2022年最新个人工作总结汇报5篇.docx
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1、2022年最新个人工作总结汇报5篇 新的一年就这样快速来到了,进入新一年工作的你又有了哪些工作阅历呢?说起工作总结,挚友们都知道怎么写好?下面是我为大家带来的有关2022最新个人工作总结汇报5篇,希望大家喜爱! 2022最新个人工作总结汇报【篇1】 我是_,进入超市工作已经三年了,这三年之间,我始终都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的挚友一起工作真的很快乐。今年我们一起面对了一个很大的困难,但是我们照旧坚持了下来,这证明白我们的团结和决心。所以对于今年而言,我认为我们是进步了不少了的,希望领导也能够看到我们这个团体的进步,也能看到我个人的进步。 在收银员这份工作上,我们首先要保持的
2、就是一份细心和谨慎。这是一个干脆与金钱打交道的工作,任何一点损失都是对这份工作的不负责,以及对超市赐予我们的信任的辜负。所以不管如何,我都时时刻刻的提示着自己,千万不能出现一些这样的差错,让超市受到损失,也让我自己受到损失。这一年,我时刻鼓舞自己、鞭策自己,让自己能够保持着一个醒悟的头脑去工作,去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下,我也胜利的完成了自己所希望的事情,零失误的好成果自然也是让我傲慢的。 收银员是一份很谨慎的工作,还记得今年年初,我差一点就造成了一个小问题,当时人太多了,在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了,好在顾客快要走的时候我发觉了,赶快取下来了,不然在大过年的,让被人尴
3、尬,也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的,尤其是对于我们这份前台工作来说,更是要保持一个很好的状态,不然自己可能会就简单遇到一些不必要的苦恼。 今年这一年真的过得飞速,度过了一些难关,整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好,但是在这一年,我工作的速度和方式都有所改进,全部顾客对于我的工作来说,都是赐予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被许多顾客指责,甚至有时候还会被投诉,但是现在不会了,我在工作上保持着特别精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到焦急,也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。 今年虽然已经画上了句号,但是对于下一年,我想我肯定会更好的去
4、实现自己更多的价值,呈现出自己更多的能量来,让我接着收获属于这段时间里的光线和希望。我会加倍努力,往前冲的! 2022最新个人工作总结汇报【篇2】 光阴似剑,时间如梭,转瞬_年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于_年_月到_商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收
5、银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把_越办越好! 2022最新个人工作总结汇报【篇3】 逝者如斯夫,不舍昼夜。我是_,是在_店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对
6、我的工作做了如下总结: 微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容,那么你今日的工作已经胜利了一半。因为微笑可以传达一份亲切,一份热忱,一份信任良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也特别重要。顾客来了说声:你好!共计多少钱,找您多少钱,慢走。这一套下来,做到唱收唱付。我信任几乎_%的顾客都会满足而归。 不损害他人,也不要让他人损害自己。真假货币的识别是特别重要的,通过两个月的工作阅历我把识别假钞的步骤分为四步:一看、二摸、三听、四测。一看:迎光透视。真钞固定人像水印有立体感,特别清晰,白水印高透光反光性比较强,交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视可以望见的。假钞固定人
7、像和水印则是不行迎光透视的。人像没有立体感。二摸:摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞,假钞则特别光滑。三听:轻轻的抖动。真钞有嘹亮的声音,假钞则声音发闷。四测:这个则须要用验钞机,或紫光灯进行科学检测。 骗术重重,如何制止。例如: (一)两位顾客在结账时。有意装作相识,给收银员制造一种二人相识,一起结账的假象。当扫描了一般时,前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走,当收银员扫描结束要收钱时,后一位顾客说收银员多收了钱,他与前一位顾客并不相识,前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品就被骗走了,收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种状况下收银员在结账时,已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的
8、视线,更不行在没有买单的状况下让顾客带走商品。 (二)两位顾客买了一堆东西,趁过节商场拥挤,要求运用信用卡结账,但这张卡是坏卡,无法结算。顾客提出先将账单打出,然后回去拿钱,留下一个人帮忙看管商品。当一人去取钱时,看商品的顾客趁收银员忙时不留意但商品离开。这种状况收银员必需执行一手交钱一手交货的原则,把商品放进自己的收银台,等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。 (三)一位顾客拿了一件_元的商品来结账,当他付给收银员_元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张_元纸币拿了回去。经过一番找寻后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。假如这时收银员大意,就会在没有收款的同时,有“找零”。像是这种
9、状况收银员首先要保持头脑醒悟。其次,在顾客没有找出零钱之前,肯定不要将整钱交给顾客。 防止漏扫有妙招。收银员之所以会出现漏扫,主要问题是马虎,留意力不集中(新手太过惊慌),没有规范作业,当然也不解除顾客有意偷窃。这种状况有以下几种方法解决: 1、 将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放,以免混淆。 2、 留意特别人群,如小孩,他们手里的东西是外带的还是本超市的,若是后者,应当礼貌的提示家长付款。 3、 在服务顾客的同时,也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。 4、 有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上,也会造成漏扫(顾客有意,想侥幸过关) 5、 在大件商品里面夹带小件商品 6、 调包(短
10、裤件数、价格、牙膏等小件商品) 7、 散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的,或混淆) 总之,随着我工作时间的加长我的工作阅历也不断地积累。我深刻的体会到服务的重要性,由于社会竞争的日趋激烈,人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争,实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源,还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务,它既是一种职业要求,又是服务水平凹凸的标记。同时也是个人素养的外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸,享受热忱周到的服务。假如服务没有微笑,它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰:
11、有朋自远方来,不亦远乎?微笑时通向世界的护照,是打动顾客心弦的最好名片。而服务看法和服务精神首先就是从真诚的微笑起先的。 最终,我想说:由于我们供应微笑服务,是别人在精神和物质方面的需求得到满意,从而产生舒适感,同时给我们带来经济效益,所以微笑是优质服务的关键,我们应当将微笑服务坚持每一天,将其做到最好!为自己争光,为公司添彩! 2022最新个人工作总结汇报【篇4】 时间荏苒,20_年度转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程,在公司及分厂的正确领导下,在化工、包装工段的支持下,我们检修班组全体员工同心协力,奋勇拼搏,圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。实现了技改项目完成率_%,日常检
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