2022年销售技巧培训 .pdf
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1、1 销售技巧培训2010 年 12 月 24-25 日 上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司【培训对象】呼叫中心电话销售代表、团队长、质检师、培训师,企业销售经理及主管、销售代表等。【培训费用】1800 元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;【咨询报名】【温馨提示】本课程可为企业提供内训,欢迎来电咨询!课程背景:电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以,也并不是需要每个人都有着出众的电销天赋,更多是需要去科学的引导和训练。很多电销代表总是在业绩的“疲态”中徘徊,推一把,其就会迈向优秀和卓越,而退一步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职,损失的不仅仅是
2、其自己,对电销团队的士气和成本也都有很大的负面影响。高产能的电话销售是有方法的,不仅需要好的流程、好的团队配合和支持,更需要电销代表“人的技术”的提升。课程收益:培训师本人有着多年的大型呼叫中心的管理经验,并带领团队创造过行业人均产能的标杆。加上专业的培训技巧,将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现,使您的电销技能在直接的收益中快速提升。课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习,注重实务导向,使培训中学员的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。课程内容:模块一、电话销售的思考拓展1.你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些2.电销中的感性、理性、积极性3.变革中电销代表的角色与
3、职责模块二、电销客户需求分析及客户分类1.客户需求及服务层次名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 3 页 - - - - - - - - - 2 2.多维的客户细分3.电销中的“以客户为中心”内涵及行为解析模块三、电销沟通中“人的技术”1.高超电销代表的“武备库”2.电销代表的语汇、语气及发声方法3.针对对不同类型的客户,电话联系前的准备4.电销中的“听”“问”技巧5.FAB技巧等相结合的话术制定方法6.其他各类在线销售技巧荟萃7.客户的性格色彩维度及沟通风格8
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