2022年逆向物流案例分 .pdf
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1、逆向物流案例分析沃尔玛的退货管理沃尔玛物流管理的特点沃尔玛于 20 世纪 60 年代创建, 在 20 世纪 90 年代一跃成为美国第一大零售商。在短短几十年的时间里,沃尔玛的连锁店几乎已遍布全世界,并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、 先进的管理系统而闻名全球。沃尔玛的快速成长,与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。1逆向物流的退货。沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心,在物流方面投入了大量的资金。 物流运营过程中,沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点” 的物流系统。 所谓 “无缝”即整个供应链链接非常顺畅,沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统,这种产品的物流应当是尽可能平滑。从
2、1990 年开始,美国的一些大型连锁零售商为了提高退货处理效率,按照专门化和集约化的原则,仿照正向物流管理中的商品调配中心的形式,采用逆向思维, 累计在全美分区域设立了近百个规模不等的“ 集中退货中心” 以集中处理退货业务。这成为逆向物流管理的开始。目前,美国通过集中退货中心处理的退货已占总数的6成以上, 集约化处理已成为逆向物流管理的主导方式。集中退货中心的管理既提高了返品的流通效率, 又降低了逆向物流耗费的成本,加速返品资金的回收。此外,集中处理退货还可以大大减轻零售店和生产厂家的工作量,充分利用零售店卖场空间,同时也有利于收集掌握与退货相关的商业动态。2逆向物流中的配送。沃尔玛施行统一的
3、物流业务指导原则,不管物流的项目是大还是小,必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下,并保证供应链上每个环节的顺畅。这样, 沃尔玛的运输、 配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程,都是一个完整的网络当中的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本,加快了物流速度。3逆向物流中的循环。沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的,配送中心是供应商和市场的桥梁,供货商直接将货物送到配送中心,从而降低了供应方的成本。沃尔玛的物流过程, 始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致,精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货,不用再检查商品,有效降低了成本。4.海格物流试水沃尔玛逆向物流
4、。在零售退货上,与零售采购有着惊人的相似,同样是不按规律变化的货物和提/退货地点,同样是零散货物的拼车与集装,并且利用Milkrun信息系统, 能迅速而精确的测算出最优化的装车方案和运输路线,能以除法的方式最大限度的节约物流成本 -这也是逆向物流成本重中之重。海格物流惊喜于这种发现,将利用原本使用物零售采购中的Milkrun 技术运用到逆向物流的方案称之为“逆 Milkrun ” 。在充分测试其可行性后,海格将向所面临的1700 余家沃尔玛供应商推荐这一方案。一旦实施,利用物流方案创造价值、追求最大利润化的神话将再次出现。5逆向物流的零售链接。供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接,供应方可以了解
5、其商品的销售情况, 并对未来生产进行预测,来决定生产策略, 从而丰富了供应方的市场信息,减少不必要的博弈成本。公司采用逆向物流的原因-零售逆向物流中的价值产生在对逆向物流的解释中,我们了解到,逆向物流不仅是对废弃物品的简单处理,它的最高境界是对商品的重新归类、重新加工和充分利用,使之重新回到正向物流中。这样做的好处是什么呢?首先,逆向物流能提高潜在事故的透明度。逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上, 具有重要的地位。ISO90012000 版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动计划、实施、检查、改进,逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上,承上启下,作用于两端。 企业在退货中暴露出的品质
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