质量意识提升培训ppt课件.ppt
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1、我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-281遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找借口的人,注定是失败者遇到问题找借口的人,注定是失败者。质量意识培训质量意识培训苏州米莫金属科技有限公司品保科/2014.06.13我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-282培训内容培训内容 1.质量指什么 2.质量意识是什么 3.什么是产品 4.哪些
2、人该具备质量意识 5.产品质量从哪里来 6.如何做出品质合格的产品 7.培养积极的心态 8.质量意识小故事我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-283一、质量指什么?一、质量指什么? 1.定义:一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量,即各项指标符合客户要求的程度,即各项指标符合客户要求的程度, 这是产品本身的这是产品本身的“质量质量”。 3.过程的质量, 即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 4.通常用“废品率”考核产品质量。我吓了一跳,蝎子是多
3、么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-284一、质量指什么?一、质量指什么? 无论是产品质量,还是过程的质量,决定其合格与否的,都是人的行为。 决定人的行为的是人的意识决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人, 才能使自己行为的结果有质量保证。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-285二、质量意识是什么二、质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。质量意识就是对质量的认知及态度。
4、认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因素决定的。 具体体现在: 是否有意识地按照既定的流程 及各项管理规定去做,保证做 出来的“产品”是合格的, 符合产品的标准要求。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-286三、什么是产品?三、什么是产品? 定义:产品是产品是“过程的结果过程的结果”。 分类: 1.服务(如运输、灭虫等) 2.软件(如工作流程、管理制度等) 3.硬件(如罐、盖、铁等) 4.流程性
5、材料(如油墨、密封胶等) 我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-287四、哪些人该具备质量意识?四、哪些人该具备质量意识? 在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备质量意识。 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责; 设备维修人员应对机器正常运行负责; 操作者应对制造合格产品负责; 检验人员应对不良品筛选负责等等。 每个人都应树立质量意识!每个人都应树立质量意识! 我吓了一跳,蝎子是多么
6、丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-288五、产品质量从哪里来?五、产品质量从哪里来? 认识的提升:检验生产设计管理习惯。 习惯是质量意识形成的重要标志。 人:操作者按照工作流程执行操作和自检。人:操作者按照工作流程执行操作和自检。 机:完好的设备状态。机:完好的设备状态。 料:原辅材料质量满足生产要求。料:原辅材料质量满足生产要求。 法:正确的设计、加工方法、检测方法。法:正确的设计、加工方法、检测方法。 环:与产品相接触的生产环境、设备卫生、环:与产品相接触的生产环境、设备卫生、 车间密闭性、车间压
7、力等。车间密闭性、车间压力等。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-289六、如何做出品质合格的产品六、如何做出品质合格的产品 1.设计追求无缺陷。 设定工作流程及产品要求时,认真论证,不断改进, 追求完美。 2.生产过程中,把工作流程及相关要求变成自身 的工作准则。 零缺陷原则: 第一次就把事情做好第一次就把事情做好是提升质量和效率, 降低成本的根本保障。 三不原则:三不原则: 不接收不合格来料,不生产不合格产品,不接收不合格来料,不生产不合格产品, 不合格产品不流入下道工序。不合
8、格产品不流入下道工序。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-2810六、如何做出品质合格的产品六、如何做出品质合格的产品 3.首件检查要认真细致 首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。 调整到最佳状态再生产,可避免不合格品的大量出现。 首件检查不仅仅是品保员的职责,更是生产操作者的职责, 体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。 4.正确对待发现的不合格 生产过程中发现小毛病时,也要及时纠正。 避免小病养成大病,停机时间更长;避免不必要的投诉, 影响企业形象。
9、出现大的质量问题时,除及时纠正外,要进行深入的原因 分析,避免再次出现同类问题,影响质量、效率、成本。 我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-2811六、如何做出品质合格的产品六、如何做出品质合格的产品 5.正确分析不合格的产生原因 推荐使用“5why”法,即连续问5个“为什么”,将问题的根源追查到“人、机、料、法、环”等基础环节,针对最后追查到的原因采取措施,才能将问题从根源上解决。 出现问题不可怕,可怕的是有各种不改的借口。出现问题不可怕,可怕的是有各种不改的借口。我吓了一跳,蝎
10、子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-2812六、如何做出品质合格的产品六、如何做出品质合格的产品 再好的纠正措施也不如事前预防再好的纠正措施也不如事前预防 战国时,齐国人淳于髡kn有一次去朋友家作客,见到主人家的烟囱太直了,旁边还堆满了柴草,于是就劝说主人:“你应该把烟囱改成弯的,把柴草搬远点,否则会有火患。”主人听了,并不回应。 不久,这家果然失火,幸亏邻居们来帮忙,才将火灭掉。主人为了感谢邻人的相助,就办了酒席答谢他们。酒席上,因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座,其他的论功行赏,独独忘了
11、当初给他警示的淳于髡。 有人看不过眼,就对主人说:“如果当初你听客人一言,不至于今日落得费酒、肉,办宴席,还差点亡于火灾。 曲突徙薪亡恩泽,焦头烂额为上客。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物2022-7-2813六、如何做出品质合格的产品六、如何做出品质合格的产品 6.坚持好的工作习惯,每日一改善 熟悉工作流程,按程序办事。 善于学习借鉴,做到举一反三,触类旁通。 提前做好准备工作,早三分钟进入工作状态。 变工作压力为成功动力,克制抱怨。 勇于承认错误,不找借口。 适当了解其他部门工作细节,
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