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1、管理学试题一单选题1. 一般来说,组织外部要素是(D)A.可控制的 B.无法控制的 C.部分可控 D.不可以控制2. 作为学习研究管理学总的方法论是指(C )A. 系统方法 B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法 D.比较分析法3管理是生产过程中的固有属性,是指(B)A.管理目的性 B.管理目标性 C.管理科学性 D.管理民主性4. 决定学习,研究管理的必要性是(A)A.管理的自然性 B.管理的社会性 C.管理的重要性 D.管理的历史性5. 管理学属于( B)A.社会科学 B.边缘科学 C,经济学 D.自然科学6. 管理是一种艺术,这是强调管理的(C )A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精
2、确性7. 管理的核心是( B)A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制8. 法约尔提出的原则有( D )A.5 项 B.6项 C.10项 D.14项9. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”的是(C)A.日本松下电器公司 B.德国西门子公司 C.美国兰德公司 D.美国通用公司10. 组织理论之父是( B)A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥11. 古典管理理论认为,人是(A)A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人12. 科学管理之父是( A)A.泰罗 B.法约尔 C,梅奥 D.韦伯13. 行为科学理论认为,人是(B)A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人1
3、4. 巴纳德是哪个学派的代表人物(B)A.决策理论学派 B. 社会合作学派 C.社会技术系统学派D.管理过程学派15. 群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德16. 一般认为管理过程学派的创始人是(C)A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.巴纳德17. 主张通过分析经验来研究管理的问题的是(C)A.管理过程学派 B.社会合作系统学派C.案例学派 D.决策理论学派18. 规章制度属于( D)的企业文化A.上层 B.中层 C.表层 D.深层19. 把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是(C)A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛20. 不确定性
4、最高,对管理组织者挑战最大的组织外部环境是(B)A.复杂稳定的环境 B.复杂动态的环境C.简单稳定的环境 D.简单动态的环境。二多选题。21管理学的特点有( A,C,D,E)名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 3 页 - - - - - - - - - A.一般性 B.边缘性 C.历史性 D.多样性 E。实践性22. 管理者在管理过程承担的职能是(A,B,C,D,E )A计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E.控制23. 法约尔认为企业的职能包括管理
5、以及(A,B,C,D,E )A技术 B.商业 C.财务 D.核算 E.安全24. 现代管理理论学派中代表学派有(A,C,D,E)A.管理过程学派B.科学管理学派C.社会合作系统学派D.社会技术系统学派E.决策理论学派25. 影像管理道德的因素包括(A,B,C,D)A.管理者个人特征 B。组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.组织观摩三名词解释。26. 管理学: 是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。27. 系统: 是只有相互作用和相互依赖的若干部分结合而成,具有特定功能的有机体整体,系统本身又是它所从属的更大系统的组成部分。28. 霍桑试验: 1924-193
6、2 年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的,因此后人称为霍桑试验。该实验标志着人际关系学说产生。29. 管理理论丛林: 第二次世界大战之后,出现了很多从不同角度研究管理问题的流派,美国管理学家孔茨将管理的各个流派称之为“管理理论丛林”。30. 管理道德: 指规定行为是非的管理或者原则,组织活动本身以及结果往往对社会会造成很大影响 。四简答题31. 简述管理的基本特征。答案:管理是一种文化现象和社会现象;管理的主体是管理者;管理的职能,任务和层次;管理的核心是处理好人际关系。32简述系统的观点。答案:整体观点;开放性和封闭性观点;封闭则消亡的观点;模糊封
7、界的观点;保持体内动态平衡的观点;信息反馈的观点;分级观点;不断分化和完善的观点;等效的观点 。33. 霍桑试验的观点是什么?答案:职工是社会人; 企业中存在着“非正式组织” ;新型的领导力能在于提高职工的满意度;存在着“霍桑效应” 。34. 简述社会企业责任的主要内容。答案:社会企业的责任设计多方面,如:提供就业机会,资助社会公益事业,保护生态环境,正常社会标准体系等。此外,企业行为对股东,媒介,社区,住房,就医伙伴,消费者等利益相关者负有特定的责任。五论述题。35. 联系实际说说为什么要学习、研究管理学?答案:管理学定义:管理学是人们在长期实践中总结出来的系统理论和行之有效的方法,学习管理
8、学的意义(三点) 。联系实际说明。36. 联系实际论述全面质量管理的特点。答案:以顾客为关注焦点;领导作用;全员渗透;过程方法;管理系统化;持续改进;基于事实的决策;与供方互利的关系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 3 页 - - - - - - - - - 六简述题中国工商银行的进一步发展首先缺少受过西方银行的专业寻来年的专业人才,从而形象了银行的效率性, 灵活性。以及满足顾客的需要的快速反应能力。另一个方面是储户正在向其他方面分散。一方面是几次政策性的
9、调息,是股市难以抵御吸引。而以作为国有银行,工商银行在裁员,培训员工,选择更多货代开拓新的金融业务自由度较小。此外工商银行也在面临着越来越多的竞争,既有国内的又有国外的。 截止到1997年 7 月,中国有大约 20 家国内银行, 其中不只包括 100% 的国有银行, 还有一些股份制银行。 这些银行比工商银行更小更灵活,国外的银行如花旗银行, 东京三菱银行等,也给国有银行造成很大的威胁。当然,作为国内的第二大银行,工商银行业有其不可比拟的优势,即具有稳定性和政府联系方面的优越性。正因为如此,很多国外银行愿意和工行联银合作。这给了工商银行和西方金融机构接触机会以及与他们交往的经验。在 1996 年
10、-1997 年之间,中国政府对金融进行了很大改革。这些改革要求工行再继续作为国有企业的同时,向以市场为导向商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易进入市场,这就意味着工商银行面临着更大的竞争。因此,银行高层管理不仅仅面临着如何提高运作,而且当务之急还是如何进行机构改革,如何给顾客更好的服务和顾客的满意。总之,工行要保持其竞争力,就必须快速而深刻的改革。问题:请用波特行业分析法来辨析工行的所处的行业竞争性,并提供中国工行的未来发展趋势以及发展的可行性措施。答案: 1. 现存的竞争对手:其他的国有银行,国内股份制银行,国外银行等。这些银行拥有专业化管理人才方面要优越中国工商银行。2.
11、潜在新进入银行:是否能进入中国银行业,以及有多少家外资银行进入在中国进入 WTO之前,中国政府的政策导向航将发挥着举足轻重的作用。因此,为迎接进关后的激烈挑战,中国政府有可能放快步伐进行改革,即中国工行面临着更多的潜在进入银行。3. 替代品:金融领域的市场化发达,会同共给消费者更多投资渠道。包括一些新兴起的金融机构,在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。4. 供应商:作为国有银行,政府对银行的财政支持,也带来了后续的政策指导。建议未来的发展战略:(1)宏观领域的改革1. 政府转化对工商银行的指导为以市场为导向;2. 允许鼓励支持中国工商银行和国内其他银行和外资银行的合作;3. 政府在推动在金融制度改革的同时,要加快对工行的机构改革。(2)中国工商银行:竞争优势战略与多样化静经营:利用稳定性和与政府紧密联系等方面的优势,加强与西方金融机构的接触,开拓新的金融业务,从而扩大经营规模。(3)人力资源开发与培训:吸引受过西方银行业务训练的专业人员加入中国工商银行,输送相关人员去国外银行去学习等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 3 页 - - - - - - - - -
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