2022年电子商务网站商务模式分析-以淘宝网为例 .pdf
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1、淘宝网 C2C商业模式分析一、网站简介淘宝网 ( Taobao,口号:淘 ! 我喜欢。 )是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003 年 5 月 10 日投资创立。淘宝网是典型的C2C模式。 C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台, 充当市场创建者, 以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品,给网购者带来更多、更便宜的商品,支付系统安全便捷。截止 2008年 12月 31日, 淘宝网注册会员超 9800万人, 覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为 999.6 亿元,占中国网购市场
2、80% 的份额。2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比 2006年增长 156% 。特色服务有:淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008 年 12月 31日,淘宝网注册会员超 9800 万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008 年交易额为 999.6 亿元,占中国网购市场80% 的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场,一个门店一天的平均客流量低于1.5 万人。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。 而 600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009 年,淘宝入选中国世界纪录
3、协会中国最大的电子商务网站。二、市场环境分析 -PEST分析根据 PEST宏观分析方法,将从政治环境(Politieal)、经济环境 (Economie) 、社会环境(social)、技术环境 (TeehnologicaD 对淘宝网的宏观环境进行分析。(一)政治环境分析近几年来,与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面,但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后, 且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主,这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险,但从相关法律法规的颁布时间可以看出,国家越来越重视电子商务的发展,相关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现
4、, 2009 年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策,扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布 关于加快流通领域电子商务发展的意见要求各地商务部分扶持电子商务发展,并提出到“十二五”(2011-2015)期末,力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5% 以上。此外,上海、广东、成都等地也纷纷出台政策,扶持网络购物行业发名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - - 展。与以前相比, 2009 年电子商务监
5、管一方面条例更加务实,更具有可操纵性,另一方方面更加明确,监管部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进,更有利于电子商务市场的长远发展。(二)经济环境分析根据艾瑞市场咨询公司最新发布的 2009-2010 年中国网络购物行业发展报告 显示,2009年中国网络购物市场规模为2630.0 亿元,较 2008 年增长 105.2%,其中, 2009年中国 C2C电子商务市场规模达到2485.0 亿元,其中淘宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0 亿元,其中 C2C网络购物市场规模达到 .0 亿元,市场潜力巨大。
6、中国 C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头,并逐步走向成熟。随着进进者的增多, 中国 C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金的大量投进。竞争将产生两方面的结果, 一方面,竞争实现优越劣汰, 一些 C2C网站逐步完善自身的治理和服务,为交易双方提供良好的交易环境,积累了庞大的顾客基础, 形成明显的网络经济效应, 而一些小网站则不堪重负,逐渐推出市场,这将有利于市场走向成熟;另一方面,市场的竞争吸引了各界的极大关注,培养了人们网上交易的习惯,加深参与度,给C2C市场带来繁荣,这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。(三)社会环境分析随着中国互联网的发展, 中国互联网的用户有了非常可观的增长
7、,根据 CNNIC 调查数据显示,截至 2009年 12 月底中国互联网网民达到3.84 亿,较 2008年增长 28.9%,而其中中国网络购物用户规模达到1.09 亿人,占互联网网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低,在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展, 但随着网民数目的不断增长, 网络购物潜伏用户规模将不断扩大,这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。另一方面,网络购物是一种使用以及消费习惯的转变,对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说, 驱动第一次网络购物的因素有很多,其中价格是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户
8、的流失,而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今,相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善,使得网络购物越来越普及, 网络购物的人数在不断增多,这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。(四)技术环境分析从上世纪 90 年代以来,网络技术发展迅猛,特别是分类搜索引擎的普及,交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展,对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用,特别是电子支付手段的发明与推广,第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -
9、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - 技术的出现并且不断完善, 都使得网络购物技术平台不断更新,界面更加友好,功能更加强大,互动性与安全性也得到很大的加强,从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发展。三、盈利模式分析盈利的关键是企业的价值创造活动, 有效的价值创造活动必须是持续地创造出差异化的产品和服务,从而给用户创造价值,进而为企业创造价值。马云曾说:不赚钱的公司是不道德的公司。如今,淘宝走过了七年不赚钱的日子,如何盈利成为摆在眼前最尖锐的题目。下文将对淘宝网比较可行的盈利途径和具体操纵方法进行分析。(一)
10、大力发展淘宝B2C业务,使之成为持续利润增长点2008 年 4 月,淘宝网高调公布B2C平台正式上线测试,商户进驻淘宝B2C新平台,就要向淘宝支付包括技术服务费、空间使用费、信息发布费等多项内容用度。B2C业务无疑成为了目前淘宝最直接也最可靠持续的利润增长点。目前已经有2000 多家厂商成功进驻,包括各个商品品类的多数一线品牌,B2C平台的推出受到了厂商的欢迎。 “品牌商城”向B2C平台的进化,可能会成为C2C网站尝试收费的一个主要貌似。(二)增值服务收费“增值服务费” 指的是对用户进行划分, 然后针对某些具有特殊需求的用户收取的用度,用户可以选择或者不选择付费增值服务。竞价排名费、店展推广费
11、、娱乐功能费,在线广告业务和广告推广服务, 开展比较购物服务以及垂直购物搜索服务,以及配套的网店软件产品, 高品质高附加值的即时通讯服务, 这些都可以作为淘宝的收费增值服务从而给淘宝带来新的利润增长点。(三)团体资源整合互补,带来新的盈利机会马云曾经说过: “所谓的电子商务 B2B,B2C,C2C的划分都是人为的, 实际这三者并不像我们想象那样有那么巨大的差别。 ”用户可能在阿里巴巴B2B平台采购后,到淘宝C2C平台做零售卖荚冬也有可能用户在C2C平台获得长大后, 变成 B2C平台或者 B2B平台的供给商。 阿里巴巴旗下整合了 B2B,B2C,C2C三大平台和 Vahoo搜索引擎, 阿里软件,
12、阿里妈妈等优质公司, 彼此之间很轻易互补发挥协同效应。 我们大可不必拘泥于终极是在淘宝上赚到钱,还是阿里巴巴,亦或是诚信通、阿里软件获得收进。 ( 四) 发展高价值商品拍卖业务,收取交易佣金eBay在美国成为社区化的平台,成为一种生活化应用,一大特征是拍卖类交易高达90% 。而在淘宝这一数字则颠倒过来,C2C停留在小 B2C阶段,大量小商家在C2C平台上进行销售。高价值商品拍卖商家或者个人对收费的敏感度相对不高,而且淘宝能够提供在国内最有效的平名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
13、- 第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - 台进行推广,这类业务的发展也成为淘宝的一种盈利方式。(五)物流环节有利可图淘宝曾经公然表示不会建立物流中心,自行解决物流题目,由于这将迫使淘宝展设众多网店而导致产业链延长,控制不力等诸多题目。但淘宝拥有尽对的货源上风,在物流产业,货源等同于利润。 淘宝可以考虑物流网络治理中心,接受物流公司的加盟, 同时对物流企业进行严格监管, 一方面能进步物流服务质量, 提升用户体验, 另一方面也可以和物流企业进行利润分成。淘宝可以按照现有模式, 和具备一定资质的物流企业签约合作,替自己的客户找到比较可靠快捷的物流渠道,节约运输本钱,同时对那些渠
14、道进行监视和治理。四、淘宝网的 SWTO 分析C2C网站的发展源于互联网技术,特别是电子商务的日益普及。在线购物已经渐渐成为很多消费者的习惯。面对市场竞争,可以说风险与机遇并存,上风与劣势同在。下面将对淘宝网的 SWTO 进行分析。(一)优势1、技术创新领先。淘宝先后成功为网站平台退出了支付宝,淘宝旺旺,阿里妈妈广告推广系统,阿里软件 ( 网站治理系统 ) ,淘宝直通车等增值服务, 其商品的创新能力与团队对市场灵敏的嗅觉在业界广受赞誉。2、淘宝 B2C平台的正式推出, 有看实现淘宝真正盈利。 2008 年 4 月 10 日淘宝网公布 B2C平台正式上线测试,这意味着淘宝正式踏进B2C市场。 淘
15、宝网 B2C平台前身为“淘宝品牌商城”,已经试运营两年时间。 在积累了丰富经验后强势推出,有看成为新的利润点。 淘宝网副总裁黄若表示,淘宝网的目标是通过B2C业务打造一个“ 24 小时永不打烊的沃尔玛” ,不仅希看提供品类齐全的商品,还希看提供优质的服务。3、整合产业链,轻易发挥协同效应。目前,阿里巴巴旗下整合了阿里巴巴B2B平台、淘宝 C2C,B2C 平台、第三方支付系统支付宝、 中国最大的本地化生活社区口碑网(2006年 10月,阿里巴巴团体正式战略投资口碑网) 、在线软件服务提供商阿里软件、网络广告的批发商阿里妈妈、强大搜索引擎雅虎中国、 大淘宝战略。 电子商务的各个关键环节阿里巴巴都已
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