2021年终工作总结1000字5篇.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2021年终工作总结1000字5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年终工作总结1000字5篇.doc(10页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021年终工作总结1000字5篇新的一年即将到来。回顾过去的工作,我发现我真的收获了很多。2021年年度工作总结怎么写1000字?以下是边肖编写的关于2021年度工作总结的1000字内容。希望你会喜欢。2021年终工作总结1000字一20年来,在公司和部门领导的大力关怀和正确指导下,我围绕工作职责,立足岗位,兢兢业业,实事求是,圆满完成各项任务。现将我的个人工作总结如下:一、工作概况(一)思想进步,态度端正自从参加工作以来,我在思想上严格要求自己。业余时间不断加强思想理论学习,关注时政,认真学习党的伟大精神和“中国梦”。通过加强学习,努力提高思想觉悟,增强内涵素养,开阔视野,使自己更好地与时
2、俱进,适应社会和岗位发展的需要。(2)严格要求自己,真诚待人今年,个人可以认真学习供热公司的规章制度,认真理解公司的决议,始终与公司党委保持一致。在工作中,我严格遵守公司的规章制度,基于自己的职责,团结同事,尊重领导,服从组织的工作安排,能够在工作中严格要求自己。同时,我真诚地与同事相处,虚心向他们学习,学习他们的素质和精神,不断提高他们的综合素质,从而更好更快地促进他们的快速发展和提升。(三)立足本职工作,做好本职工作目前我所在工作部门的客服部门主要从事电子巡更记录、水电周报月报统计、整理档案、仓库账目、家政管理等工作。工作内容细致复杂。所以在工作中,我不断培养自己的责任心和耐心,把责任心和
3、耐心的培养放在做好工作的首位,要求自己静下心来,认真处理好每一项工作中的细节,确保工作不在自己的范围内。1.认真做好电子版的检查记录:全年检查_ _ _个电子版,各种问题记录_ _ _次。2.水电统计周报、月报:认真核对水电数据,按时做好水电周报、月报,确保各项报表数据的准确性。3.做好档案管理。针对分管档案多且杂的特点,个人一方面认真学习档案管理的业务知识,参加相关专业知识培训,不断提高自身业务理论水平;另一方面,根据档案管理的实际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管理制度,努力确保档案无差错。此外,积极加强电子档案管理的自我应用能力,充分发挥电子档案的作用。4、完成仓库账目
4、和内务整理工作。仓库账目方面,坚持财务管理制度,做到账实相符,账实相符;内务方面,按时保质完成领导布置的各项任务,尤其是做好办公室环境的定期清洁工作,每天定时,努力营造一个健康向上、氛围良好的工作环境。2021年终工作总结1000字二时间过得真快。转眼间一年过去了。我觉得今年已经是第六年了,还有两年军旅生涯。这一年过得真快。时间不长,一年过去了。现将今年的工作总结如下:一、主要工作t: 2em; text-align: left;(一)个人部队工作 自己在上年的工作中来看,基本上还是比较顺利圆满的。没有出现过思想上的波动,坚定着听党话,跟党走的信念。从新兵下连以后,自己在连队里干个项工作踏踏实
5、实,没有出现顶撞领导的现象。和战友们都很融洽,没有出现过摩擦。能够认真的训练、工作、生活。落实各项规章制度,没有出现过任何的违纪违规的现象。 (二)休假回家的工作 休假回家以后,自己能够按照军人的标准来严格要求自己,对待家人、长辈、亲朋、好友。都有着一颗炙热的心情,回家能够帮助老妈打扫卫生,洗衣做饭。老爸在打牌时能够及时的把水杯端上。自己在家中玩没有出现过有损军人形象的事情。没有去不健康娱乐场所。到假时能够及时归队,没有拖延时间。没有欺骗领导。 (三)归队以后的工作 归队会自己很快适应连队的环境,和一日生活制度,对各项工作都很积极主动,仍然保持着没有休假回家那时候的劲头。 (四)工作方面 自己
6、没有把自己当做一名老兵来看待,和其他的战士一样,甚至比他们干的还要好,还要多。因此得到了大家的认可。平时干活,对班长讲得自己谦虚的接受。没有出现过不服从的现象。 二、完成的任务和收获 (一)主要任务 自己能够圆满顺利的完成新作任务,对待新兵向对待自己的兄弟一样。以情促训,以严促管。因此全班人员都能够在考核中达标,同时也没有出现过一起训练伤。在连队里自己是一名老同志,首先自己能够起好模范带头作用,稳步全班向前发展。 (二)主要收获 今年以来自己收获很大,自己懂得如何做事,如何做人。可能说你以前就不会做人了?如果这样问我会告诉你,以前会,现在更会。比以前坐的还要好。人心难测,做人难做啊。 三、存在
7、的问题 今年以来自己存在的问题很多,首先,是对待各项工作不能按照上级领导的意图去做,对待工作想的过于简单,有时也只求表面没有把工作做细,因此也吃了不少亏。其次,自己的脾气暴躁。性格太急,对待工作极于求成。结果被领导批评。再次,休假归队后由于个人感情问题,训练热情不高。心没全部放在工作训练上 四、下一步的工作及努力的方向 以后自己要改掉自己的缺点,踏踏实实的干好各项工作。增强自己的事业心、责任感、和主人翁意识。充分发挥党员、士官、一名老兵的作用。坚决做到,我的岗位无差错,我的岗位请放心的原则。 以上是本人的_年的工作总结任请批评指正。 2021年终工作总结1000字三 时间转瞬即逝,不知不觉来到
8、公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的,的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的
9、去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下: 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐
10、的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个
11、良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的 一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时
12、回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 年终 工作总结 1000
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内