导购转正总结个人总结.doc
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1、导购转正总结个人总结vivo导购工作总结vivo导购工作总结关于vivo导购的工作总结大家了解过多少呢?可能很多人都不是很清楚而wtt在这里为大家分享下vivo导购工作总结范文大家都一起来看一下吧。20_年7月1日至20_年8月1日我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生在这一个月里我主要做的是VIVO手机协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场认真询问顾客需求向顾客手机然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用说白了就是留住顾客但就单这一点也是很锻炼人的要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基
2、础我也十分喜欢这一个月的经历。公司介绍1995年9月18日步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上在当地政府的大力支持和扶助下经过十余年的持续发展步步高公司从同行业中脱颖而出现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产不断提高产品品质不断提高产品高技术含量不断提升服务质量进一步开拓市场为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新新品
3、层出不穷产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。1997年步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年国家技术监督局对电话机质量进行抽检步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。20_年2月“步步高”被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。20_年9月步步高被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。20_年8月步步高推出智能手机vivo系列这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果在科研技术高速发展的今天vivo手机所具有的HI-FI音质应运而生。其他特点还包
4、括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考:十大独有卖点:岗前培训在我们正式进入王者卖场时我们先接受了十几个小时的岗前培训包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点如_3s是目前全球最薄的手机手机平均厚度只有;手机的制材如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃外层涂漆为钢琴烤漆;手机夹层制作工艺精良间隙只有微米具有防尘功能;还有就是手机的所采用的技术指标如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。
5、王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度各手机品牌的促销员由各个手机公司管理但也应接受商场的规章制度商场也有自己的营业员但主要从事其他业务。工作介绍我在店里是协销人员也就是并非正式的销售人员主要工作是留住顾客向顾客推销手机。高峰期客户比较多我们这是就需要将客户带到休息区休息通常这个时候我们会给客户倒上一两杯茶水然后慢慢和他们详谈了解他们描述的所需要的手机概念并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程:1、开业前准备(1)当班人员必须提前半个小时入店并进行签到。(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)根据店长安排进
6、行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教并认真学习下来。D练习练习营业规范用语:欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑有亲切感)。2、营业期间(1)及时发现空缺商品及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格合适商品给顾运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施我们要及时向顾客做好介绍与宣传促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放
7、醒目促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期(1)明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标。(2)为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电
8、要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5、用餐期间:安照店长分配,轮流外出进餐交流工作中的经验,vivo旗下有_系列、_play系列和_shot系列的三大产品线布局主要代表产品有vivo_5Max、vivo_5、vivo_shot、vivo_play3S等。操作系统:FuntouchOS(基于Android)品牌价值观:乐趣活力创新科技品牌主张:乐享极智产品规划:_系列:定位极致HiFi、极致薄主打HiFi音质和超薄设计。_play系列:定位HiFi极致影?音主打极致HiFi和极
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