只占中国人口极少的一部分。因此,网络调查精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用的对象是很有限的。对诸如“对中国网络媒体的发展状况的满意度”等问题的调查,网络调查无疑是很合适的,但若要进行更大范围的调查,如“城镇居民对银行卡收
27、费的态度”等,网络调查就显得不合适了。因为这种调查的总体相当广,并不仅限于网民,因此网络调查的结果无法代表真实的大众观点和态度。当网络调查的目标总体与抽样框差异很大时,调查会产生严重的选择性偏差。由于网络调查必须以网络为载体,因此网络调查的对象只能是网民。如果调查的日标总体不局限于网民,调查就会产生严重的抽样框误差。假定网络调查的目标总体和抽样框一致,调查结果仍可能产生系统偏差。如果某项调查的调查对象就是全体网民,假定抽样框和目标总体一致,但是,由于网民的自发性回应,样本仍然是有偏的,调查结果仍会产生系统偏差。自发性回应产生的样本往往是有偏的。因为自发性回应样本吸引到的通常是对调查中的问题有强
28、烈感受或有兴趣的人,这种强烈感受往往是比较偏激的,而对某个问题特别感兴趣的可能是总体中的某一部分特定群体,这些样本不能很公平地代表一般人的意见,总体缺乏代表性,使调查结果产生系统偏差。3.2.2 难以确保调查结果真实网络统计调查虽然由于被调查者的匿名性特点,可以在一定程度增加对敏感性问题回答的真实性;但另一方而,又会由于这种“匿名”性而缺乏对被调查者回答行为的规范,从而可能影响调查结果的真实性。网上调查的被调查者,由于自知对方不知道自己的真实身份,又不在调查者的“监视”之下。被调查者行为的任意性相对减弱自我控制水平降低,可能会违反调查的“规范”,不如实或不完善回答、随意回答,而且不排除一部分人
29、出于各种目的重复回答、恶意乱答等等。这是网上调查一个很难克服的缺陷。3.2.3 重复参与调查在网络上如何防止受访者重复参与调查是另一个重要的问题。如果受访者能重复参与调查并恶意地多次参与,则调查的准确性将大受影响。互联网问卷调查中出现的重复作答的问题是影响调查精度的重要原因,也是被集中指责的互联网问卷调查的主要缺点之一,出现重复作答的原因主要有两个方面:一是一些网已为了获取调查中所承诺给予的奖品而多次重复作答以增加获奖的机会;二是一些机构和个人恶意的破坏调查,通过人工或借助于一些程序大量的随机提交问卷。可以说,重复作答是互联网问卷调查中最致命的问题,它的存在,使得互联网调查数据的质量受到质疑。
30、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用3.3 安全性问题及隐私权保护问题网络安全性是一食普遍存在的问题,基于Interact的网络调查也不例外。网络上存在众多的危及网络调查信息安全的因素,作为电子邮件发送的调查问卷,可能由于被调查者对垃圾文件的厌恶和对病毒文件的恐惧,看也不看就从被调查者的电子信箱中被“永久删除”,使调查问卷的回收率达不到设计要求。随着网络调查的发展,网络隐私权保护问题也凸现出来。网络隐私权是指个人对其在网上活动、储存、传递的个人资料所具有的支配权,这种权利是应该受到保护的。3
31、.4 缺乏规范化的网络法律体系目前我国在保障网络安全,促进网络技术应用方面,已经形成了包含一般法律规定和专门法律规定网络法律体系。但我国没有系统的网络法来调解网络违法行为,这正是目前现实生活中亟待解决的问题。我国目前的网络法律体系缺乏系统性、可持续性、国际性、可执行性等方面的问题,从而使得网络调查的安全性、保护个人隐私和企业秘密等难以实现。3.5 网络垃圾邮件难以管理网络垃圾邮件的泛滥也给企业网络市场调查带来了困难。出于对垃圾邮件的痛恨,受访者常常会把市场调查问卷误当成广告垃圾邮件而删除。企业网络调查的实践表明受访者很希望能了解调查机构的身份、声誉和调查目的。采用对调查机构的认证技术,利用数字
32、签名让公众信任的第三方机构对网络市场调查机构的身份、声誉和调查目的进行担保确认,将可以有效增进受访者的信任度,提高调查的参与度。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用4 网络环境下网络调查的实施对策尽管网络调查还存在着如上诸多不足,但从我国网络整体发展而言,网络调查本身具有的优势使得网络调查大有可为,因此应采取对策措施使之规范和完善,提高网络调查的质量。本文将从硬软两方面和其它几个小问题着手解决问题。4.1 加强网络调研人员培养我们要尽快改变目前我国网络方面立法的滞后与不足,完善网络调查法律体
33、系,使之成为多层次、有体系、可持续性、有国际性、可执行性的法律体系。同时能够使这个网络调查法律体系能与传统的法律体系互相兼容互相借鉴,避免两者问冲突的地方。保证法律体系的致性和权威性。这样才能有效地保证网络调查的顺利进行。要加强网络调查人员的理论与实务知识培训。般要掌握统计调查的理论与方法,掌握计算机理论,擅长网络技术的应用,能够对数据库及网络系统进行较好的管理,熟悉与调查相关的政治、经济、社会等知识,要知识结构多元化。具体包括网络抽样技术、网络调查方法、网络调查技术、网络调查问卷的设计与处理、络心理和网络法律等方面的知识15。其中,科学合理地设计网络调查问卷激发被调查者的兴趣尤其重要。一个合
34、格的网络调查问卷,与传统调查问卷样,必须问题明确,避免模棱两可,以使被调查者能够真实、准确地回答:问题应与调查主题相关、重点突出和简明扼要,以使被调查者能迅速回答并避免误解。为降低拒答现象的出现,还应该坚持遵循网络行为规范和文化准则、尊重-个人隐私、不利用垃圾邮件等网络调查方法扰民、选择能引起高度兴趣的话题、设计合理问卷长度、问卷逻辑设计合理、采取奖励措施、采用多媒体和时间限制等原则。这一方面有利于提高信息的反馈率,另方而有利于提高反馈信息的真实性,减少调查结果的偏差。总体来看,网络调查作为一种新兴的统计调查方法的发展是统计出适当的选择以更好的运用合适的保护方式维护企业的利益。精选学习资料 -
35、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用4.2 解决网络调查误差问题4.2.1 网络社区最具代表性调查网络社区具有较强的代表性:由一些有共同兴趣爱好的人组成,往往有集中的服务器来登记所有社区成员的个人资料,有社区提供的核心服务来吸引成员的参加,并有社区的公共媒介供社区成员间在网络进行讨论和沟通16。利用网络社区的这种组织性和社区成员在某一特定领域的代表性,可以进行一些有价值的深入调查。公司内部局域网和Intranet 的发展使得公司内部面向员工的调查也可以移植到网络环境下来进行。公司内部的网络调查样本框显然易于
36、获得,抽样也便于精确控制,员工参与调查的积极性也相对较高。但当调查涉及到一些敏感的人或事时,公司员工对于调查往往会有所顾虑,因此公司内部必须采用匿名的网络调查。4.2.2 利用网络在线调查确保结果真实性网站在线调查实际是建立专门的网络市场调研网站平台,这个平台提供了调查工程的全部资料,甚至可以在一些资料上建立与相关网站的链接,提供传统市场调研方法所无法相比的背景资料。如进行产品调查时可以提供产品的各种形状、尺寸,甚至是产品内部的结构特性,利用计算机的三维图像技术可以很容易地做到这一点。要取得网络市场调查的成功,这个网络调查平台能否吸引足够多的参与者是关键,可以借鉴传统市场调查中的固定样本调查。
37、建立专门的调查网站,由专业的调查公司设立和管理。其调查的工程可以是无所不包的,但在此种网站下,能有多少人愿意浏览又有多少人认真参与调查是很难确定的。解决的方法是建立如传统意义下的固定样本调查,实际上就是把传统市场调查的问卷放到网络上,由固定的被调查者在网上完成调查,并在线传回给调查公司网站。在样本具有代表性而且确保认真参加的情况下,如果能有一些措施鼓励参与者如免费上网加奖励等,则这种方法可以作为网络市场调查的一种比较好的实施方法。当然这种网站也可以作为厂商自己进行网络市场调查的一个载体,自己设计调查工程并进行调查处理。在网站进行调查有许多具体方法,每种方法具有一定的适用范围和特点,如在线调查问
38、卷一般反映对调查专项感兴趣的用户群体的态度,适用于对某些问题作参考性研究;视频会议法具有交互性强的特点,便于对某项专题进行深入细致的研究;电子邮件法通过随机抽样发放调查表进行调查,故在样本较为全面情况下,调查结果可以用于推论用户总体的情况。根据调查目的采取多种网上调查手段相结合,以利于资料的互相验证。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用4.2.3 解决重复参与调查Cookie 技术是一个非常有争议的技术,自经诞生它就成了广大互联网用户和Web开发人员的一个争论焦点。有一些互联网用户,甚至包括
39、一些资深的Web专家也对它的产生和推广感到不满,这倒不是因为Cookie 技术的功能太弱或别的技术性能上的原因,而仅仅是因为他们觉得Cookie 的使用,对互联网用户的隐私构成了危害。因为Cookie 是由 Web服务器保存在用户浏览器上的小文本文件,它包含有关用户的信息如身份识别号码、密码、用户在Web站点上购物的方式或用户访问该站点的次数)。在WEB 技术发展史上, Cookie 技术的出现是一个重大的变革。最先是Netscape 公司在它的NetscapeNavigator浏览器中引入了 Cookie 技术,从那时起, WorldWideWeb 协会就开始支持Cookie 标准。以后又经
40、过微软公司的大力推广,在微软的InternetExplorer浏览器中完全支持Cookie 技术。到现在,绝大多数的浏览器都支持或者至少兼容Cookie 技术。按照 Netscape 的定义, Cookie 是在 HTTP协议下,服务器或脚本可以维护客户工作站上信息的一种方式。Cookie 是由 Web服务器保存在用户浏览器上的小文本文件,它可以包含有关用户的信息计算机网络的发展为市场调查提供了一个极好的媒介,积极研究和运用这一媒介,将大大减少市场调查的成本,加快市场调查的速度。利用计算机网络的信息传输能力和电脑的信息表达能力,人们已经在网络进行了大量的市场调查实践。但正如文中所指出的,现有的
41、网络调查方法也存在着种种问题。我们要顺应时代要求开发出网络市场调查的种种新思路,这对于现代市场研究的发展有着重要意义。( 2互联网尽管是一个虚拟的世界,但同样也需要像传统的行为准则来规范。在网络调查中,调查者应该通过自觉的遵守准则与规范,来争取被调查者的好感,使自己的调查工作顺利进行。网络调查中的基本行为规范主要包括保守被调查者个人隐私不能使用轰炸式的邮件调查方式、严禁在当事人不知情的状况下进行调查等。因此网络市场调查的发展为我们提出了新的研究课题,有待于继续深入研究。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 22 页个人资料整
42、理仅限学习使用参考文献 1 李丽,杨洁,互联网营销的新世界 J 商业研究 ,2006, (1: 76-77 2 Mick P Coupee,Web Surveys:A Review of Issues and ApproachesJ.Public Opinion Quarterly, 2002,( 3: 3-4 3 ChunWei Choo,EnvironmentalScanning asInformationSeeking andOrganizationalLearning J Information Research,2007(10 : 9-10 4 TerriesWilson,Seini
43、ng the Business Environment for Formation: AgroundTheory aPreach J Information Research ,2003, (4:2-4 5 董小英,中国学术界用户对互联网信息的利用及其评价J图书情报工作, 2005, (1: 24-25 6 冷伏海 .网络环境下市场信息行为理论体系初探J中国图书馆学报 , 2008, 2-3 7 于洪彦,中国市场调查的现状与未来 J 中国统计 , 2008,( 7322-324 8 沈红芳,中国未来的科研模式初探 J 科技进步与对策 , 2008( 5,47-48 9 张明立,市场调查与预测
44、M 哈尔滨 :哈尔滨工业大学出社 , 2003: 30-31 10 李琪,网络营销 M 长春: 长春出版社 , 2006: 111-114 11 黄敏学,网络营销 M 武汉:武汉大学出版社,2004: 213-215 12 谢泽明,网络社会学 M 北京 : 中国时代经济出版社, 2002:66-67 13 李同泽,市场研究方法与技巧 M 北京 : 中国经济出版社 , 2002: 36-37 14 何光瑶,统计调查理论方法与实务 M 北京:中国经济出版社,2005: 5-8 15 王旭,新经济时代的数据营销 J 云南财贸学院学报, 2008,( 1:2-3 16 高丽,网络调查的方法与问题 J
45、国际商业技术, 2001,( 2: 97-98 17 浦国华,孙玉超,对未来网络调查的设想J统计与决策 ,2003,( 1:1-2 18 王善林, Internet与管理现代化 J. 科学与管理 ,2009,( 1:58-59 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 22 页个人资料整理仅限学习使用致谢首先我要感谢大庆石油学院华瑞学院,是母校在四年的大学生生涯中教会我知识,教我怎样迈出走向社会的第一步;其次我要感谢经济管理学院,是经济管理学院的老师照顾我们的生活无微不至;感谢我的论文指导教师季丁老师,本文是在老师的精心指导和倾心帮助下完成的。我还要感谢其他帮助过我的老师,在本文写作过程中,他们给我许多无私的帮助。特别要感谢市场营销教研室全体老师,在论文细节方面,提出了诸多宝贵的修改意见。谨以此文献给对我学习、生活和工作给予过支持、关怀和帮助的领导、老师和同学们,我要向他们表示最衷心的感谢和最真诚的敬意!最后,祝老师们身体健康!工作顺利!精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 22 页
限制150内