2021市政务服务中心工作总结和2021年工作计划.doc
《2021市政务服务中心工作总结和2021年工作计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021市政务服务中心工作总结和2021年工作计划.doc(8页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021市政务服务中心工作总结和2021年工作计划2021年在市委、市政府的正确领导下,在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下市政务服务中心紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的服务宗旨,深入践行以人民为中心的发展思想不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏“中心”各项工作取得新突破。具体工作汇报如下:一、2021年主要工作及成效(一)大厅业务办理情况2021年1-3季度市政务服务大厅办件141006件收费3.61亿同比去年办件量增长17%收费增长33%。件件按时办结办结率100%满意率100%。(二)“最多跑一次”改革工作制定出台了关于推进“马上就办、最多跑一次”改革工作方案(试
2、行)(湘党办202122号)坚持“以人民为中心”理念进一步深化“放管服”改革不断优化办事创业和营商环境切实解决企业和群众办事难、办事慢多头跑、来回跑等问题增强群众和企业对改革的获得感助推实力湘乡、幸福龙城建设。1、升级改造政务服务大厅。目前市政务服务大厅面积约4000平方米进驻单位30家设置窗口65个入驻工作人员158人集中办理行政审批和办事服务事项260项。为进一步改善硬件环境我市计划投入3000万元对政务服务大厅进行扩容提质(大厅标准化建设、政府门户网站升级、市长热线升级、电子政务建设)新增政务大厅面积1930平方米增设窗口41个进驻单位36家进驻事项778项。目前正在进行大厅装修改造进一
3、步优化提升“一站式”服务功能优化调整窗口设置全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式将在今年年底投入使用。同时大力完善乡镇、村级服务平台完成22个乡镇(街道)便民服务中心建设将涉及12个部门单位的28项审批服务事项下放至乡镇(街道)直接办理新建(改造)村级便民服务点338个有效打通服务群众“最后一公里”。2、清理事项优化流程。由政务中心、编办、法制办、食药工商质监局等单位相关工作人员和聘请8名临时人员组成审改联合工作组共清理出第一批“马上就办、最多跑一次”政务服务事项741项进驻政务大厅“最多跑一次”事项629项并按照“减环节、减材料、减证明、减时限”的四减要求进行流程优化
4、。编制了35个部门单位共750个事项的一次性告知单告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成办事者有了告知清单就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料极大地提高了办事效率。3、大力推行并联审批。出台了湘乡市深化投资建设项目并联审批改革实施方案(试行)(湘乡联办通20211号)按照政府投资项目、社会投资项目的不同要求分类编制项目并联审批流程图实行“一门受理、联合审批、限时办结”及“一表申请、一窗受理、一套材料申报、分阶段联审”的运行机制实现“大并联审批、全流程服务”。同时结合并联审批改革创新实施容缺受理、开展“多评合一
5、”“多审合一”“一表制收费”、启动“区域性整体评价”等措施加快推进中介机构改革进一步提高项目审批效率政府和社会投资项目审批办理时限分别压缩在73和47个工作日以内产业项目3个月内可确保落地建设。4、落实“三集中、三到位”改革。出台了湘乡市推行行政审批“三集中、三到位”改革工作实施方案(湘乡政办函202120号)各行政审批部门均成立了政务服务股明确了分管领导和首席代表确保授权到位;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项确保进驻到位。5、深化“互联网+政务服务”。打破部门间的信息壁垒让公共信息在部门间流动起来我市按照“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的要求将非涉密的行政许可、非行政许可
6、审批和公共服务事项全部纳入全省网上政务服务和电子监察系统办理。2021年1-3季度我市网上政务服务和电子监察系统共受理业务22948件办结22982件。加大政务公开力度我市通过门户网站对政务服务事项目录进行公示列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方式等并保持内容即时更新确保内容准确与线下保持一致做到一次告知群众让群众少跑腿;其次在政府门户网站设置了办事服务入口为企业、群众提供一站式、跨地域、724小时、公开透明的公共服务。当公民进入网上“虚拟大厅”找到自己需要的服务系统就会自动将客户的资料分发给各相关部门并在规定的时间内监督其完成审批从而实现政务服务中心“实体大厅”与网上
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 市政 服务中心 工作总结 工作计划
限制150内