秩序年度培训方案计划.doc

-! 秩序年度培训计划 培训 时间 培训课程 培训对象 培训地点 培训要求 课时 学分 培训方式 考核方式 培训师 1月 秩序年度计划简介 秩序员 培训室 每次培训前进行签到，培训后续进行考核，并对培训师进行评估；具体培训时间尽量选在下雨天无法干活期间或班前班后会期间。 1 1 现场讲解 问答测试 秩序主管 秩序组奖惩措施 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 服务礼仪规范 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 2月 突发性停气演练 秩序员 培训室 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 C版体系文件 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事体能训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 紧急停水演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 3月 服务礼仪规范 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 客户投诉受理 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 装修管理要求 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 紧急停电演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 4月 答客问 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 问答测试 秩序主管 军事训练 秩序员 培训室 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 C版体系文件 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 传染病暴发演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 5月 装修管理要求 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事体能训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 服务礼仪规范 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 地震演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 6月 车辆刮蹭演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 车场管理要求的学习 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事训练、紧急集合演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 消防演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 7月 各岗位的职位说明 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 问答测试 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 秩序服务手册 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 电梯困人演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 8月 秩序服务手册 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 答客问 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 问答测试 秩序主管 人员伤亡事故演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 9月 服务礼仪规范 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 秩序员的薪酬 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 了解即可 秩序主管 各岗位的职位说明 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 问答测试 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 10月 集体食物中毒演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 各岗位对突发事件的处理方法 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 物品失窃的演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 11月 消防应急培训 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 现场测试 秩序主管 秩序服务手册 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 消防演习 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 12月 关键客户维护 秩序员 培训室 1 1 现场讲解 笔试考查 秩序主管 军事训练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 紧急集合演练 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 突发渗水处理 秩序员 小区广场 1 1 现场实操 现场测试 秩序主管 附流程7：备用钥匙管理流程与要求 附流程8：车辆进出控制流程 附流程9：生活家私及电器搬出控制流程 附流程10：访客、临时人员进出控制流程 装修施工人员进出控制流程 附流程11：监控调度流程与要求