2022年销售人员年终总结精选,推荐文档 .pdf
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1、-范文最新推荐 - 1 / 28销售人员年终总结精选2018 篇一:销售年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会, 可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。作为公司的一名销售主管, 主要以人员的管理为核心。 经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为
2、两大类:制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式, 没有规矩不成方圆。 短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。目标管理,说白了就是所谓的任务, 任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看, 能有几个月是达到这个目标的,这也是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页
3、,共 28 页 - - - - - - - - - 几个月来我一直在反省, 一直在深思的一个问题, 销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么 ?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标, 她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一, 其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标, 目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是
4、我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分: 终端促销管理体系 ; 员工的招聘与培训 ; 员工的出勤与考勤 ; 员工的日常管理 ; 激励员工,达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难, 当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样,那么名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
5、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 28 页 - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 3 / 28现在我肯定会,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果 ?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前, 你以一种什么样的态度去对待它, 你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标, 在这个问题上, 我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。 每个人都会有压力, 但是在实现公司发展目标的同时,也
6、是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。三、学习关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些认识, 希望在工作中同事们可以多多指点,只有群策群力才能取得成功, 也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。谢谢大家。篇二:销售年终总结名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
7、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 28 页 - - - - - - - - - 20* 年即将悄然离去, 20* 年步入了我们的视野, 回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了 1 年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累, 同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:第一:沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我
8、跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来, 虽然大的客户少之又少, 但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户, 并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三:客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳, 而我这方面做的不够好。 确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累, 需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。第四:开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户
9、,而自己真正找的客户很少, 这点值得自己好好的深思一下, 有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户, 因此大部分的时间花在了联系电话销售客名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 28 页 - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 5 / 28户上,而忽略了自己联系上的意向客户。第五: 当遇到不懂的专业或者业务知识时候, 不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会
10、在今后的工作当中加以改进, 有句话说的话: 聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。 一个人有错误不怕,怕的是不知道改正, 而我就要做一个知错就改, 并且从中把缺点变成自己的优点。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。 同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二:每天做好客户报表。并且分好a、b、c
11、 级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况, 以及下一步的跟进计划。 同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c 级客户做好一个很好的归纳和总结, 并争取把 a 级意向客户变成真正的客户。 把 b 级客户变成 a 级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三:每周给自己订一个目标: 争取每天至少联系一个意向强烈客名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 28 页 - - - - - - -
12、- - 户,每个月至少合作成功6 个客户。每天不断反思和不断总结。第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。 列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天, 终究会见到彩虹, 并且相信在明年公司会更好, 自己的业绩量也会比今年更加有前景。 也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在
13、各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。篇三:销售年终总结各位领导大家好 ! 20* 年即将过去,在这段时间里 ,我通过努力的工作 , 在辛勤付出的同时我也学习到更多,借此机会,我对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训 ,提高自己 , 以至于把工作做得更好, 自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。我是 XX年 XX月 XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的, 仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识, 为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到
14、销售和专业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 28 页 - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 7 / 28方面的难点和问题, 我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案, 在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,
15、自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点: 对于市场的了解还是不够深入, 对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中, 缺乏经验。市场分析我所负责的区域为广东西部周边, 在销售过程中 , 牵涉问题最多的就是价格 , 客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。从 XX年 9 月 19 日到 XX年 12 月 31 日我的总销量是3 台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润 10016元,平均每台车利润是3339 元。新年到了我也给自己定了新的计划,今年的年销
16、量达到80 台,利润达到160000,开发新客户10 家。我会朝着这个目标去努力的 . 我有信心 ! 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 28 页 - - - - - - - - - 存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。新一年的工作计划深入了解所负责区域的市场现状, 准确掌握市场动态与客户建立良好的合作关系不断的增强专业知识努力完成现定任务量最后,感谢公司给我一
17、个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守, 朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠, 取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下,让公司就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈! 篇一:业务员年终总结自己从 20 xx 年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx 年 xx 月 xx 日,xx 年完成销售额 145225元,完成全年销售任务的38% ,货款回笼率为 52% ,销售单价比去年下降了13% ,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55% 和32%
18、 。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作作为一名销售业务员,自己的岗位职责是: 1 、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页,共 28 页 - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 9 / 28 2 、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3 、负责严格执行产品的出库手续; 4 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6 、对
19、工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7 、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求, 也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来, 始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手, 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案, 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、 存在问题及应对方案, 以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,
20、是检验业务员工作得失的标准。 今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、 业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、 份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页,共 28 页 - - - - - - - - - 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求
21、的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如: 1 、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价, 第二天便跟随车到蒲城分厂, 按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中, 由于估计重量不准, 三辆车装车结束后,约剩 10 吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间, 又降低了费用。 2 、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后
22、材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要, 而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力, 在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩, 终于功夫不负有心人, 最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
23、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页,共 28 页 - - - - - - - - - -范文最新推荐 - 11 / 28销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在, 所以业务员应正确对待客户投诉, 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行, 在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺, 其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品
24、知识,依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品, 通过自己对陕北区域的了解, 代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35 熔断器及限流式熔断器等, 此类产品售后服务存在问题; 二是 10KV线路用铁附件、 金具、包弓、横担等,此类产品用量大, 但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部
25、落后地区,同时导致市场不断被细化, 竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页,共 28 页 - - - - - - - - - 设,由于资金不到位仅完成改任务造的40% ,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下: ( 一) 市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式
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