澳新保险基础知识考试汇总题库.doc

.- 1 经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况？ 消费者增加借贷 政府将努力控制支出 金融业将扩张 投资将减少 2 下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介？ 保险经纪人 联邦政府 保险人 股票经纪人 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 3 下列哪一项对“金融市场”的描述最确切？ 决定利率升降的经济领域 股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制 供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构 向潜在购买者发售股票等金融产品的场所 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 4 根据供求原理，当某种商品的供应增加而需求保持稳定时： 价格下跌 价格得到平衡 价格上涨 价格得不到平衡 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 法定保险： 1. 工伤补偿保险 2. 第三者责任强制性保险 保险人： 1. 不能决定提供哪些保障 2. 不能拒保 5 金融产品： 在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易 在一级市场和二级市场上发行 在任一市场上发行和交易 在一级市场上发行，在二级市场上交易 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 6 许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险？ 健康保险 消费者信贷保险 机动车辆第三方财产损害保险 以上都不是 Model Answer: Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 7 下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表？ ABC公司发行了额外的股票 ABC公司的大量股票在市场上交易 ABC公司的股票价格会上涨的预期 ABC公司的股票价格在二级市场上上涨 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 8 保险在工商业界的主要职能是： 确保客户的业务安全 降低新业务开发成本 增加企业的短期盈利 承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 9 您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的？ 如果人民币相对于美元坚挺，则进口和出口都有利。 如果人民币相对于美元疲软，则进口和出口都不利。 如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，出口不利。 如果人民币相对于美元疲软，则进口有利，出口不利。 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 10 下列哪一项是降低利率可能带来的结果？ 储蓄增加 货币供应量增加 失业率增加 借款减少 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 11 当保险人承担的风险较高时，通常会导致： 很少有针对客户的保单除外责任条款 客户支付较低的保费 客户支付较较高的保费 客户提出小额索赔 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 12 下列哪一项对目标营销的描述最确切？ 注重向具有共同特点的人群进行渠道销售 识别为组织提供最大利润的客户 选择特定地区进行集中营销 针对特定市场选择产品、产品组合或服务 Model Answer: Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 13 签订再保险契约合同的双方当事人是： 被保险人和再保险人 被保险人和保险人 保险人和再保险人 保险人和监管部门 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 14 一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？ 提供控制损失的建议 为保险人提供索赔管理服务 提供风险管理建议 协助客户进行索赔 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 15 决定保费费率的主要因素应该是： 市场价格 实际成本的确定 利润增加 当地的状况 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 16 下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色： 分析损失统计资料 确定保费水平 制定核保指引 确定不同的业务组合 Model Answer: Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 17 下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？ 定价错误引致的损失 核赔不善引致的损失 管理失误引致的损失 承保损失 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 18 卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？ 电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。 安全事宜不是一个很重要的问题。 所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。 电话服务中心消除了对分支办事处的需要。 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 19 哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？ 保单1 保单2 保单3 上述保单都不适合 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 20 对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单 3 适合他吗？ 适合 不适合 需要更多信息 仅限客人是亲戚时 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 21 哪份保单最适合度假性住宅？ 保单1——前提条件是住宅必须配有家具 保单2——前提条件是住宅所有人必须偶尔在其中居住 保单3——因为没有任何居住要求 上述保单都不适合 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 22 暂保单提供临时保险保障。暂保单应该： 详细说明暂保保险期间 详细说明任何特殊限制条件 详细说明保单的主要条款与条件 上述所有各项 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 23 可变资料（如将要投保的财产）被包括在保单的下列哪一部分中？ 述辞或导言 条件 生效条款 一览表 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 24 下列哪一种保险文件包含“理赔依据”？ 批单 续保证明 保单条文 保单明细表 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 25 下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？ 除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务 除外条款可以出现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中 除外条款是一种特殊的条件条款 这两个术语可以互换，没有区别 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 26 下列哪一项包含有通常通过投保书搜集的资料？ 申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、补偿限额、先前保险及索赔的详细资料 申请人的个人详细资料、扣除额或免赔额详细资料、保险期间 申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、保险人的详细资料 申请人的个人详细资料、保险人是否准备协商续保或扩展保险责任、保险满期的日期和时间 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 27 下面哪一项构成申请订立保险合同？ 向经纪人和/或代理人确认保险合同内容 临时保险合同 投保申请书 支付保费 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 28 下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切？ 提供保险人的名称和地址 提供财产的详细资料 规定保险合同生效的情况 明确合同的当事人 Model Answer: Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 29 下列哪一项不是保单？ 受托人责任 租船者责任 保证金保险 第三方 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 30 “如实告知”是： 等同于避免做出虚假陈述的义务 一项指引而非要求 一项仅适用于客户的原则 对保险人和被保险人双方的一项法律要求 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 31 如果通过保险中介购买保险或进行续保，所使用的文件是： 报价单及分保条 报价单及分报条的介绍 参考文件及交付单 引文及分报条的介绍 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 32 在保险合同中，合同必须“一起阅读”的规则指： 被保险人应在签字之前在得到法律建议下阅读保单 为了正确解释保单，保单全文必须一起阅读 保险人和被保险人必须一起同意该保单 被保险人有责任在签字之前阅读保单 Model Answer: Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 33 客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？ 续保通知 保单明细表 保单 投保单 Model Answer: Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 34 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？ 当您与客户面对面交流而非通过电话交流时 当您需要向客户传达信息时 当客户与您联络而非您与客户联络时 当您需要从客户那里获得信息时 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 35 下列哪一项对“沟通”的描述最确切？ 确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识 明确清楚地组织您希望向客户所说的话 了解文化差异 运用适当的技巧，让客户感到舒服自在 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 36 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？ 客户投诉 电话随访 研究调查 上述各项 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 37 帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是： 调查该客户的财务状况和预算 调查该客户与该保险相关的一切情况 调查该客户是否对你公司构成风险 调查该客户的索赔记录 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 38 协商结束并达成口头协议之后，下一个步骤通常是： 以书面形式确认与客户达成的协议 签发保单和保险凭证 将协议提交给公司内勤处理 准备并完成投保申请书 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 39 个人意外伤害险保单： 通常是不可续保的 只有在提供医疗报告的情况下才可以续保 保证可以续保 通常可以续保至65岁 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 40 忠诚保证保单可为盗用或挪用下列哪一项中的物品造成的损失提供保险保障？ 在正常营业时间被客户盗用或挪用而带走的现金或货物 雇员盗用或挪用现金或货物 在正常营业时间存放在商店 / 仓库中的货物被盗用或挪用 雇主盗用或挪用现金或货物 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 41 确定新保险产品的价格很难吗？ 是的，因为财经记者决定着新保险产品的价格 不，新保险产品的定价不难 是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测 不，因为新保险产品很少出现承保亏损 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 42 送货员在送货时被杰克的狗绊倒并导致他的腿部发生骨折。哪种保单涵盖这次意外事故？ 公共责任 上述各项都不适合 个人责任 家庭财产保险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 43 职业损失补偿保险为下列哪一种情况引致的索赔提供补偿？ 被保险人违反补偿条款而引起的违约 违反如实告知义务条款 非职业相关的原因引致的无法赔付的损失 被保险人或雇员未履行职业义务 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 44 下列哪一种保单对伪造保证金凭证、临时凭证或类似证明引致的损失提供保险？ 伪造股票转让 董事的法律费用 商业法定费用 多种风险 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 45 财产保险产品的定价基于下列哪一项？ 保险人的风险级别 公众的风险级别 被保险人的风险级别 相关事件的风险级别 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 46 消费者信用保险保单通常是： 与收入保障保单一起签发的 作为贷款组合的一部分签发的 作为单独保单签发的 作为家庭保险保单的一部分签发的 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 47 假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。某个平面设计及软件开发公司的办公场所位于热带地区且未安装空调。他们正在考虑通过你公司的电子设备保险为其电脑硬件提供保险。他们已经向您询问过该保险保单的条款和条件。 电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外： 维修 病毒 空气条件，潮湿 不当操作 您应该告诉客户你公司电子设备保险保单中的下列哪项？ 该产品的历史 高温和潮湿导致的硬件故障不属于保险责任范围 如果客户已经有商业保险，则电子设备保险是不必要的 电子设备保险是技术型公司管理风险的明智方式 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 48 意外损害保单通常不包括： 雷电 盗窃 山崩或沉陷 内乱 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 49 收入保障保单： 由人寿或财产保险公司提供 只能由专业保险公司提供 只能由财产保险公司提供 只能由人寿保险公司提供 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 50 意外伤害保险包括： 电脑犯罪、绑架和勒索，以及在公务旅行期间发生的意外事故 雇员挪用公款、假冒伪劣和产品召回 农作物、家畜，以及火灾给农场财产的损害； 电脑犯罪、个人意外事故和患病，以及个人责任 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 51 不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是： 机器损坏 电脑 营业中断 火灾与扩展危险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 52 下列哪种保险最适合为土方机械提供保障？ 火灾、盗窃与第三方损害保险 商业机动车辆保险（车身损失险与第三方责任险） 行业特殊风险 合同工程保险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 53 各种各样的保险如恶意产品损坏或产品召回等： 通常是单独提供的 被包括在所有主流一揽子商业保险中 不得随主流一揽子商业保险一起提供 通常只在特殊情况下才提供 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 54 诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金的法律责任提供补偿，这些不当的建议、失误或错误内容： 包含在出版物或者广播材料中 私下向任何一方说起 与被保险人的工作有关 由被保险人听到或读到 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 55 就电脑保险而言，下列哪一项对当前情况的描述最确切？ 电脑保险被包括在绝大多数一揽子商业险保单之中，通常为硬件设施的损失或因为硬件设施的损坏导致的数据重建费用提供保险 电脑保险未被包括在一揽子商业险保单之中 电脑保险仅被包括在为技术公司所签发的一揽子商业险保单之中 电脑保险被包括在绝大多数一揽子商业险保单之中，可为停电或恶意损坏引致的任何损失提供保险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 56 第三方财产机动车辆保险涵盖： 因任何原因而对自己的车辆造成的损害 第三方遭受人身伤害进行的赔偿 上述各项 因使用被保险人的车辆而造成第三方的财产损失或损害，需要向第三方支付的赔偿金 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 57 某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？ 产品保证 多种风险 信用保险 商业法律费用 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 58 为所有商业风险（没有其他任何形式的除外规定）提供保险保障的保单是： 业务中断 火灾与扩展危险 行业特殊风险 董事责任 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 59 李女士拥有多幅珍贵画作。她的保单为未指定作品规定了5000澳元的单次限额。李女士为一幅画确定为价值1500澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作1000澳元限额。所有画作均失窃。李女士最多可获多少赔偿？ 1500澳元 1000澳元 6500澳元 5000澳元 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 60 纯粹风险是一种： 不可保风险 要么有收益、要么无收益的可保风险 投机风险 要么有损失、要么无损失的可保风险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 61 在决定接受什么风险时，核保人的第一资料源通常应该是： 被保险人的保险记录 公司指引 独立的调查报告 《Best核保指引》或其它指引 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 62 某个组织拥有一支车队并为其购买了保险，但保险规定了很高的免赔数额。通过包括很高的免赔数额，该组织利用了哪一种风险处理方式？ 风险控制 风险接受 风险回避 风险转移 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 63 在风险管理过程中，对风险进行识别之后，下一项任务是： 就风险控制制定奖励计划 确定有哪些保险产品可以覆盖这些风险 采取风险控制措施 分析并评估风险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 64 在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自： 调查报告 保险计划书制作人 互联网搜索 年度报告 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 65 “风险管理”的最佳定义是： 保险需求识别的过程 监控和管理某个组织中存在风险的过程 危险识别的过程 职业健康与安全规范 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 66 在评估风险管理策略的好处时，公司需要： 在考虑该策略好处的同时，应考虑竞争对手管理同样风险的方式 评估不利事件可能导致的困难程度以及竞争对手可能从中获得的优势 评估损失的潜在可能性和损失的后果 结合不利事件发生的潜在可能性及其后果考虑该策略的成本 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 67 下列哪一项是风险回避的例子？ 决定自己承担小额损失 停止有隐患的工艺流程 安装消防系统 购买保险 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 68 物质风险与下列哪一项相关？ 保单持有人对安全的态度 经营场所是否有危险活动 保单持有人的性格 经营场所的状况和在经营场所进行的活动 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 69 委任安全负责人、进行消防演练和安装消防设备是下列哪方面的例子？ 物质风险的例子 道德风险的例子 损失报告 风险改进措施 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 70 下列哪一类风险通常被认为是可保风险？ 基本风险 动态风险 投机风险 静态风险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 71 下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？ 逐一评估每个单独风险 监督保险人的财务生存能力 根据可用的数据确定核保条件和保费 拒绝不能承保的风险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 72 需要就每一新风险重新协商的再保险类型是： 基金池 成数分保契约 溢额分保契约 临时再保险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 73 下列哪一项是最有可能导致投保申请被拒绝的原因？ 提供的索赔记录不能令人满意 申请人花费了数周时间填写申请书 你的公司认为申请人太年轻 风险虽在指引范围之内，但风险级别很高 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 74 就盈利性而言，以下哪一组合业务可能最佳？ 绝大多数风险都是小风险的组合业务 大小风险搭配比较理想的组合业务 侧重某一特定风险种类的组合业务 含有少量选择风险的组合业务 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 75 客户申请办理家庭财产建筑物保险。该客户具有令人满意的索赔记录，房子是自己居住的，并且位于不错的地段，有全天候消防队服务。只根据该资料，客户的申请可能最好归类为： 需要支付高于平均水平的保费的风险 符合优质风险特征的投保申请 非常规索赔 具有很高的潜在损失频率的风险 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 76 “终止损失契约”指： 必须由再保险人承保的契约 比例契约 限制原保险人的损失比例的契约 赔付超过固定数额的固定款项的契约 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 77 保险中介人为了向保险人说明相关风险而使用的文件是： 明细表 报价单 交付单 投保申请书 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 78 分保明细表是： 一个风险财务账目 一份风险详情清单 一种再保险 一份详细的投保书 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 79 “大饼干”食品公司经常提出小额保险索赔。他们目前正在寻求其商业保险的续保。 评估其续保申请的核保人应该: 调查导致这些索赔的责任人以及调查这些造成索赔的责任人是否仍在该公司工作 鼓励“大饼干”食品公司变更其业务流程 调查这些索赔，并了解“大饼干”食品公司为预防损失的再次发生采取了哪些措施 拒绝其续保申请 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 80 在超额损失契约中，再保险人接受： 保险人的损失超出保费的约定百分比的数额 超过保险人自留损失百分比的损失数额 在任一损失中超出保险人可以接受的范围的约定损失数额 整类风险的超额风险的某个百分比 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 81 哪一类客户最不可能带来盈利？ 新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本 新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣 忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本 忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 82 琼斯先生刚刚把家从城西搬到城东。他向你公司投保了三辆机动车。他刚刚打电话通知你他变更了住址。 由于琼斯先生变更了自己的住址，你公司要求你对他的保单条款与条件进行复查。这是因为： 与他先前居住的地区相比，他新搬入的地区可能是一个风险更高的地区 他新搬入的地区可能靠近夜生活区 琼斯先生新搬入的地区可能靠近青少年拘留中心 风险总是恒定不变的，但保单条款与条件会经常变更 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 83 下列哪一项是合同存在的条件？ 支付费用或正式的某种形式的价值交换 合同目的的合法性 达成具有法律约束力的协议的意图 上述各项均是必需的 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 84 下列哪一项是保险人赖以做出承保决定的最早的文件？ 保险凭证 投保申请书 续保声明 保单一览表 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 85 索赔的“验证”主要是： 将调查结果应用于保单中的保险责任范围 调查索赔的情况 从委托人处收到与索赔相关的初步资料 通知保险人损失数额 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 86 下列哪一项是应该对保单进行重新评估的一个“危险标志”或警告？ 大量的小额索赔 商业客户兼并新公司 被保险人变更 上述任何一项都是警告 Your answer is incorrect, Mark Awarded: 0, Question Value: 1 87 提出索赔时： 除非被保险人能够提供证明，否则索赔无效，保险人可以拒绝索赔 必须在最终赔付之前提供证明，但不必在一开始索赔时就提供 保险人应该检查或核实被保险人所做的任何陈述 保险人有义务证明发生了损失 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 88 通常在什么时候设立准备金？ 在提出索赔时 在核实过程中 保单经核实，索赔被登记之后 在索赔被转介给专家之后 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 89 下列哪一项陈述对“第一损失”保单的描述最确切？ “灾难”保单，仅为超出规定数额的损失提供保险保障，对于低于该数额的损失，该保单不提供保险保障. 根据风险的部分价值办理的主要保单，在该保单下，损失赔付最大至某个特定数额 在保险期间仅为一次损失提供保险保障的保单 在损失超过特定数额之后，赔付比例降低的保单 Answer Checked, Mark Awarded: 1, Question Value: 1 90 就火灾保险索赔中保险金额的自动恢复而言： 保险金额不能自动恢复 部分损失赔付不会降低随后的保险金额 连续性部分损失赔付累积起来之后可能会超过保险金额 部分损失赔付会相应地降低保险金额，如果仍需要全额保险，则需要支付额外保费 Answer Checked, Mar